日前，一位年过六旬的男顾客到某餐厅消费时，该餐厅服务员向顾客推荐他使用手机扫码点单。没想到，大爷并不愿使用手机扫码，也不愿意把手机交给服务员协助点单。面对服务员的解释餐厅自引入扫码点餐后已取消“纸质菜单”，大爷起身与服务员发生了争执。
伴随质问和侮辱性的言辞，大爷还多次用手指着她的鼻子骂道，“你们开餐厅连菜单都不给，还让不让吃饭？我看你们就是要倒闭了。”最后,大爷甚至命令孟琳用她自己的手机扫码，并为其逐字朗读菜品名称。
此事件一曝光遭来广大网友纷纷议论，各大往媒体也纷纷报道此事。大部分网友认为，手机点单能够提高餐厅的运作效率，节省人力成本，同时也给消费者带来更方便的体验。但餐厅在设置“手机点餐”的同时，也应当考虑部分老年人客户习惯保留“纸质菜单”。
透过此次点餐事件，餐饮界（canyinj.com）认为：手机点餐的普及有点像当年的移动支付的普及的过程，引发了不小争议。但明显的一个现象是：手机点餐在慢慢成为80、90后等年轻消费人群的习惯，越来越多的餐厅也在接入“手机点餐”。目前，微信小程序、阿里旗下的口碑App、二维火等公司都在力推手机点餐。那么，“手机点餐”究竟会不会替代纸质菜单成为主流？欢迎大家一起投票，并在留言区发表评论！
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