在明光桥店用餐时，在门口看到屋檐下报刊，顿时被阳光轻松又有些调侃的小编所吸引，原来这些辛勤工作的人儿也有这么可爱的一面。于是，我就萌生了一个念头，辞掉某哺某哺的工作来木屋干。就这样，我与木屋结下了不解之缘。
可爱又可敬的木粉们，大家好，我叫刘莉莉，来自河南，自称80后小阿姨。来木屋已经两年的时间了，入职第一天，伙伴们的热情与亲和力没有让我感觉到一点陌生，相反好像多年没见的兄弟姐妹一样。
在这里，我累并快乐着！由于之前接触过餐饮行业，第一天店经理就安排我到门迎岗位，由前厅主管慧姐姐亲自带我，让我感受到了第一天上班就被如此重视，心中很欣慰。慧姐姐很细心的传授我如何接待客人、和客人沟通、挽留客人、减少门店流失率、增加新顾客到店次数，让客人乘兴而来，满意而归！就这样，我一做就做了两年，前段时间的技能PK我也成功入围岗位之星行列。在此，我要感谢我的师傅慧姐姐，您辛苦啦！
说起我们的店经理那可是忍不住要夸奖一番，人帅又可爱，心细又积极！每逢过年过节，礼物加餐必不可少，兼职也同样人人有份，吃的喝的应有尽有，让我忍不住也介绍了好几位小伙伴来到这里做兼职。感恩相遇，感谢大家长日常工作中的鼓励与支持，为我们打造开心快乐的工作环境！
记得有一天，我的室友一大清早跟我讲，莉莉你这做了个兼职，怎么还说上梦话了？我便问我讲了什么，室友说，你在讲“您好，欢迎光临”，我顿时就笑了，心想我应该已经深深的融入到木屋这个大家庭了。
对我印象最深的是一次夏季高温逼近40度的下午，坚守门迎岗位的我热得喘不过气。这时，我们的小伙伴递过来一杯饮料，顿时感受到了伙伴们的用心与关爱，工作立马又有了激情。在这里上班后，我学会了如何去关爱身边的人，如何去尊重身边的人和得到别人的尊重，人心换人心，您敬我一尺，我敬您一丈。
最后想分享一下我在门迎岗位的心得：
1、门迎如何吸引新顾客到店？我们应该主动迎客，上前三步热情接待
2、如何与客人沟通？应变能力是关键，学会与顾客开玩笑，心中自有一套法宝，那就是顺杆爬，尽可能的满足顾客需求。
3、 如何挽留顾客，减少流失率？在公司政策的支持下再去挽留顾客那就是锦上添花，其实最主要的就是合理利用席位，及时与区域人员沟通，提升翻台率。再有就是，为等位顾客提供超值服务、零食小吃与象棋五子棋，提前点菜，减少顾客等位的焦急心态，观察顾客言行举止针对新顾客重点接待。
以上就是我的个人小心得，不好的地方还望大家海涵！
在木屋干杯是一种文化，每一天都值得庆祝是木屋人对待生活的态度。相遇是一种缘分，一句问候、一个淡淡的微笑让我们有了不解之缘，相聚屋檐下，让我们一起见证“百城千店，有我一份”的宏图远志！
加油！木屋人！
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