“独断专行”也是老板的能力之一 | 开店笔记

独断专行这个词在团队里也许是贬义词，但是对于单枪匹马奋斗的开店老板，我觉得并不是什么坏事。

因为这至少说明老板对事情有判断，有自己的主见。有自己的主见，这个素质有时候比事情本身的对错更重要。

为什么事情的对错有时不是那么重要？因为事情的对错往往是阶段性的事情，会随着时间的推移发生变化。

就比如我6年前辞职开店这回事是对还是错？对我爸妈来说，当时绝对是错误的不可理解的，在他们的观念里，开店说出去多没面子啊，更何况还失败了；但是现在他们肯定有所改变了，我虽然没有大成，但是几家店的收入比上班肯定强多了，比身边的同龄人也好些，还能陪在他们身边，时间也行更自由，发展空间也更大。。。

我举两个例子来说明老板有主见是多么的重要。

第一个例子是去年我家里做窗帘的时候发生的事情，我约了两个窗帘店的老板不同时间到家里量尺寸。第一个窗帘店的老板，凡事问我怎么做：用什么布料，选什么材质，颜色如何搭配，价格做多少。。。

各位想一想，他这样问对吗？

你也行说对，这不就是了解顾客需求么，了解了顾客需求后，做出来的东西顾客才满意啊，体验才好啊。

其实不然。你想想，我是门外汉，我需要的是专家老板。我真不知道我家里应该用什么布料更好，用什么材质更配，选什么颜色更搭，做什么档次更适合。。。关键是，我不知道，我也不好说我不知道，因为怕说自己不知道，然后他开始忽悠我。

而第二位老板就是完全不同风格，他来的时候，带了几大本布料材质的样板，里面还有各种流行款的搭配，不同装修风格的搭配。他告诉我哪个款式更适合我们家，颜色会更搭，同时介绍了几种不同档次的窗帘的差异，给我推荐了其中一种。当然，我也说出了我的想法，但是被他纠正了不恰当的地方。

然后是现场量尺寸，现场算价格，现场讨价还价，现场就下了定金。

沟通过程中，我就感觉他是专家，他是让我信服的，我应该相信他才对。那订单给他才是我正确的选择。

第一位老板看似了解顾客需求，尊重顾客意见，但是失去了订单，而第二位老板看似独断专行，替我做决定，却获得了我的信任，获得了我的订单，因为第二位老板的主见说服了我，觉得他是可靠的。

在说一个负面的例子，是前段时间社群里一位老板的案例。那天，他提问说自己的前段时间试验做出来的产品有人说好吃，有人说不好吃，现在感觉很迷茫，不知道怎么办。

这就是典型的缺乏主见的表现，是自己不懂产品，不懂好坏的原因。对于自己的产品，在征询顾客建议前，要基于自己的调研有个基本的判断，在市场中处于什么位置。有了这个基本判断，收集顾客的建议的时候就知道对面评价的顾客是客观评价还是刷存在感，知道那些该听，那些不该听，这样的测试才是有意义的测试。不然，一百个人一百种说法，如何取舍。

我店里的东西也有人不喜欢，外卖平台上每个月总有几个差评，以前在店时也有顾客当面提建议，大多时候，他们的建议是没有建设性的，就是那种刷存在感的类型。如果听他们的，我的店估计早倒闭了。

其实任何产品，都有人说好，有人说坏，苹果手机有人说垃圾，华为手机也有人不好，但是这一点也不妨碍他们在全世界的成功。

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