今天社群里讨论到了一位老板面临的一个问题。这位老板开的是港式奶茶店，隔壁是麦当劳。他苦恼的是，麦当劳的甜品站抢了他的生意，天气一热，大家都买了那里的冰激凌吃，时间一长，隔壁排队，自己店门口没人，压力好大，前段时间，喜茶排队被爆出是请了专业的黄牛团队营造火爆的场景，老板也觉得可以一试。
当然可以一试，也许生意会好些，但是解决不了根本问题。因为顾客选择购买一个产品的根本原因不是看到别人买，自己也买，而是觉得自己选择的产品能给自己带来某一方面的价值。具体到这位老板的港式奶茶的价值是什么呢？是在这附近只有这家港式奶茶店的奶茶最正宗，茶味重，偏苦涩，口感爽滑且香醇浓厚。在其他地方喝不到这样的奶茶。 这才是顾客该买港式奶茶的理由。
所以，这位老板的问题不是麦当劳的冰激凌有多牛逼（事实上大家也知道麦当劳的冰激凌是普通得不能再普通了），而是自己的产品竞争力弱。好的产品是会让人念念不忘的，体验了一次还想体验一次，下次绕道也要找到原先购买的地方。别说无直接竞争关系的普通的麦当劳冰激凌拦不住他们，一点点奶茶在旁边也拦不住港奶爱好者痴迷。
意识到 “自己产品不好，这是所有问题所在” ，是突破困境的关键一步。很多人开店经营过程中面临着诸多问题，苦苦挣扎不得法，是因为没有找到最根本的原因，就跟这位老板一样，如果他觉得顾客不来是因为门口人气不旺，进而组织黄牛排队的话，就很有可能过段时间新问题又出来了。
做生意是要做回头客的，就是生意越到后面，熟悉的面孔越来越多。如果靠“顾客碰巧路过自己店面，所以消费了”这种守株待兔式的方法，生意只会越来越难，因为竞争对手只会越来越多，分给自己的顾客就会越来越少。我媳妇现在管理着老店，一个星期有一天时间呆在店里，大部分客人都认识，两年间经常光顾，有些甚至成为朋友。她最开心的就是见到越来越多的老顾客。
所以，如果你的店回头率不高，老顾客不多，那你的生意就危险了。因为靠流量撑起来的店是没有核心竞争力的，因为门店的流量最终是不属于店面的。
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