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定价与餐厅的收益紧密相关,合理、巧妙的定价可以在一定程度上提升餐厅的收益。
关于定价的相关知识,从基础理论到具体定价的方式,餐饮总参已经介绍了很多,但是在餐厅具体实践的过程中,我们发现了一些误区,如果能避免这些误区,也能让餐厅的利润再上一个台阶。
01
定给顾客看的价格
我们常常会在餐厅的菜单上看到一些菜的价格很接近,类似于26元、28元、32元这样的价格差额。这种差额产生的原因有很多,可能是菜品的成本不同,也可能是它的价值不同,或者有可能26元那道菜是餐厅想要让利给顾客的。
这些定价看起来都有自己的道理,但是在顾客看来却没什么意义。
顾客不知道餐厅的成本,也根本不会去算这道菜的成本,5~10元的差距对顾客来说基本是没有意义的,起不到促销、吸引他们的作用。
顾客对价格的概念是很简单、直接的,就是“贵”和“便宜”这两种。
所以,餐厅在定价时,也要多考虑顾客的消费心理,减少对顾客来说毫无意义的价格线。
价格的三大作用:
1. 让餐厅获利
原则上来说,定价就是为了获得利润,当然,也有餐厅为了吸引顾客上门而压缩或者损失利润,不过都是为了提升餐企的整体利润。
2. 给顾客传递信息
通过定价,餐厅可以把自己的定位、特色告知给顾客,比如高定价的餐厅,会给顾客传递一种高消费、高品质、高服务档次的预期。
3. 给竞争对手传递信息
我们进行定价的时候,一定会参考同类餐厅的定价,反之亦然,定价也是一种向竞争对手传递信息的方式。
02
调整时 动静别太大
调整价格对于餐厅来说,虽然不是高频发生的事情,但每年总会有一两次,价格变更对于餐厅收益的影响体现在两方面:
一是价格本身的变动带来的利润率的变化;
二是价格变动给消费者带来的消费习惯的改变。
前者比较简单明了,通过计算就可以得出,后者比较复杂,需要根据餐厅不同、客群不同去进行分析。
首先,我们想一想顾客对于餐厅的价格印象是怎样的呢?
他们会具体记住每道菜的价格吗?
一般不会,他们只会记得餐厅大概的人均消费。
他们的印象中,价格的记忆点有四个:
第一是最后结账时的总数
如果价格调整后,结账时的总数明显高出过去很多,顾客会有很明显的感受;
第二是高频菜的价格
如果招牌菜的价格发生了变化,哪怕只是5~10元的调整,顾客也能很快就察觉,因为这是他点的高频菜;
第三,占比最大的价格带
比如,过去餐厅里占比最大的价格带是20~30元,价格调整之后变成了30~40元的菜占比最多,这也是很容易被顾客察觉到的;
第四,最便宜的和最贵的
例如,如果外婆家的麻婆豆腐调整了价格,哪怕只有一块钱,相信很多顾客也能第一时间就发现,而且还会询问服务员涨价的原因。
03
价格差太大
导致定位模糊
在定价时,餐厅要尽量少制定价格线,免得顾客在众多不同价格区间的菜上思考的时间过长,影响点菜和翻台,这样做也能方便餐厅算账。
在价格区间的设定上,餐厅要好好考虑顾客的消费习惯。
对他们来说,餐厅整体是贵还是便宜,往往取决于同一菜品体系、菜品类别中最贵的和最便宜的菜的价格。
考虑到这个问题,我们就需要注意。
比如都是面类,最便宜的拉面只要15元,最贵的海鲜面却要120元,俩者的差额太大,容易给顾客造成混乱,让他们失去对餐厅定位的判断,餐厅的经营理念也会因此越来越模糊。
因此,同一菜品类别下,最便宜的菜和最贵的菜之间的价格差最好控制在两倍以内。
关于价格区间的调整,餐厅也可以把它运用在餐厅整体定位的调整上。
比如一家餐厅最初的营收不太好,主要是因为定位不清晰,既卖烤串又卖家常菜。后来,餐厅老板决定进行调整,着力打造烤串。
整过后的餐厅不仅串品比例提高至80%,而且定价集中,只有5元串、10元串、15元串三种,一扫往日定价分散的弊端。
通过这一系列的调整,餐厅当月的营业额就同比增长了190%。
04
价格写得太清楚
影响消费体验
有一些餐厅在制定套餐时,会直接把套餐价格作为套餐的名字,如果是麦当劳、肯德基这样的快餐店,当然没问题,“25元套餐”这个名字很符合追求快捷、便宜的快餐消费群体。
但是,当一家稍有档次的日料店起出了“300元套餐”、“400元套餐”这样的名字时,就会给顾客带来困扰。
尤其是请朋友吃饭的顾客,也许他喜欢吃的是300元套餐里的生鱼片,却因为请客碍于面子,不得不点了400元的天妇罗,这样顾客的消费体验自然就下降了。
当然,定价的方式一定要结合餐厅的需求,就像各个餐厅的毛利不同一样,有的烤肉店毛利是10%,有的是20%,这不仅仅是成本问题,也是从顾客需求的角度去考虑。
餐厅要思考,究竟定什么样的价格对顾客是有吸引力的。如果餐厅想要顾客选价格,而不是选菜的内容,那就可以把价格分类写清楚。
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