把大众顾客圈定成私域流量,抓牢一波稳定客群,饮品店老板开始了会员体系搭建。
但做会员并不只是搞充值卡、注册个信息就完事。
我们请来有9年餐饮数字化运营实战经验,服务过鲜芋仙、望湘园等品牌的彭星星老师,3节课讲清如何搭建会员体系,如何让会员更活跃、提高复购率。
做会员,最终目的,是让新顾客来买、老顾客多买。留存才是增长中的王者。而留存的技巧,在于会员方案的设计是否有足够吸引力。比如会员积分的兑换方式:用积点打折、满减,很多门店都会玩;但喜茶奈雪可以用积分换杯子、玩偶、茶叶、手提袋等周边,有餐饮品牌可以直接换电影票,放大与消费者的需求接触面。复购的本质在于精准,先了解目标顾客群,再设定出他们一看就觉得划算的优惠方式。这背后的玩法都是对消费者心理的深度洞察和拿捏。饮品店从0打造会员体系要考虑哪些因素?
付费会员政策如何设计?
怎么让会员积分真正流转促活?
提升会员复购率有什么具体方法?
今天,我们请来有9年餐饮数字化运营实战经验,服务过苏小柳、鲜芋仙、小龙坎、望湘园的彭星星老师,推出这门实战全新课程《多拉新、高复购,会员体系打造3讲》。结合喜茶、蜜雪冰城、肯德基、麦当劳等多案例、多品牌、实研究,用3讲内容,讲透会员体系的打造方法。
统筹|妮可 编辑|金语 视觉|江飞
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