2021年,餐饮行业应该如何重新出发?


     魔幻的2020年只剩下最后一天了,回想种种,仿佛宅在家里躲避疫情的日子还在昨天,这一年里,活着成了目标,苟且成了过程,平安成了愿望,今天是2020年的最后一天,我们也终于要跨过这惊心动魄的一年了,许多人给来年许下了美好的愿望,那作为餐饮人,应该如何为来年制定计划呢?


2020年,如坠地狱的餐饮业


每年的春节,都是餐饮业最赚钱也最热闹的日子,餐厅们每年都会热热闹闹的准备年夜饭,可是对于今年来说,这个热闹仿佛被人施了一层冰冻的魔法,不说热闹,甚至很多餐厅囤好了年夜饭的材料却没有人了……


疫情让人们宅在了家里,大街小巷瞬息之间空空荡荡,整个世界都仿佛失去了活力,餐饮业仿若死水,许多企业在这场打击之下倒下消亡,但也有许多企业走上了变革发展的道路。



海底捞、小龙坎等大品牌开始创立副牌多元化发展,海底捞更是先后在北京、成都、郑州、西安等地推出”十八汆””捞派有面儿””佰麸私房面””新秦派面馆””饭饭林””秦小贤”等六个副牌,随后又在郑州新增乔乔的土豆粉,加入土豆粉赛道。


西贝因为一场疫情,现金流断流,导致其贷款只能撑住三个月的工资,西贝创始人贾国龙更是改口永不上市的言论,决定拥抱资本准备上市,对于快餐赛道更是屡败屡战,如今贾国龙功夫菜已经经营的有声有色。


不仅仅大品牌,小餐厅小企业在疫情中更是度日如年,店门开着,却也发现,前来消费的人似乎并不多了。随着疫情狙击战的深入,疫情在全国范围内也逐渐得到了有效控制,在历经寒冰期、融冰期之后,餐饮行业也逐步稳步的复苏起来。


虽然餐饮业在复苏,但不少人却发现,餐饮业态似乎还在受着疫情余波的影响,即便开着店门,但似乎前来消费的人并不多了。餐饮行业也从最活跃、最不会迭代的行业,成了最萧条的行业,2020年即将过去,在新的一年里,餐饮业又要如何改变这种局面呢?


2021餐饮业该如何重新出发?


一:疫情式思考


很多业内人士在餐饮业态初步恢复的那会儿就推测,下半年的餐饮行业会迎来报复式的消费,但现在整年已经过去,大家口中的报复式消费似乎只是一种美好的愿望,相反的是,疫情之下,消费者更加捂紧了自己的口袋,越发的更“报复性省钱”,数据显示,2020年第一季度人民币存款共增加8.07万亿元左右,也就是说,一季度的91天里,平均每天超过700亿存款涌向银行。



到今年10月,全国餐饮营收才实现首次“转正”,而最近四川,北京,辽宁零星出现的疫情反复,无形之中也是对餐饮业的巨大考验。


因此,餐饮企业应当有疫情时思考,也应该有疫情式思考,这是一种对艰难处境共存的底线思考,关键时刻能保住企业渡过难关。


二、抓住餐饮零售的机遇


现代社会,互联网的发展让这个时代都在改变,通过互联网,催生了外卖,宅、懒、急、忙的懒人经济,养活了全食便利店;色彩丰富的社交休闲娱乐活动,成就了购物中心中的餐饮;学习、上班时嘴馋让各种休闲食品涌现,也助推了快餐的休闲化;走在路上要吃,成就了地摊经济;吃完了还想在家吃一样的,加剧了餐饮的零售化、电商化进程。


新一代年轻人重新塑造了餐饮的格局,也将原本只是想做好一顿堂食的餐饮品牌,在拥有了一定品牌效应和产品能力、供应链能力的前提下,可以更高效的去满足同类人群全部场景的需求,我就是我们所说的,餐饮(堂食)+外卖+零售+电商的模式。



如今餐饮大牌们都在向着新零售变革和发展,餐饮2021的发展方向,更应该注重堂食和新零售的结合发展。


三、重视供应链


由于传统餐饮行业的固有特性是以堂食为主的,所以必然受经营场所等诸多方面的限制,在经营品类相对稳定的情况下很难大幅提高效益。于是,很多餐饮企业非常重视节流,用尽各种方法降低成本,将可控成本(食材、人工)尽量压缩,直至最终无法保证出品稳定而日渐衰落。


而唯一的解决办法,就是完善供应链系统。供应链的完善与否会直接影响餐企成本的高低,如今供应链已经成了各大企业发展的重要打造目标,海底捞、西贝都在斥重资打造中央厨房,业内人士更是称,供应链将是各大企业明年竞争的主要手段。


四、打造私域流量,提高复购率


今年由于疫情的影响,餐厅的到店率似乎并不高,大部分餐饮品牌和门店的客流都成问题。


以往,填补市场空白的获客,大部分动作是要大面积做广告,挖掘线上线下各个渠道的顾客,但一个餐厅要运营好,只是增加新增客户是不行的,餐厅的最主要目的还是提高复购率,要如何提高复购率?



这就不得不说一说最近出现的一个新词汇,私域流量。什么是私域流量?


私域流量一词在18年底被一些互联网大V频繁提及,19年时在互联网圈内被人熟知。私域流量指的是不用付费,可以在任意时间、任意频次、直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。


为什么说餐企做好私域流量才是立于不败之地的根本呢?


因为,私域流量的最大优势就是可以掌控、精准定位和精细化运营,不会受到第三方的影响,企业可以在任意时间免费且多频的触达到用户,达到转化的效果。也就是说,餐饮店可以利用私域流量对品牌进行精细化的运营,从转化到复购,提升用户的终生价值,通过信任感的打造,不断的进行裂变,引流更多精准用户加入。


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