当下,
有一种模式正在以燎原之势风靡整个餐饮圈。
不论是大型的传统中餐还是街边的快餐小店,
似乎都走上了“聚焦”这条路——
最近,《餐饮时报》创始人小时的好朋友圈子经常在讨论一个问题:
徽乡肴,改为杨记兴臭鳜鱼,
阿五美食,改为阿五黄河大鲤鱼,
九锅一堂,改为九锅一堂酸菜鱼,
同新餐饮,改名费大厨辣椒炒肉,
喜家德水饺,成了喜家德虾仁水饺,
谷连天粥铺,成了谷连天八宝粥,
煜丰美食,变成煜丰美食烤鸭,
百宴拉面,变成了百宴菌菇拉面,
……
这种传统偏正餐业态,很多正由原来的“大而全”悄悄转为“单品+N”模式。
市场反馈证明,这种改变,不论从品牌知名度、品类占据,还是从这些品牌的实际经营数据来看,无疑验证了这种新模式的杀伤力。
而且,这种模式正在以燎原之势风靡整个餐饮圈,似乎已成趋势。有人将此现象总结为:餐饮界的二次定位。
尤其很多餐饮圈朋友熟悉的同新餐饮创始人费良慧将品牌改为“费大厨辣椒炒肉”后,更引起大家讨论热潮:
同新餐饮已经15年,年产值过亿,经营呈上升趋势。但就在2017年这个高速扩张期,同新居然一夜之间换了招牌,更名为“费大厨辣椒炒肉”:
并将单品——辣椒炒肉进行优化升级:
1.用非饲料饲养的健康猪;
2.用合作养殖的高品质辣椒;
3.用山东金乡的大蒜;
4.猪肉现切才好吃——在店里最显眼位置做明档,猪肉现切现做。
如此改变,同新餐饮不仅在经营数据上有了飙升级的改变,而且名牌知名度迅速传播,更重要的,也是创始人最大的初衷:占据了一个新品类。
现在,我们再来研究几个关于“二次定位的优秀餐饮案例”——
结果:从无人知晓到家喻户晓
杨记兴的前身是“徽乡肴”,主要做地道安徽菜,和大多数传统餐饮一样,菜单大而全,有200多道菜。经营多年,无论品牌还是经营,都成绩平平。
谈起转型,创始人杨金祥透露,他在和朋友一起去沈阳的路上,朋友说到沈阳一定要带他去吃一种烤虾,就是这个聊天,给了杨金祥启发和灵感。
“我能不能也做一个单品,让大家都冲着这个单品来吃呢?”
就是从这个打造单品的简单想法开始,杨金祥开始了品牌的调整和重新定位。他仔细想了想,当时200多道菜中,觉得只有“臭鳜鱼”能够担起重担。
聚焦臭鳜鱼后,餐厅的名字也改成了“杨记兴臭鳜鱼”。
◆1.从菜单入手:不断瘦身
徽乡肴时,菜单有200多道菜,想把安徽所有代表美食都放进菜单,可最后顾客一种也没记住。自从确定了臭鳜鱼这道核心产品后,后期围绕这个核心产品不断优化完善,进行过多次的瘦身。
第二次的菜单从128道菜优化到78道,第三次优化到58道,最后一次缩减到39道。菜品少了,厨房的原材料保管便捷了,浪费减少,餐厅的毛利从50%提升到67%,纯利达到20%。
◆2. 从每天卖六七条到卖100多条,
销量上升,采购成本降低
每一次调整菜单,不仅是菜品数量的减少,也是菜品结构的优化,它涉及餐厅的方方面面的变化,给餐厅带来显而易见的效果,杨金祥说他实实在在地感觉到其中的好处。
比如说菜品少了,厨房的原材料保管便捷了,浪费减少,餐厅的毛利从50%提升到67%,纯利达到20%。
比如以前200多道菜,采购原材料是一件很庞杂的事情,比较难管理。但菜品减少以后,单品的采购量就提升了,采购数量提升以后,餐厅和供应商议价能力就提高了,可以比以前低的价格采购原材料,成本降低了,餐厅对整个产品供应链更加有把握了。
“以前臭鳜鱼只是餐厅的亮点,一天可能就卖个6、7条,也不敢卖贵了”,而聚焦臭鳜鱼以后,每天能卖到100多条,采购成本降低的同时,销量却上去了,营收自然就上升了。现在,臭鳜鱼这道菜占了店里销售额35%,3大特色和10大必点菜,大约占了30%。
◆3.提高翻台率
现在,如果去到杨记兴臭鳜鱼店,打开菜单,是这样的:第一页是品牌故事,第二页是招牌臭鳜鱼的两款产品,后面依次是“三大特色”、“十大必点”、“凉菜”、“徽州烧炒炖”、“主食”、“饮品”。
杨金祥说,这种排列是为了让食客非常轻松地点菜,了解杨记兴的特色,有了必点菜,即使不熟悉店里的菜肴,也可以很快了解到拿手菜,并引导食客点击拿手菜,减少了点菜时间,降低客人选择难度,也间接地提高翻台率。——这就是杨记兴臭鳜鱼转型后的变化。
结果:销量激增
接着,豫菜第一品牌“阿五美食”更名为“阿五黄河大鲤鱼”。这个已经12年、有相当知名度的品牌干脆利索,直接改为“阿五黄河大鲤鱼”。
◆1. 改名后,店里鲤鱼销量激增
自改名以来,店里鲤鱼销量激增,以前一个店平均一天卖30条左右,现在每天平均80条左右,好的店每天能卖100多条。现在一天平均能卖出1.5吨黄河鲤鱼,而且纪录在不断刷新!
◆2.突破标准化瓶颈
阿五变脸,换的不仅是门头,菜品也做了大幅调整,以黄河大鲤鱼为招牌菜,整体菜品由原来的100余道压缩为50道。一个厨师专业做1道菜与兼顾3道菜,效果一定是完全不一样的。而菜品线的精简,也是中餐自我瘦身,朝标准化迈进的重要一步。
结果:单一产品鱼创造50%营业额
一说鱼头泡饼,你想到了什么?
某顾客:旺顺阁。
一说旺顺阁,你想到了什么?
某顾客:鱼头泡饼。
——能在顾客心里烙印上属于自己的品牌符号,旺顺阁是一个成功的典范。当高端餐饮遇冷时,旺顺阁创始人张雅青女士果断转变策略,开始走上中高端的特色单品之路:
只保留了一些小的、便宜的海鲜,将鱼头调整为尖刀产品,同时由之前的统一价位变为三级价位,按照重量分级。
保持客单价不变的情况下,更突出鱼头核心产品的地位,鱼头销量翻了3-6倍,利润大幅增长。凭借“鱼头泡饼”在2015年卖了超过2亿元。
目前,这道菜创造了旺顺阁50%的营业额,顾客点单率超过90%。
◆1.宣传口号的改变
“鱼头泡饼”最开始打的口号是“北京烤鸭全聚德,鱼头泡饼旺顺阁”,旨在打造新北京的地方特色,目标消费群体并不精准在白领或年轻消费群体。
随着发展,它改变口号为“大鱼头,野生更美味”:第一,表示选用市面上很难买到的4斤以上的大鱼头,突出了“大”和“野生”,让人觉得非常大气,有面子;第二,突出鱼头泡饼的稀有性及旺顺阁对这道菜的创始意义。
◆2.不断加强尖刀产品的视觉冲击
旺顺阁的鱼头泡饼,专注做鱼头泡饼17年,用餐超过8000万人次,仅2015年一年,全年销售鱼头达到238万斤,销售59万个大鱼头,平均每分钟就会卖出两个。
不仅如此,张雅青还调整了菜单:前四页分别对鱼头的原产地、食材的优选、鱼头口味及鱼头的6步吃法、手工现烙饼等等进行了详尽的介绍。
除此之外,各店还严格培训员工“上鱼头”的统一话术,让食客从等位、点餐、上菜再到离店的整个过程中,不断地加强拳头产品的视觉冲击。
◆3.提出“顾客旅程”概念
极致的待客体验,才能造就极致的口碑。张雅青还提出了“顾客旅程”的概念,即顾客从进店,等位,就餐的整个过程:
等位区:旺顺阁准备了零食和益智玩具,比如“鱼头王”魔方等,既解决了顾客等位的无聊问题,也加深了对品牌的印象;
上鱼头:10斤以上大鱼头,店里会献上鱼头礼仪服务:大鱼头用一顶轿子呈上,扮成渔夫的服务人员在前面鸣锣开路,沿路将鱼头祝福送给顾客,讨巧又让人欢喜;
吃鱼前:服务员还会教顾客“六步吃法”等。
——和前两家后期二次定位改名不同,旺顺阁从一开始就聚焦,同时也成为大家争相模仿范本。
这两年,这样的例子不胜枚举,而且会越来越多。
如此多已经闯出一番名气的中餐馆纷纷改名,在餐饮业内人士看来是中餐店面对复杂市场环境变化做出的调整,通过聚焦来细分市场,从而更加精准的开展营销。
◆1. 消费者的“奔头”,餐饮企业的“噱头”
原来大家来吃饭,都不太知道点什么,一个菜单翻过来扒过去的,很浪费时间,突出烤鸭,是让消费者有一个“奔头”,也让餐饮企业有一个噱头。
◆2.更好的把控原材料
采购原材料是一件很庞杂的事情,难管理。但产品聚焦以后,单品的采购量就提升了,采购数量提升以后,餐厅和供应商议价能力就提高了,可以比以前低的价格采购原材料,成本降低了,餐厅对整个产品供应链更有把握了。
◆3.最大限度的卖爆款
没有聚焦之前,这道菜品可能只是餐厅的一个亮点,顾客不会集中的去点,但是一旦突出了尖刀产品之后,等于为消费者提供了一个消费这道菜品的理由,从而使其成为桌桌必点的销量之王。
◆4.提高翻台率
有了必点菜,即使不熟悉店里的菜肴,也可以很快了解到拿手菜,并引导食客点击拿手菜,减少点菜时间,降低客人选择难度,也间接地提高翻台率。
◆5.聚焦才有利润
樊胜武说,阿五更名起因一组数字:营业额不少,就餐人数也够多,但利润实在是太低了。我们都认可百年老店,但百年老店垮掉的也多的是。没有利润的企业家,永远是纸老虎。
对于中餐来说,没有50%的毛利,是不可能挣到钱的。聚焦之后,采购成本降低的同时,销量却上去了,营收自然就上升了。
竞争环境的变化,想提供给顾客多元选择的想法,越来难成功。因为一不小心,你就会被淹没在“大而全”里。
“我们去吃鱼头抛饼吧?”
——“好,去旺顺阁!”
你的单品,对某个餐饮品类有代表性,你做大做好的机会就来了!
“单品+N”模式越来越风行,
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