一键“追”回流失顾客，大数据帮你了解用户动向！

日常经营中你是不是也遇到过这些问题：

后台数据很多，不知道重点关注哪些？

线上营销效果不佳但找不到问题在哪里？

不确定这段时间的经营到底变好还是变坏了？

如何利用开店宝了解店铺核心数据，提升经营效果？今天小编带大家了解一个非常实用的免费数据工具——经营参谋，帮你一眼了解店铺经营数据情况并提供诊断建议。

经营参谋入口：打开开店宝App——进入首页——点击下方经营参谋，如图所示↓

一起来解锁经营参谋的亮点功能吧！

数据总览

这里展示日常经营中最重要的三个数据看板：流量看板、交易看板和评价看板。

1流量看板能够帮助您了解门店的基础流量数据，包含四个模块↓

1）时段选择区：选择查看流量数据的时间段。您可根据餐厅经营状况，自定义设置时间。

2）数值展示区：展示门店流量数据，包含曝光人数、总访问人数和门店广告访问人数。这三个数字的方框都是可点击的，选中数据会影响到下方数据趋势图的展示。

3）数据趋势区：直观展示某个数值一段时间内的变化趋势，您可在「数值展示区」选择想要查看趋势的数字。

这里除了要关注自己餐厅的走势，也需要关注商圈同行与最高值的走势，看看自己与同行的趋势是否一致。如果自家门店的数据趋势与商圈餐饮门店均值相差较大，就要格外关注了。

4）问题识别与优化区：根据门店的数据表现，为你展示店铺可能存在的一些问题，并结合大数据提供一些解决建议。

你可以点击「查看全部分析」，查看更多丰富的数据，包含流量分析、转化看板、模块活跃情况和多门店账号下所有餐饮门店的排名。

建议大家在关注自己门店数据的时候，一定要多多与同行餐饮门店进行各方面的数据对比，才能找准我们餐厅所处的位置和优化方向。

2交易看板为您展示店铺交易流水的相关数据↓

这里需要重点了解的是数值展示区：

1）数值展示区展示的是餐厅重要的交易数据，包含套餐验券、代金券验券、买单订单、预订订单四个模块。

2）数值展示区会按照你开通的业务展示数据。如果你的餐饮门店没有开通预订业务，则不会有「预订订单」的展示。

3）数值展示区的实收金额指的是在门店消费的用户实际付款的金额。

比如说有一个顾客来到你的门店，核销了一个套餐。这个套餐原价 120 元，顾客花 80 元购买的。在「套餐验券」数据中，展示的实收金额是 80 元。

最后，点击此版面的「查看全部分析」，就会进入到「交易分析」页面。在此页面可以看到畅销套餐top5和按总实收金额来计算的多门店排名。

3评价看板可以具体了解餐厅的星级评价相关数据表现↓

包含门店在点评和美团两个平台上的评分、走势和评价详情。点击「查看全部分析」会进入到您熟悉的餐厅门店评价管理页面。

评价会直接影响门店的评分，所以在经营中你一定要注意顾客评价的积累和运营。关于评价你需要了解↓

竞争情报

竞争情报是了解顾客的一大“利器”。可以帮助我们明确流失顾客动向，针对性优化店铺经营。这个模块分为三个区域：时间选择区、访问顾客动向和流失顾客动向。

1时间选择区：选择查看的时间段，目前已开放了最近15天和最近30天两个选择。

2访问顾客动向：展示已访问门店详情页的顾客人数和下一步去向。

在这里要特别关注两个数字:

3流失顾客动向：直观展示了从自己门店流失，但是去到了其他门店购买产品的用户，以及他们去的最多的是哪些餐厅。

我们可以综合关注这些餐厅的套餐搭配，对比与自己的差异，进行针对性优化，降低用户的流失率。

PK对手

知己知彼，取长补短。PK对手页面能帮助您了解自身与其他门店经营差异。

你可以在开店宝的门店列表中任选择一个对比的餐饮门店，从流量、交易、套餐丰富度、活动参与程度四个方面，衡量自己与 PK 的餐饮门店的数据表现。最终会以「优秀」、「良好」等状态判断，结合具体的数据展示，为你提供一个对比结果。

通过对比结果，我们便可以比较清晰地了解到，对比竞争对手的餐饮门店，我们的优势和不足，在接下来的经营过程中针对性地进行优化改进，提升自己餐厅的经营效果。

如果你觉得对比一个餐厅获得的情报不够，也可以点击「切换」按钮，选择其他餐饮门店进行对比。

结语

大数据时代， 抓住了隐藏在数据背后的消费者需求，就等于抓住了获客和盈利的“稻草”。

掌握经营参谋的使用方法，能够帮助我们解决很多日常经营中的各种问题，提升餐厅在美团点评线上营销的效果。

戳下方图片立即学习，解锁经营参谋↓

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