不知不觉来木屋已经两个月了。这两个月，一直在楼面工作，在大家的帮助，顺利地学会了传送、收台、门迎、点单、收银这些技能。在楼面通岗以后，想再精进一步，就只有一个目标——金牌服务员。
在第一个月的时候，就听楼面的小伙伴说起过金牌服务员，很向往。当时就下定决心，一定要考过这个金服。月初的时候，和小伙伴们一起练习金牌服务员理论考试。艰难地通过理论考试后，终于有机会到人事部参加金服培训。
2020年10月12号中午1点，和门店的小伙伴相约准时赶到金服培训地点。看到人事部的老师们准备的各种饼干小吃，感觉心里暖暖的。
给我们培训的是黄玉鑫老师，感觉黄玉鑫老师很和蔼，笑起来很好看，第一次参加培训的小紧张，也随着黄玉鑫老师的开始讲课消失了。
黄玉鑫老师没有一开始就进入金服培训。而是通过刚发生的一件小事，引出问题：为什么要工作，为什么来到木屋，来木屋能得到什么？
黄玉鑫老师还分享了很多自己在木屋的经历。不知道别人怎么看，对我而言，黄玉鑫老师分享的这些经历，比金牌服务员那些理论知识更有价值，从中学到了很多。
进入正题后，老师问大家，服务是什么？大家踊跃发言，提供了很多答案。黄玉鑫老师总结的这些答案，给出了他的看法。
既然是金牌服务员培训，首先肯定要懂得服务的概念，接着黄玉鑫老师结合我们木屋日常的工作，逐渐给我们拆解了木屋的服务。细致讲解了怎样能在门店做好基础工作。
最后，讲到了这次培训最重要的话题，什么是金服？怎样成为金服？黄玉鑫老师结合这两个问题，给我们讲解了金服的标准，金服的福利，金服的考核标准及案例培训。
从为什么要工作，讲到木屋工作，讲到楼面服务员的身份，最后讲到金牌服务员，由浅入深，黄玉鑫老师给我们系统培训了金服的理论知识。通过这次培训收获了很多，感谢黄玉鑫老师，感谢木屋人事部，很感谢木屋这个大家庭！
希望大家能在木屋得到自己想要的东西，成长为自己喜欢的样子。祝木屋发展越来越好，千城万店，有我一份！
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