掌握目标营业额的 “体检表”和“分解式” 卢南表示：“做好一家餐厅不容易，其中涉及方方面面的因素，而在经营过程中，每个环节量化成数据，非常考验管理者。” 首先要有一张“体检表”，基于以往数据分析做出来今年的营业额目标，再基于这个目标把握食材成本和人员成本，提升人效和坪效。 “一年365天，一家餐厅工作日、节假日怎么定营业额，下雨天怎么判断客源数，这些都是有规律的。” 一家老店，可以拉出其去年一年的历史数据来看；一家新店，则可以拿其三个月的数据来推算。用周一和周一比较，周二与周二比较，拉出一个系数来推算，这种营业额的预估要非常精准了。 其次，在执行时，要把年度目标进行分解，分解到具体的门店，每天、甚至每小时进行执行。 比如，一家门店今天营业额目标3万元，人均消费100元，那这一天就需要接待300个客人。以此推算出，这一天需要多少个服务员，准备多少物料，甚至每个小时需要接待多少客人。 最后，也是最重要的，将细节落地，还得靠员工执行。所以要把目标和任务全部分享给大家，这样每个人心里都有目标。 卢南表示：精细到每天的目标+总量控制，就既不会伤害客人，也能控制开销，还可以让员工的智慧发挥到最大。 做好流程优化， 扼住“人员成本”“食材成本” 卢南介绍，在其管理的店面中，要想科学化餐厅运营，就要做好流程操作。 首当其冲，就是要为餐厅引入净菜。为什么？ 他解释，净菜是工厂直接配送，不需要人工切配，也没有毛菜出成率的损失。通常，引入净菜的餐厅，小的葱姜蒜配料，也能够省掉制作环节。这样就把切配的部分员工给优化掉了。 而且，使用净菜还保证了菜品规格的一致性。 拿土豆来讲，如果土豆片的薄厚不均，那么对于后厨制作人员来讲，菜品出成的时间也会有差别。厚土豆片的成熟时间，当然会高于规范土豆片的成熟时间。 而如果用净菜，这些时间和人工就都在可控范围之内，效率当然也会大大提升。 “很多时候，餐厅菜卖得好，不是说制作工艺有多优秀，而是原材料的标准配备得好。因为只有统一标准的原材料，才能保证烹饪的统一性，菜品也会更加稳定。”卢南说。 而改变了餐厅的制作工艺和流程，餐厅的工作人员就省下来了。 卢南说，之前有家餐厅，一个月一百万营业额，后厨有21人。引入净菜做了人工优化后，后厨就只剩下了11人，却仍然不影响餐厅月销售100万元的营业额。 这样人效就有了翻倍的提升。 如何让员工的收入也涨起来？五个人的活，让三个人做，给四个人的工资。 如果需要补充人力，就可以引入小时工做补充。这样引入的小时工比较灵活，有时，三个小时工的薪酬加起来才只有原来一个人的工资，效率却大幅提升。 卢南表示：改革的目的，是让员工的收入大幅度增加，让公司的利润也大幅度增加。这两项其中任何一项没有达到，改革都是失败的。 “时以秒计、物以克量” 和“总量控制” 后疫情时代，餐饮人进入“坪效”和“人效”的困难模式考场。 “原来用300平米做100万营业额，现在能不能用240平米做到100万？” “原来用15个人做到的业绩，现在能不能用10个人做到？” 时以秒计、物以克量，算清楚一盘土豆丝的制造成本，你会发现1.8元一斤的土豆，和2.8元一斤的土豆净菜，你应当选择后者。 “老板们要想清楚，哪些工作量是餐厅必须解决的，哪些工作量可以省时省钱地交给第三方去做”，卢南说，精细化管理，首先是老板们思路上的转变，学会真正的“精打细算”。 对每项成本进行总量控制，确保消费者体验无差别，也保证了餐厅整体不亏损。 卢南在为江边城外做精细化管理时，提出一套“芝麻”心法，每月节省8万多元成本。 一条烤鱼上撒一些芝麻做点缀，多两颗少两颗，对于消费者来说没有明显感觉、无所谓。但对于企业来说，每一颗芝麻都是成本、都是钱。在消费者没有感知的情况下浪费成本，就是极大的浪费。 怎么控制这两颗芝麻的成本呢？限制总量。比如10条鱼，只能撒一定重量的芝麻，这条鱼多两颗、另一条鱼少两颗就好，总量控制在标准内就好。 江边城外每月一共卖出39万条鱼、780公斤芝麻，算下来一个月8万多元，一年省下近百万元。 用“精算”打造 更赚钱的超级门店 “如果餐饮企业的内功练好了，利润并不受经济大环境的太多影响”，即使在无差别打击下，也会成为最先复苏的企业。 9月3日—4日，餐饮老板内参邀请卢南老师，在北京开设《超级门店特训营》第七期。带大家一起进化门店运营能力。 讲师介绍 卢南，餐饮精细化管理专家，擅长餐饮企业的战略规划及餐厅的内控精细化管理和数据分析。 日本上市企业：日本物语集团中国区首席战略顾问，卢南老师运营的物语集团中国区高端品牌“蟹的冈田屋”，15店单店每天盈利10万+； 乡村基高级顾问，3个月时间将5个试点店净利润各提升5%； 全国烤鱼连锁头部品牌：江边城外副总裁，3年时间盈利4个多亿； 青果投资及观宇咨询公司首席战略顾问。 通过本次《超级门店特训营》的学习，你将收获以下知识模块： 门店经营管理的6大技能 年度营业额预算；年度利润预算； 人力成本管控；食材成本管控； 人员培训；门店营销。 店长应具备的8大能力模块 人才管理、营销管理、生产管理、资产管理、服务管理、财务管理、公共关系、值班管理。 店长角色的6大转变 专才—通才；英雄—领袖； 事—人事平衡；个人—团队； 具体—管理；工作—职业认同。 店长人事管理的6大策略 人：培训、协调、激励 事：计划、执行、控制 课程适合人群 餐企董事长、总经理、运营总监、区域经理：通过课程可以重新理解店长的角色，重新评估店长的段位，重新构建店长的选育机制，重新设计店长的考核激励。 店长，储备店长：提升对门店经营的系统理解，提升对自身职责的清晰认知；在意识、能力、素养和习惯方面实现全方位立体化的学习。 课程大纲 更多咨询：小餐君 18510934632 真真 18037518262（同微信） 栗军 13718277715（同微信）
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