把小店当作品牌来运营 | 开店笔记

昨天，一位老板在社群里分享了一篇文章，写得很好。说的是如何做品牌，具体说，是品牌如何表达给目标顾客的。

文章很长，我归纳一下：

做品牌有三个问题需要回答：我是谁？我有什么不同？何以见得？

首先要回答我是谁的问题，要通过品类来回答。

品类和品牌是不同的概念，顾客记住品类容易，但是记住品牌很难。什么是品类？你要去买一双鞋子，买一件衣服，吃一顿火锅。鞋子、衣服、火锅，就是品类。

如果你不属于任何品类，不知道你是啥，那顾客很容易把你忘记。

其次是要回答我有什么不同。

刚刚说了，顾客记住品类容易，但是记住品牌很难，当然，有特点的品牌除外。这个好理解，就跟我们见了一堆人，一定是里面最有特色的人容易记住。所以，品牌应该追求不同，差异化。而且，这个差异化就应该是自己的优势，自己的核心竞争力。

市场上做得好的品牌都是有自己的核心竞争力的，比如海飞丝的去屑、飘柔的柔顺、潘婷的营养、霸王的防脱、沙宣的专业。。。

每个品牌努力的终极目的就是让顾客记住自己的品牌，甚至想到品类就想起某个品牌，比如想到空调，就会联想到格力。

最后一个要回答的问题是何以见得，凭什么这么说。

需要三张信任状，分别是：可信的第三方证明、顾客的自行验证、品牌的有效性承诺。很多店门头上写的“中华老字号”；“国家非物质文化遗产”都是属于信任状。对于一个店来说，顾客的口碑，各种第三方平台的顾客评价都是品牌信任状。

这篇文章虽然说的是品牌，而且案例也都是大品牌，但其实做事情的思路都一样的。包括开店，一个小店，因为知道的人少，不是啥品牌，但是我们在经营店面的过程中，在向顾客传递一个店的形象时，也是同样的思路。背后的原因是顾客在了解和接受一种东西的时候，遵循的是一样的认知规律。

首先，要让顾客迅速知道你这个店是谁，是卖什么的。是餐厅，还是服装店，还是按摩店，如果是餐厅，是快餐，还是甜品饮品，还是烧烤。。。如果顾客一眼就能判断你的店是什么店，里面是什么产品，无意间就等于给你省了很多广告费。什么时候要考虑到这点呢？装修设计，平时店铺门脸的打理，门头文字内容的选择和设计，平时海报和产品图片的展示，都需要知道这个原理。

其次，要做不同，要梳理出自己的核心竞争力，并且以此形成系统的店铺运营思路。你可以跟别人做一样的东西，但是在理念上不要人云亦云，而是要有自己的方案，自己解决问题的办法。洗发水不能都是去屑，还可以是柔顺，或者养发，还可以防脱发。昨天理发店的案例，别人都是面向女性群体，老板是面向男性群体，别人面向男性群体的普通理发，而她要解决的是秃顶男人的发型问题。这就是不同。

再次，要真的如此，不能吹牛浮夸，自己要切切实实有这个能力，要切切实实能解决顾客的问题。昨天的案例有老板质疑会不会理发完，睡个觉就就完蛋了，还怀疑头发少怎么还能有发型。。。我虽然没有去亲自体验，但是我相信老板是解决了这些显而易见的问题，因为不解决这些问题，我们是没法知道这个案例的，她首先就被韩国的消费者抛弃了。

。。。。。。。。。。。。。。。。。。

关于开店笔记社群（点击链接：加入开店社群，提高开店成功率）

很多老板会在公众号里问问题，公众号只是发文章的地方，我在上面基本不会交流，如果要深入系统学习开店的东西，学习小而美的开店理念，学顶层设计开店理念，并且和我进一步交流，可以加入开店笔记社群，里面不仅有10000多老板们的交流，每天也有我和社群成员的问答，为开店的和没有开店的老板们提供方方面面的建议。

开店前加入社群深入系统的学习开店的常识是值得的，因为也许会给你省十几万几十万。

详细情况和进入方法点击：加入开店社群，提高开店成功率