这应该是很多外卖商家梦寐以求并且十分重视的事。要知道,排名推荐流量占全部流量的60%,你说能不重视吗?
然而,现实却是很多老板尝试了各种方法,排名依然上不去!再有料的商家也抵不住没曝光阿!
到底要怎么做才能提高自己的排名,让用户最先看到你呢?其实搞懂平台规则是关键,我们先来了解影响店铺排名的因素,再逐个击破。
单从营业时间而言,同一个店铺的排序情况是:
对于不同的商家而言,
那么在营业时长的排序上,商家A排名>商家B排名。
老板怎么做:保证正常营业时间尽量长。营业时间如果超过十二小时平台就会给店铺加权,有利于提升排名。
注意:外卖平台的排名机制是动态排名,所以店铺千万不要在营业中闭店。一旦闭店,即使1分钟后立即开店,系统也要在一段时间后才能将您的排名轮播上去。
这里有个小技巧:在你不得不得不关店的时候,可以把所有商品暂时调成估清状态,待店铺拥有接单能力时在重新置满。
一般来说,商家的好评越多,评分就越高,排名也就越靠前。
用户对商家的评分主要包括两类,
商家评分:用户对产品自身(产品口味、份量、包装是否干净、美观等)的评价
配送评分:包括配送是否及时、配送人员的专业态度等。
所以这就要求我们的产品和服务都要做到用户满意。对于产品本身的问题,可以通过用户反馈的问题进行改善。对于配送,就要注意选择合适的配送方式,尽量减少顾客下单后等待的时长,提高配送体验。
记住“近、短、高”三个字——
配送距离越近,排名越靠前;
配送时间越短,排名越靠前;
配送评分越高,排名越靠前。
相同品类的两家店铺,一般来说起送价越低的会排在前面。过高的起送价对排名不利,所以起送价一定要设置合理。
积极响应平台,经常做活动的商家在排名上也会有优势,活动数量和力度都会影响店铺排名。一般来说平台会对活动力度大的商家给予更高的排名加权。
比如你的店是满40减10,隔壁老王是满40减15,那么老王可能就会排在你的前面。
平台的规则是,近期交易额越高(不是月销量哦),排名越靠前;
交易额=订单数量X订单均价。
很多老板会问,明明两家店星级差不多,活动也差不多,月销量我还比他更高,但是我却排在他后面,为神马?那就看看是不是订单均价比他低了哦。
提升交易额的方法如下:
▪爆款引流
商家可以通过推出店铺内爆款、或者搭配套餐的方式增加交易数量,从而提高交易额。
▪抓住主营时段
根据自己的主营品类,在主营时间段做好经营,提高主营时间段的交易额。比如主营夜宵的商家在夜宵时段的排名会靠前,那么夜宵商家就需要把握好夜宵这一时段,增加交易。
▪紧跟用户需求
用户在工作日和周末点餐习惯会有不同,商家可根据店铺特点,针对用户在休息日和工作日不同的需求来推出不同的套餐和活动。
转化率分为两种:曝光转化率和点击转化率。
曝光转化率是指店铺曝光在用户面前,有多少用户点击进入了店铺;点击转化率就是指点击进入你店铺的用户,有多少完成了下单。
一般来说,转化率越高排名越靠前。这就要求商家要优化自己的店铺页面和产品(包括店铺名称、菜品名称以及菜品展示图片、菜品描述等等),做到能吸引顾客点击和下单。
举个反栗子:像这种连菜品名称不清晰,肯定就不利于用户购买。
异常订单数量越多对商家的排名也是相当不利的,什么叫异常订单数量呢?
就是非用户问题导致的订单异常,比如商家没有及时接单或者配送延迟导致用户取单。
老板怎么做:要特别注意后台的数据,看看非异率是否很高。如果超过10%,就要检查自身店铺接单和配送的问题了!
这里是指广告位,商家的质量和出价会决定能否出现在广告位上,进而决定能否获得更好的位置。
这个版块是根据顾客口味、偏好进行推荐的流量入口。当然入选这个模块也有要求:
1.品类: 美食和甜点饮品品类;
2.实付单均价 ≥15元
3.好评率 大于≥90%;外卖评分≥4.5分;评价数量≥50个。
同类商家的前提下,复购数越高,成交量越高,评分越高,越容易获得曝光位置。
怎么样,这些提高外卖平台排名的方法都学会了吗?
如果还想了解更多,可以后台留言一起探讨哦!
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编辑 | 樱子
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