来源：新京报、潇湘晨报

蛋糕长毛、无人配送、投诉爆单、多地经营出现异常……

最近，网红蛋糕品牌“贝思客”被推上了舆论的风口浪尖。

12月2日在官网发布运营管理团队说明称，11月中旬以来，由于公司管理决策层更替调整以及历时7年的供应链在疫情后需要升级，导致短期内客户下单系统无法正常使用，公司遭遇了“前所未有的困难”，但已计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕配送。

网红蛋糕品牌多地经营异常，

回应：遇到了前所未有的困难

11月24日就曾报道，贝思客在多地的运营情况出现异常。

贝思客官网显示的14个运营城市中，上海、苏州、南京地区于11月23日发布调整供应链的通知，称工厂生产线近期筹备升级，从11月22日起暂停发货，恢复发货时间另行公告；北京、天津、嘉兴、常州等地自2019年9月26日起调整服务，消费者仅能通过官方提供的二维码订购少数几款蛋糕；而重庆、成都两地已因疫情影响暂停城市相关业务。

有不少消费者在贝思客官方微博下留言，抱怨“服务垃圾”，“蛋糕没货”，“无法退款”，“400客服电话无人接听”。有网友表示，“提前两天订的大年夜的蛋糕，大年夜当天下午告知没有了，要么接受改天送要么自己去买。”还有网友称其在11月1日买的泡芙，到11月12日还没配送。

该说明还称，“贝思客7岁了，作为创业公司在发展道路上遇到困难都是暂时的……再多给我们一些时间和理解”。

靠“互联网+蛋糕”模式成功新三板上市，

如今终止挂牌，母公司成被执行人

成立于2013年的贝思客曾经是备受瞩目的互联网蛋糕品牌。官网显示，贝思客在包括苏州、无锡、常州等14个城市运营分公司。

贝思客的前身为上海手乐数码科技有限公司，于2012年起推出蛋糕品牌，同年还建成了独立自有的配送物流体系，并启用了线上订购系统。此后，贝思客逐渐形成了顾客通过电商、app、官网下单，然后贝思客直接冷链送到家的售卖模式，整个环节并不涉及实体店。

彼时，这样的蛋糕商业模式尚处于成长期，规模出现的贝思客获得了资本的青睐。

2013年贝思客拿到嘉定区国投和经纬创始的200万美元风投，2014年又获得了赛富亚洲1000万美元投资。拿到投资后，贝思客在多个城市扩张，曾对外宣称要打造一个全国性的“烘焙王国”。

到2016年，贝思客的实际经营主体、“上海手乐电子商务股份有限公司”（下称“手乐电商”）登陆新三板挂牌交易，被业内称为“烘焙O2O第一股”。到2017年，手乐电商斥资2100万元与明星唐嫣签订了代言协议，合同期两年。

从财报数据上看，贝思客的发展在很长一段时间里曾处于良性上升的状态。

不过到2018年中旬，情况出现了变化。

当时，手乐电商曾与A股上市公司麦趣尔签订收购协议，后者计划收购其40.63%的股权，收购溢价一度达到616.22%，但这项交易最终因为溢价过高而告吹。到2019年9月，手乐电商宣布，因根据战略规划及业务发展需要，提高公司经营决策效率及降低运营成本，公司将终止在新三板挂牌上市。

今年的疫情可能是压死骆驼的最后一根稻草。

2020年上半年，受疫情影响，手乐电商完成营业收入1.1亿元，同比下滑3.37%，归属于挂牌公司股东的净利润为1173万元，同比下降26.98%。与此同时，这家公司还分别向上海银行以及上海农商银行申请了总计900万元的授信额度，且全部由贝思客创始人吴滋峰等个人提供连带责任担保。值得注意的是，其中的100万贷款金额于今年9月29日已经到期。

近期，手乐电商新三板挂牌上市的主办券商光大证券发布了关于手乐电商的风险提示性公告，表示手乐电商及其子公司被列为失信被执行人，公司实际控制人被出具限制消费令等新增风险事项。