后台回复【666】获取门店私域流量管理手册3.0
红星美凯龙是中国家居卖场发展的晴雨表，是中国家居建材家装行业发展的风向标，红星美凯龙在理论和实践上如何解决以上问题和挑战，具有现象级的参考意义和价值。
近几年来，随着时代的巨变、市场的裂变及竞争的骤变，红星美凯龙开始主动变革其发展模式，开始由粗放式向精细式转型，这种精细式发展模式的核心就是“轻资产、重运营”。
家居卖场普遍面临的几大挑战
近几年来，家居卖场面临的主要问题和挑战是什么？
入口多元化，比如工程、精装、整装、shopping mall、社区等等；
流量碎片化，比如流量向线上的公域和私域领域分流；
消费分级化，比如新中产、新生代（指90乃至00后）；
品类盈利差异化，比如高定、门窗、软体、软装等。
这种入口多元化及流量碎片化，导致了家居终端财富蛋糕的稀释化和分散化，也因此，出现了家居卖场退租率和空租率的不断攀升，几百万以家居卖场为平台的经销商挥别了以往“坐着就能赚钱”的黄金时代，在迷茫和不知所措中，期待家居卖场及厂家的拯救；
这种消费分级化，导致了家居卖场传统的业态及传统的一二线市场布局难以适应；这种品类盈利差异化，导致了家居卖场以传统的品类思维经营难以为继。
红星美凯龙的应对
疫情期间，红星美凯龙作为这个行业的第一品牌，也快速做出反应，在免租的同时，通过全渠道引流、助力商家打造私域流量池，并且在整个家居建材行业开辟了一个新的私域思维营销模式的玩法。
那就是“社群+直播”模式。
在“五一”期间，通过“社群+直播”营销为红星美凯龙带来领券转化销售92306单，带来销售额14.58亿元。
这样的成绩不是一天而积累成的。早在两年前，红星美凯龙便开展了社群运营。目前已拥有超3000个精准社群，覆盖60余万业主。
红星美凯龙的社群营销凭借高频的互动、高效的内容、迅速响应并收集用户反馈，成为其私域流量第一阵地。
红星美凯龙针对社群，专门定制高质量内容与专业且有温度的服务。在全国设立1012名星管家，专项社群运营和一对一客户服务，精准匹配。
社群营销是红星美凯龙利用自己掌握的私域流量池进行“私域养鱼”，并且结合今年最火的“直播”营销模式，实现引流和转化，直播成为私域流量运营的利器。
全民直播时代，直播营销为家居行业带来了意想不到的巨大动能。红星美凯龙抓住直播机遇，率先布局直播营销，在周年宠粉节期间，红星美凯龙联手李湘、柯柯BABY、艾米素素等8位淘宝直播顶级主播，累计曝光4870万，点赞3418万。不仅如此，红星美凯龙落地直播累计7205场，直播转订超4万单。
家居门店私域流量玩法
这里给大家介绍三种家居行业的主要玩法：
① 社群+微商城
核心点：建设社群，群里成交。这种方式让现在用户消费的路径缩短了：
但是注意，在微信群里，大家基本上很少会去看，需要维护好社群，才是真正的私域流量。因此我们可以通过拼团、秒杀、抽奖、到群里以及朋友圈，增强客户的粘性。
② 社群+直播
设计直播：可以直接通过社群在直播内一对多讲解方案。
连锁门店直播：可以通过总部组织直播，经销商门店分享客户进直播间批量成交，为经销商门店赋能。
③ 内容+社群+直播
核心点：通过可裂变的内容，引流至社群，并通过直播转化成交。
切记，有一定的会员或粉丝数量，并不代表就能变现，有必要通过有价值的内容输出、沟通分享等方式，提升存量，增进信任感，进而向变现转化升级。
私域不是简单的朋友圈收割，而是长期关系的培养。你不能搞一个机器人在那里糊弄一堆大活人，掌控私域流量、将流量引爆并变现，将成为比吸引流量更难的问题。 真正想要运营好私域流量，必须抱着精细化运营和洞察人性的出发点，把社群按照兴趣和人群细分。
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