掌柜说:
麦当劳之所以是当之无愧的世界第一餐饮霸主,不是因为它很优秀,而是因为它能“一直”优秀!能够让优秀变得“稳定”,并且“持续”排名靠前,是个很不容易做到的事情。支撑这一切的是麦当劳不管在哪个年代,都能准确的把握用户的需求,并满足用户的需求,持续带来顾客价值。而这一切并不是集中体现在某一件事上,而是体现在麦当劳门店服务与设计的点点滴滴中…
1· 是否对店内销售的产品有需求; 2· 可以通过消费店内的哪些产品,来满足需求; 3·没有需求的情况下,是否可以在店内找到让人产生消费欲望的产品; 4·对店内产生消费欲望的产品是否能够满足需求进行预估。
1· 满足功能性需求; 2· 满足心理(情感)需求。
· 怎样设计出购物者真正能看到的广告牌; · 如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传; ·如何摆放陈列品,让顾客更舒服,更愿意浏览; · 怎样确保购物者能到达想去的每一个角落。
《麦当劳的“心机”都藏在餐垫纸上》
一文中有详述,在此就不再赘述。
2.提升顾客体验的关键指标及优化路径
3.实现顾客口碑传播的差异化服务体验
形式:线下课
地点:北京
原创文章,作者:勺子课堂,如若转载,请注明出处:https://www.qiyu88.com/211643.html