【管理沟通】《餐饮时报》报道:增强团队执行力的7句黄金语

如想接收更多餐饮一手新鲜资讯,请关注《餐饮时报》总编小时个人微信:22391363

在北京紫竹园酒店,管理人员必须会说7句话才能上岗,否则就认为不称职、不合格。董事长刘林江说,管理中,沟通是第一关键,好的沟通比好的管理制度更能起到事半功倍的效果。

1. “有些想法想跟各位分享”

分享的说法,目的在营造一个团队的感觉。因此,与其说“我想说说我的意见”,还不如说“有些想法想跟各位分享”,反而更容易让人想听。例如,在e-mail上看到“跟您分享以下的讯息”时,通常大家都会多看一眼,但若是用“请您确认一下资料”,多数人则会等一下再看。

2. “关于这件事,希望每个人都能发表意见,那么就从某某开始吧。”

开会时,为了让与会者都能牢记会议内容,可以善用这样的句子。好处是如果与会者都必须发言的话,势必得全程认真听取别人的意见,才能针对此事发表看法。

3. “正如刚才某某所说,我觉得……比较好。”

主管在赞同某位员工的意见时,应将对方观点重述后,再发表自己的看法,这个举动可让员工充分感受到主管认真倾听他的意见,让员工留下深刻印象。

4. “某某,就这么说定了,没问题吧?”

会议过程中,对于最后结论持反对意见的人,可用这句话直接点名确认,就算对方没有回应,主管还是可以接着说“那么某某先生,这次就请你让步一下,没问题吧?”再度与对方确认。

5.“这工作谁能胜任呢?”

主管在选择某项任务负责人时,可以使用这句话,透过“别人推荐”的方式,让团队成员一同决定,而被推荐出来的人,也会因为“大家都觉得我能胜任这份工作”,产生为了不辜负推举他的人的想法,更加努力把工作做好。

6.“请您务必多多指教……”

在与会人数众多的场合中,使用这句话,将可让关键人物参与重要的任务,特别是在了解对方以往的功绩为前提,而多数人在众人面前被大力赞扬,并被求助一臂之力,在碍于情面下,通常会觉得不帮不行。

7. 用“我们……”代替“我……”

许多主管说话时,常不自觉地以第一人称说出“我主张如何如何……”,然而,当员工听到这样的说法时,心里便会认定“这是你的说法,与我无关”。但如果是用复数型的主词,如“我们要迎向……未来”时,员工在无形中会把自己当成“我们”的一员,迅速拉近彼此的距离

中国第一家餐饮专业手机报——《餐饮时报》手机报

每月7,最新实用餐饮资讯发送到您手机!

您现在看到的,是《餐饮时报》免费公众微信,不是手机报

只是手机报部分往期内容,手机报内容更多、更新、更实用、更快捷!

只需您电话1866014753718660783761,或者微信cyykb2221411514931订阅即可。随时订阅,随时退订,随时换号。

《餐饮时报》公众微信号:cyykb111

《餐饮时报》网站:http://www.cyykb.com

《餐饮时报》QQ群:282756788

餐老板资讯网,为全国餐厅老板,提供最新的餐饮经营技巧,了解最新的餐饮经营资讯,学习更多的餐饮营销、管理、外卖、装修,采购等经营知识

原创文章,作者:小时餐饮时报,如若转载,请注明出处:https://www.qiyu88.com/122364.html

(0)
上一篇 2013年8月9日 03:51
下一篇 2013年8月10日 08:28

相关推荐

发表回复

登录后才能评论
小程序
小程序
商务合作
商务合作
分享本页
返回顶部