昨天跟大家介绍的埃森哲的中国消费者报告，今天再给大家介绍另外一个很有价值的报告，也是研究消费者的，但是更具体了，研究了最新一代的消费者95后。
95年出生的人，今年是23岁，刚刚进入社会，对于他们现在我还真的不是很了解，让我对他们感兴趣是因为我们店有很多95后的“小哥哥”“小姐姐”，他们发在微信里发的信息或者发的朋友圈作为大叔的我有时看不懂了，感觉自己要过时了。下面图片两个顾客在朋友圈里给我们的宣传，都有一个词“安利”。
这个报告帮助了我蛮多，95后虽然不是消费主力，但将来会，各位老板要花点心思研究研究。
下面分享我在报告里比较关注的几个部分：
1，特别的词汇
下面这个图片中的很多词语可以很好的测试你懂不懂95后，比如 种草，安利，爱豆，打call。。。
爱豆：英文单词“idol”的谐音，意为偶像，现发展为粉丝对偶像的爱称。爱豆恋情曝光了，我的心是崩溃的。
种草：指将自己喜欢的事物分享给其他人，使其他人也喜欢上相同事物的过程。也可以指自己受外部影响，对某事物产生了向往的状态。例如：终于买到了种草超久的口红，好开心！
疯狂打call：在演唱会的应援中，粉丝们会通过挥舞荧光棒、呐喊等方式，表达对偶像的支持和鼓励，这被称为“打call”。由此延伸出的“为XX疯狂打call”指的便是强烈支持某人或某事物。
这样的词汇在他们交流中经常会出现，我这里附上了一些常见的类似的词汇，各位拿走不谢：
凹：这是今年的流行色，不知道你就凹了。英文单词“out”的谐音，意为过时，用来形容事件或人物过时，不符合时代潮流。
伐木累：英文单词“family”的谐音，意为“家庭”、“家族”。例如：我们是相亲相爱的伐木累！
黑泡：英文“Hip Hop”的谐音，指嘻哈文化。例如：大金链子大T恤，脚蹬球鞋梳脏辫，一看就是黑泡青年！
吃藕：在连读之后，与拼音“chou ”发音相似，chi ou=吃藕=丑。例如：虽然我吃藕，但是我很温柔。
方：与“慌”的发音相似，人们在紧张情况下表达自己慌张情绪的一种幽默的说法。常用句型为“我好方啊”、“我有点方”。
沉船：指在游戏内抽奖活动中运气不好，没有抽到想要的游戏道具。 例如：今天玩游戏运气不太好，老是沉船。
保温杯：是中年危机的一种象征，指不论年轻时多么桀骜不驯，人到了中年都走向保健之路，拿着保温杯过日子。FLAG：指说出某些话或做出某些事，这些言语或动作里有着暗示结局走向的成分。例如：你上个月立的那个减肥FLAG呢？怎么没见你去健身房？wuli：韩语音译，意为“我们”、“我们的”。在使用中可以把朋友和喜欢的明星亲昵地称为：wuli + 名字。李菊福：“理据服”的谐音，是“有理有据，使人信服”的缩写，在调侃论坛发帖的楼主时，会使用“楼主李菊福”的表达。例如：无图无真相，有图李菊福。
数体教：意为“数学是体育老师教的”，原指某人数学不好，后引申至某人在某方面的能力欠佳。
666:是“溜溜溜”或“牛牛牛”的谐音，用来形容一个人或一个物品在某方面表现很出色，让人拍手叫好。
2333:指捶地哈哈大笑。使用过程中往往在“2333”后面加更多的3，变成“2333333”，表示笑得猖狂或时间笑得很长，用来表达内心讽刺或欢乐的情绪。
疯狂打call：在演唱会的应援中，粉丝们会通过挥舞荧光棒、呐喊等方式，表达对偶像的支持和鼓励，这被称为“打call”。由此延伸出的“为XX疯狂打call”指的便是强烈支持某人或某事物。
盐系男：一般指干净、瘦高、嘴唇较薄、侧脸曲线完美，给人以清淡感觉的男生。
小姐姐：常见于宅男对软萌偶像的爱称，因为偶像的年龄不适合被称为妹妹，便称为“小姐姐”。现也常用于对日常生活中年龄相差不大的可爱女孩的称呼。
红领巾：指在网上匿名做好事(如发帖、共享资源等)、帮助他人的网友。例如：复习资料已发QQ群，请叫我红领巾！
2，精致“小哥哥”
我不知道现在的小哥哥们那么重视自己的颜值，也是面膜和护肤套装的重要消费群体，你知道么？他们会和自己女朋友一起敷面膜。图片中可以看得出来，男性美妆购买指数由16年的16.7％到了17年的42.9%。
活得这么精致，真是让我们这些80后感觉自己是个糙汉子。
3，松散社交
活得很独立，很自我，很自由，他们的口号就是“我的圈子，我就是kol.
kol 就是意见领袖的意思，因为独立，95后更难被影响，但是却能够通过碎片化的媒体影响“松社交圈”。
4，回避熟人社交。
qq空间，AB站和instagram成为95后专属时尚平台，下面的图片有详细的数据显示95后跟95前有很大的不同。
5，需求多变。
70后忠诚品牌，80后忠诚产品，95后最吸引他们的是折扣特卖和新品发布，这个概括也许不是很准确，因为95后们刚参加工作，都比较穷，所以才会关注特卖和折扣。
不过，在求新求变上我比较有感受，我店里产品更新比较快，每次上新品，顾客都非常积极踊跃；5月份新品体验，准备让20个顾客试吃给建议的，结果朋友圈里一喊，有100多人报名参与，而且后来每个品尝过的人都给了我们很详细的体验和建议。
对于喜欢的事物，他们真的很认真很用心的参与进来。
这个报告一共50页，还有其他部分，描述得也很精彩，报告全文也已经发到了开店社群里面供大家参考，大家务必花点时间学习。
了解顾客就是了解需求，了解需求是为了让自己的决策质量更高，更准确。了解未来的消费者，我们才能顺利走向未来。
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