如何打造成餐饮名片?看知名餐饮小龙坎怎么说。



之前在网络上有过这么一个打榜活动,“食在天府·味在四川&2020年天府美食地标评选暨千村千品进万店计划”,一个月的打榜期,很多名气火爆的餐饮企业纷纷上榜,天府十大美食地标、天府十大餐饮领军品牌、天府十大美食特色街区和天府特色川味TOP50这四大榜单汇聚了数十万的票数。


小龙坎赫然在榜单上,并且超过很多餐企获得了上万的票数,足以说明小龙坎在年轻消费者的心里已经留下了很好的印象。



据《中国餐饮报告2019》的报告显示,2018年中国餐饮市场规模已达4.2万亿,首次突破“四万亿”规模。其中,火锅跃居线上订单量第一品类,全年消费占全品类20.3%。在消费者行为及偏好上,消费者对吃的核心要求是“味道好”、“价格合理”、“口感和精致度”,“好吃不贵”。


对标准化、易复制的川渝麻辣火锅来说,突出重围并非易事。而从10余张火锅桌,发展为拥有全球超800多家门店的“出海”火锅品牌,从单一品牌到多品牌全产业链覆盖,从个体工商户到“2019年中国安心奖”唯一获奖火锅品牌,小龙坎火锅只用了五年。


是什么让小龙坎在众多的火锅类餐企中迅速脱颖而出的?

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高性价比更受追捧

在国内的火锅店加盟大张其道的时候,火锅市场的竞争变得非常大。如何在红海市场中找出一条自主的生存之道,成为了火锅店的首要问题。

 

而小龙坎要在这个红海市场里杀出一条血路,品牌选择走“高性价比”路线。很多消费者对小龙坎的第一印象是:人均消费低。品牌推出的“一元菜”,在传播上让品牌彻彻底底地火起来了。



小龙坎的创始人表示,在店里,顾客人均正常消费约为70元,相对于人均120元的火锅店,小龙坎的性价比较高。而且门店从锅底、菜品、环境、服务等元素综合起来,让顾客总体感觉不错,在结账的时候达到了一个比较愉快的状态,吃出了价值。

 

眼下国内餐饮势头火爆,火锅作为四川人聚餐入门级的餐饮,小龙坎定位于平民化的火锅店。一方面,减小了企业创业风险;另一方面,品牌也更容易被市场接纳。

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开放加盟,供应链“智能化”

五年前,小龙坎首店亮相水碾河,同年,双林店、华阳店、交大店开业。


2015年,小龙坎正式品牌化,成都商圈店中春熙店、春熙二店、盐市口店三店齐发,迎来快速布局;2016年,四川仁众投资管理有限公司成立,小龙坎开启加盟模式,开始“野蛮生长”,年底门店数量超100家;2017年,小龙坎门店数量突破500家。2018年是小龙坎门店数量的爆发期,一跃突破“800家”。2019年9月,小龙坎已经完成海外30家门店的布局、18家门店开业,日本、加拿大、澳大利亚、新西兰、马来西亚……



除了开店加速度,小龙坎近100%的“门店存活率”也令许多火锅品牌难以企及。小龙坎联合创始人、执行董事李硕彦向界面四川表示,“智能化”是管理的核心要义。


他介绍,火锅的制作从原料采购、到底料生产与加工、再到菜品研发与配送使用,最后到菜品呈现,每个环节都缺一不可。目前,从后端供应链采配体系,到前端门店运营管理服务体系,小龙坎已形成标准化规范流程。


这种管理模式宛如一个树状脉络,所有环节清晰可见。所有的食材和底料由小龙坎总部的“中央厨房”提供,确保源头的可靠安全,后期管理上,通过信息系统整合数据链接起所有门店,实现“智慧可视化”管理。


《中国餐饮报告2019》指出,餐饮行业未来的发展趋势是行业结构转向、供给数字化、商业模式升维、智能商业、餐饮零售、精细化运营。为此,该报告首次提出“智能餐饮”概念,“以用户需求为中心,以大数据分析为基础”解构新餐饮。而小龙坎的管理发展路径,与此趋势相契合。

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海外布局,拓展世界市场

中餐出海的步伐从未停歇。据世界中餐业联合会统计,目前海外的中餐厅约为60万家,出海的中餐企业也达到2500家。面对不同国家的食品供应链标准、消费习惯差异,如何在兼顾本土化口味的同时,保留中餐的特色和魅力,是中餐厅成功出海的关键。


小龙坎的愿景是“做世界的小龙坎”,将地道纯正的四川味道输送到世界各地。截至2019年9月,小龙坎已经完成了海外30家门店的布局,18家门店已正式开业,日本东京,加拿大温哥华、多伦多,澳大利亚墨尔本、悉尼、阿德莱德,新西兰奥克兰、马来西亚吉隆坡、滨城……


据李硕彦透露,在墨尔本的小龙坎门店需要提前一个星期预约排号,排队量是小龙坎在海外受欢迎的直接反映。


口味差异、人员劳工、食品安全等方面的问题,小龙坎在出海过程中正逐一解决。



在海外管理模式上,小龙坎采用直营和合伙人制模式。除了新加坡、日本东京和美国纽约等地,其余大部分海外门店采用合伙人制进行门店运营和管理。这样,不管是人员招聘问题,还是当地法律、经营规范问题都能快速有效解决,减少了品牌移植的风险。


在原材料出口方面,以火锅底料进入日本市场为例,李硕彦介绍,日本是一个对食品安全非常严苛的国家,火锅底料出口一度受牛油安全标准限制,小龙坎在进入日本市场时就颇费了一番心力,终于在今年成功登陆日本市场。小龙坎也是目前首家牛油锅底完全合法进入日本市场的品牌。


除了坚持“全球统一锅底”的追求,小龙坎也会根据不同的国家和城市,增加当地特有的食材,比如,海外海鲜的占比会明显高于国内。“为了满足更多食客的味道需求,小龙坎推出了三味锅底——麻辣红锅、大骨汤锅、浓郁番茄锅。”李硕彦表示,对于川式火锅有着这样的一句描述“一锅烫百味”,在海外的门店有用澳洲龙虾来烫火锅、也有A5-M9这样的顶级食材来涮烫火锅,甚至有些食客会直接去喝红汤锅底来挑战自己的味蕾。

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推出副牌,升级品牌

副牌,最早本是欧美高级时装界的一个概念。一线牌子奢侈且昂贵,适合少数财力雄厚的消费者,而推副牌,则要占领消费力较弱的年轻人市场。到了国内,这个词则更频繁地出现在餐饮业。

 

呷哺呷哺旗下有“凑凑”、辉哥旗下有小辉哥、小南国旗下有南小馆……这些餐饮品牌纷纷推出自己的副牌。小龙坎也不例外,推出副牌“小龙翻大江”。



小龙坎的火爆,让顾客在店内等位排队的现象成为成为了常态。品牌必升级是必须要考虑的问题了,于是,位于成都宽窄巷子的第一家“小龙翻大江”也就应运而生了。

 

对比起小龙坎,副牌“小龙翻大江”的选址更具有旅游景点属性,采用更高档的装修。人均消费则比小龙坎稍微高一点,价位在100元左右,犹如“进阶版小龙坎”。而小龙坎和“小龙翻大江”的共同点是让顾客以市场平均消费吃到了超出预期的体验。

 

从“小龙翻大江”,我们可以看到,餐饮推副牌不仅能丰富产品线,吸引更多层次的客群,还能对母牌进行补充。

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总结

火锅行业发展至今,已经愈发成熟。作为创业者,如果想要开火锅店千万不要试图去糊弄市场,也千万不要将就,要让自己的品牌成为名片,还需有品质本身的保障和流畅完美的供应链做支撑,再来就是适当的营销和扩展计划,做出品牌自己的价值观,才能得到消费者们的青睐,这样才能吸引更多的顾客,达到最终盈利目的。


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