奶茶店“控心术” 有多神奇？6个步骤 你也能学会

我们常常疑惑，为何都是奶茶店，有的品牌总是能在生活中被提及？

在产品、服务、装修同质的情况下，能够助力奶茶店产生竞争力的是消费者心智，但又如何占据消费者心智呢？显然，绝不仅是用“品牌”这一个概念就能解释的。

品牌，是抽象的存在。

我们对其的理解是，当你的门店持续不断被人们所提及、讨论时，就已经或正在成为品牌。

如何又能让消费者对其津津乐道呢？在一本被无数自媒体从业者奉为宝典的书籍《疯传》中，将答案逐一显现。

答案共有6个，分别为社交货币、诱因、情绪、公开性、实用价值、故事。

《疯传》一书中，对于这个概念这样解释：就如我们身上的衣服和驾驶的汽车一样，我们所谈之物也会影响别人对我们的看法，这就是社交货币。

再来看看奶茶，本质上它是一杯液体，但因为不同原料的组合，包装的修饰等因素，让不同品牌的不同产品有了不同个性。

我们会在小红书、抖音等平台看到博主们分享他们所喜爱的奶茶，对于这些喜爱原因各不相同。

或是因为价格便宜、好喝，这会让人们觉得他像一个实用主义；或是因为包装精美，会让人们觉得他们具有较高的审美力；又或是因为他们能讲出同类产品的优劣，会让人感觉其知识的丰富、鉴赏力的独到。

这些对于奶茶的分享内容，就是社交货币。

而品牌方在研发、设计产品时，考虑到这些因素，并将其讲述给消费群体，这些群体再将这些信息传播给身边的朋友，或者通过平台传播给粉丝、陌生人时，一旦他们也感同身受，将会得到进一步的扩散。

在小红书、抖音发布内容时，为了增加观看量，内容创作者们常常会给这篇内容加一些标签。比如宠物、奶茶、茶饮店、咖啡等，这些标签有助于对同类信息感兴趣的人看见。

这些概念或者产品，可以看做是品牌方打造出的品类或爆品。而从传播的角度来看，这就是诱因。诱导你在看见或聊到某个话题时，情不自禁的联想到该品牌的因素。

在过去，我们常常说要给自己的奶茶品牌打造一款爆品，增强竞争力。而这种竞争力，实质上就是给消费者联想到你的诱因，增加其被谈及的次数，从而与消费者产生较高的粘性。

因为在意，所以分享。

对于奶茶而言，分享者们所在意的不仅有价格、品质、店面装修，还有一个因素是情绪。

情绪分为正面与负面。

一个女生分享自己男朋友为自己排队2小时买到的奶茶，她感觉到很幸福。这是正面情绪，会让不少人感觉这就是爱情，也希望自己的男朋友为自己排队买一杯这样的奶茶。此时，情绪起到了作用。

一个人分享街边有人排队2小时买奶茶，在他看来，奶茶再好喝，但排如此长的队等候，是在交付“智商税”。这是负面情绪。

但这种情绪会让你想知道这是哪家奶茶店，究竟买的是什么产品，思索自己会不会这样做。虽然是负面情绪，但你已经对这个品牌产生了印象。如果有一天，你刚好路过，看见队伍并不长，可能会加入购买的队列，或者拿出手机拍照，分享到平台，告诉自己周边的人，这家店并没排这么长的队伍。

无论是哪种结果，你已经被之前的情绪所左右。

“有样学样”这句俗语不仅描述了人们喜欢模仿的倾向，还告诉我们很难模仿自己看不到的事情。

在视频剪辑软件中，会有一些视频创作的教程，或者是模板供创作者套用。这让他们的模仿变得便利，当创作出同款视频后，平台会提示我们可以分享。这一切，都是在为二次传播做铺垫。

在奶茶店中，有一个策略叫“隐藏菜单”。大致意思是这些产品并未出现于常规菜单之上，而是消费者通过自己的喜好搭配各种小料或茶底，得到新的产品，他们再将这些产品的体验分享于网络之上。

此时，这样的策略起到两种作用：一是让你按照分享的攻略去购买产品。二是告诉你在这家店可以自由搭配。

如果再把这种策略延展开来，店家可以再做一个隐藏菜单挑战赛，让消费者通过在指定平台晒出自己搭配的饮品，由大众进行点赞，点赞多者获得相应奖励。

这一步，是打造“社交货币”的方法之一“游戏机制”，有机会我们再进行分享。

打开你关注的公众号或者抖音号，是否有一部分收藏内容是这样的：

这些内容我们将其称之为干货。

而大众点评、小红书们许多内容，也是告诉消费者如何避坑、防雷，在硬核内容下，顺带对一些品牌进行了推广。

具有实用价值的分享，也将利于消费者进行关注、收藏、分享。

举一些例子，我们常看到这样的文章标题《如何10元喝3杯1點點？》、《怎样点奶茶外卖更省钱》等等，这些教消费者省钱的小技巧，常常变为许多美食博主的素材被演绎，从而进行传播。

以上5点属于技巧，故事则像一个纽带，让其变得更容易被倾听。

我曾看到一篇微博，主要内容是一张地图，一张博主给自己朋友画的某奶茶店位置的地图，便于自己的朋友找到这家店进行购买。

这张地图具有实用价值，但为了具备传播性，博主讲了一个故事。

大概意思是，自己喝了一杯很好喝的奶茶，告诉了自己朋友，但朋友按照导航并没有找到。多次沟通后，博主只好手绘了一张该店周边的地图，并标明奶茶店的位置。最后，朋友终于找到了。

故事还未完。

在这篇微博后面，她的朋友留言，感谢她的用心，同时表示奶茶很棒。而其他“吃瓜群众”则对这种“手绘友谊”羡慕不已，有的则表示以后也会对那些“路痴”朋友用这种方法进行讲解。

一张具有实用价值的地图，最后变成了一个温情故事。故事整体与产品并无大多关系，但品牌却在这一来二回中被人记住。

///

最后，我们对这6个元素简单的排序组合一下，可以得出一个传播制造的步骤：

找到产品本身的实用价值，让这种价值易于让消费者进行模仿，并将其嵌入一个故事中，引发消费者情绪，让其对品牌产生更深的印象，在后续得到一些信息，与品牌产生关联，最后将品牌打造为社交货币。

如何让顾客记住你的奶茶店，时常想起你？

或许你需要先将克服“社交恐惧症”，变成一个“社牛”。希望这6个元素，能对你有用。

 ·