我是天财商龙无锡地区服务商汪祖华，2001年与天财商龙合作，18年间累计服务了千余家餐饮门店，其中包括大渝火锅、粤仔湾、麻神辣将火锅等连锁餐饮品牌。目前在无锡地区中高端餐饮市场占有率可达60%。18载峥嵘岁月再回首，往事历历在目。
我和天财商龙的缘分开始于2001年，那时候我才二十出头，在上海做传统的POS机销售，经朋友介绍了解到“天财商龙”这个品牌，恰逢天财商龙准备开设“苏锡杭办事处”，于是我“毛遂自荐”，怀着成就一番大事业的美好梦想，带着天财商龙的产品，来到人生地不熟的江苏无锡开拓市场，从最简单直接的地推开始做起，一点点打开市场需求的大门。
那时候，电脑还未普及，餐饮企业对餐饮软件的认识度和接受度还不高，产品推广一度遇到了瓶颈。但我始终相信“想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。”我坚持扫街，几乎跑遍了无锡的大街小巷，经历过严寒酷暑，也曾多次被人拒绝，白手起家的创业艰辛都一一尝过，也都一一扛过来了，我自己也没想到，这一干就是18个寒来暑往。一段时间的用心经营，我们服务的餐饮商户越来越多。客户数量增加，随之而来的就是技术实施和售后服务的压力。渐渐地，我和我的技术团队对7*24小时响应早已习以为常，深夜维护，节假日处理客户技术咨询更是“家常便饭”。
服务做到容易，做好不易。正如天财商龙企业价值观所提到的“以客户为关注焦点”，我始终坚信：能够急客户之所急，是做好服务首先要学的一课，也是作为餐饮信息化技术服务人员的基本职业素养。这一点，我和天财商龙总部有着高度默契，因为不论是节假日，还是凌晨，只要联系总部客服协助处理客户问题，都能很快得到回应。记得去年有一个月特别忙，一个月内要给位于全国不同城市的共30家门店做现场实施服务，为了不耽误门店营业，我团队的技术伙伴晚上通宵赶工，白天盯店维护，保证软硬件设备在餐厅的正常运行，只能在从一个城市飞往另一个城市的飞机上短暂休息。
无锡技术服务团队
当然，这些辛苦，做技术出身的我也是感同身受，所以每年春节，我都会给技术伙伴放个“安心假”，所有的技术问题都由我来解决。这么多年，即使做了“老板”，我也一直坚持为客户解决技术问题，很多老客户遇到问题还是会第一时间联系我。
我们珍视每一位客户的信任，竭尽全力做好服务，基本做到零客诉，因此曾获得天财商龙总部颁发的“2018年度最佳服务之星”奖。而我与很多客户的关系也早已超越了服务合同，成为推心置腹的朋友。18年风雨创业路，从单枪匹马闯无锡，到有两三个人的创业团队，再到近几年分工明确、配合默契的十人以上团队，队伍在不断壮大，最令我感动的是，和我一起风雨同行七八年，甚至十三四年的老伙计们还都在……在大家的共同努力下，我们取得了引以为傲的成绩。就在前几年，无锡地区比较有名气的连锁餐厅基本覆盖了天财商龙的产品，有时候能够看到一家商场里有十几家餐厅都是我们的客户。能够将无锡地区餐饮信息化做得风生水起，不是我一个人能做到的。我非常赞同天财商龙“以奋斗者为本”的价值观，在团队管理上应用这一理念，将团队创造的价值最大程度反馈给团队，让团队每一位伙伴感受到公司发展带来的个人收入、能力提升等方方面面的福利。
多年的餐饮信息化从业经验告诉我，餐饮企业需要的不仅是产品，而是一套能够解决餐厅经营问题的方案。所以，近几年，我们紧跟天财商龙总部的定位部署，做了转型升级，从“走量”到为客户传递价值，正在努力做好从代理商，往服务商、运营商、咨询商的角色转变。
目前，我们专注于无锡地区中高端、连锁餐饮商户提供信息化服务。可以很自信地说，我们在无锡的中高端餐饮市场占有率已经达到60%。其中，大渝火锅、麻神辣将等都是我们通过信息化产品为餐饮企业赋能的成功案例。
以大渝火锅无锡地区某家有28个餐台的门店为例，上线天财商龙火锅业态解决方案前后数据对比非常明显：
点餐方面，上线了天财商龙扫码点餐火锅业态专版，点餐环节可实现火锅汤底先下单，后厨提前进入备餐状态，食客等待汤底加热的同时，点选其他菜品。别小看这个简单的下单顺序变化，这一步让原本每桌平均用餐时间70分钟，缩短了8分钟。服务员服务质量、用餐高峰的翻台效率都相应得到了提升。
会员营销方面，上线天财商龙CRM系统第一个月就实现会员人数增长一倍；上线4个月的会员营销总收益就超过了70万元。
一个个数据有力地说明了天财商龙产品为餐饮商户带来的真实价值，我们卖出的不只是冷冰冰的机器，而是能为餐厅降本增效的利器。携手同行18载，我和我的团队坚持只做天财商龙，原因很简单：
其一，天财商龙能够给我和我的客户创造价值，自己赚到钱的同时，也能帮餐饮商户赚到钱。
其二，多年以来，天财商龙非常靠谱，渠道为王，支持到位；连锁餐饮信息化一站式闭环解决方案，功能齐全，能够满足我和我的餐饮商户们方方面面的需求。
其三，18年的支持与陪伴，我和天财商龙、和餐饮信息化行业有了深厚的感情，坚持做下去也是一种情怀，为了心中小小的梦想，也为了无锡地区乃至全国的餐饮企业发展。
从左至右为：中国烹饪协会副秘书长刘兰英，天财商龙营销中心总监孙治军，中国烹饪协会会长姜俊贤，天财商龙无锡地区服务商汪祖华
就在2018年，无锡入选“新一线”城市；同年，江苏省餐饮收入达到3429亿元，稳居全国第三，市场发展潜力巨大。伴随着社保入税的实施，餐饮企业再次面临人工成本的增长，而降低人工成本最根本的出路就是借助数字化、信息化、科技智能化实现对传统模式的改造。
餐饮行业的一系列发展与变化，给餐饮信息化带来了新机遇，我非常看好无锡市场。未来，我和我的团队将与天财商龙并肩前行，扎根无锡，通过餐饮门店智能化场景改造，提高企业数字化程度，辅助管理者精准决策，从而助力餐饮企业发展。同时，也在为餐饮企业赋能中寻求更大地自我突破，向运营、咨询方向转型升级，把助力无锡地区餐饮信息化建设作为奋斗终生的事业。20年，我收获的远不止服务过的2000+餐企 | 天财商龙青岛服务商陶孝良
做信息化，开始是缘分，现在是情怀…… | 天财商龙哈尔滨服务商支鑫
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