2017年2月24日，在“天财商龙2017餐饮管理发展论坛”现场，刘一手集团副总裁尹伊女士，把从重庆带来的一面锦旗赠送给天财商龙，并为一名普通的商龙员工留下了一份礼物…… ▲刘一手集团副总裁尹伊女士赠送商龙锦旗 其实，从开始选择天财商龙进行合作，商龙的产品和服务就得到了刘一手集团的认可： ▲刘一手集团董事长刘梅女士发表感言 这次论坛现场赠送给天财商龙的锦旗，则是因为一件在所有商龙人看来必须做到的事…… 2个大品牌 众所周知，刘一手集团在全球拥有近千家门店，此次在美国新开的门店，在软件上遇到了一些困难，因为美国的餐饮软件存在严重的“两极分化”： 大型餐饮集团使用的软件功能细分明确，但整个系统十分庞杂，且基本为定制版；小型门店使用的软件又过于简单，无法满足刘一手集团的管理需求。 于是，选择刘一手多年来信任的伙伴——天财商龙作为美国店的管理“中枢”，成为了最稳妥的方法。 1个小人物 客户有需求，天财商龙绝对鼎力支持！考虑到刘一手集团此次是海外店的系统实施，天财商龙进行了详尽的方案设计。除了基本的搭环境→安装调试打印机→软件设置与厨打过滤设置→运行测试等流程外，还特别对测试环节进行了周密安排，避免后期留下任何隐患。 4个月时间过去了，说起这些，当初接受任务的工程师——李扬还是“惜字如金”，不愿多说。因为在他心里，自己只是做了应该做的事，从未想过会被刘一手集团如此看重。 应该做的事——全力清除所有障碍： 海外店，对管理系统的要求很高。因为集团需要对店面情况全面掌握，能依靠的只有软件。 因此，考虑到时间和距离的问题，李扬将软件、硬件的实施分为2大部分，采用对客户边培训边测试的方式，遇到无法远程解决的状况，发送小视频进行“网络指导”就是最有效的方法。 就这样，李扬把针对这家店上线的功能进行了逐一、反复的测试，保证店面能够如期开业。 必须说的事——感谢理解与配合 在小编的采访过程中，李扬用了很长时间讲述了一件让他至今心怀感激的事情： “实施过程中发现需要店里的电脑需要重做系统，但是，重做系统是无法远程实施的。可是刘一手的尹总在听我们说明情况后，马上同意配合我们、亲自操作。随时把现场的情况给我们截屏、语音或者发小视频。其实，实施的全部过程，刘一手集团都有人员在美国配合我们。如果没有这种高度配合，这种远程海外实施很难能够这么顺利完成的。” 这都不是事——过几天美国时间 “这次尹总代表刘一手集团向咱们公司赠送锦旗的时候，特别提到了您都是按照美国当地时间进行实施的。您在实施的那几天有没有觉得辛苦呢？” 这个问题被抛出后，李扬笑了，他说：“这个问题有点儿难。因为我从接到任务开始到实施完成，真的没有考虑过这些。‘以客户需求为焦点’，这是我入职培训时丁总说过的话，也知道这是公司对所有客户的承诺。所以，在客户需要的时间出现，我觉得这是顺理成章的事情。熬几个夜，不算什么。” 后记 李扬说，拿到尹总留给他的礼物时，他很开心，因为没想到自己这个小人物能够被记住。 其实，每一点真诚的付出都会被铭记，因为那是雪中送炭般的温暖，是如家人相伴般的温馨，是一股让人安心、放心的力量。这也是天财商龙用20年时间，能够收获10万餐饮企业信任、常年独占市场鳌头的真正原因。
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