据统计，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍以上。作为餐厅老板，每天挖空心思出策略，搞营销，除为引流之外，更重要的是如何将现有顾客变成餐厅的回头客，以至成为认知餐厅品牌的忠诚顾客。客流源源不断，餐餐座无虚席，餐厅KPI考核数据呈现得漂亮，老板才能做得安心。
那么，怎样获得顾客信息，前来消费的顾客是否喜欢我们的餐厅，餐厅吸粉过程中，如何与食客增加互动，到底谁才是餐厅的忠诚顾客呢？有了顾客，顾客喜欢哪种优惠策略，什么样的营销方案才是最好呢？以及营销效果如何展现等等，诸如此类，都是餐厅搞好客户营销需要破解的难题。
天财商龙CRM客户关系管理帮您排忧解惑
设想一下，如果你选择就餐的餐厅，刚刚到店，服务人员便迎上来，打招呼时可以亲切地说出你的名字；选择餐位后，可以准确地推荐你习惯点到的几道菜；每逢生日，都能及时收到餐厅推送的祝福消息。这样一来，是不是可以给餐厅加分呢？那么，餐厅面对的顾客那么多，他们又是如何准确把握这些信息的呢？
不错，通过CRM客户关系管理系统与餐饮系统对接，无论通过微信、还是大众点评注册会员，顾客在发生消费行为时，系统便自动将顾客信息留存。餐厅通过CRM系统，获得顾客消费偏好，消费频次、消费周期等数据。餐厅便能够准确掌握该顾客的消费习惯了，如此，形成顾客画像，想准确的分辨每位顾客的名字，根本不是难题了!
客户分析，细分不同人群，挖掘核心需求
年轻消费群体选择消费多为满足社交需求，注重消费体验；商务白领的快节奏，多偏好简餐；节日消费更追求气氛的渲染。不同消费人群需求不同，同一消费人群不同阶段的需求也存在差异，将目标客群按照消费偏好逐一划分，被细分了的群体按照需求偏好为其提供差异化营销策略。
活动执行，系统智能细分客户群体，营销活动自动执行
到底谁是忠诚顾客，谁又是沉睡会员？大概只有消费频次才能说得清。通过CRM系统，将顾客消费周期，消费频次等信息逐一汇总，形成细分的消费群，系统自动匹配相关营销方案。忠诚顾客经常会收到餐厅抵券、减免等优惠，餐厅就这样轻轻松松留住了顾客。
如果，以上内容都是从消费端需求来讲CRM系统为餐厅客户营销难题破局，那么，下面就站在餐厅自身角度分析一下：
营销分析，不仅统计数据，更展现数据趋势，一目了然
餐厅要破局精准营销，就离不开数据的支撑。透过CRM系统，由日及月，有点及线，餐厅会员消费数据，会员发展情况等整体趋势通过线性表现清晰展现。餐厅想获得会员分析数据，只通过一键点击便可轻松查看。通过“峰值区”对应时间便可查看营销活动执行情况，效果呈现尽收眼底。
异店结算，云服务模式，数据统一汇总，告别对账难
2015，餐饮行业被“互联网+”、“大数据”这样的辞藻覆盖了，餐饮大佬们借助“互联网+”思维帮助餐厅经营模式打破传统格局的同时，借助“大数据”为这场变革保驾护航。“云数据”帮助餐厅打破数据散、对账难的困境。“统一汇总”、“统一结算”成为主题。
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