专访 | 有茶创始人:日单2000杯背后,水果茶如何做标准化突围?

“今夏水果茶会爆红。”有人这样预判;
“没有想象中赚钱。”有人这样告诉《咖门》。


YO!Tea有茶起源于深圳,是个主打水果茶的品牌,曾创下单店最高日销2000+杯的记录。


水果的原料挑选、运输、储存、出品等各个环节变量多、难把控,稍有不慎,就会造成损失。


从2016年火爆至今,有茶是如何做到的?我们和它的联合创始人吴磊聊了聊。


咖门|政雨,发自深圳


有茶创始人吴磊、吴俊霖兄弟


1

单店最高日销2000+杯的水果茶


见到吴磊是在有茶深圳的办公室。“做水果茶是个巧合。”他说。


吴磊告诉《咖门》,2014年在组建团队时,他们并没有想好要做什么。最终,他根据大众化和健康趋势,以及可以适应多种消费场景的特点,选择了水果茶。


结果一炮而红。有茶第一家店只有38平米,4个月时间做到80多万营业额;依靠主打的水果茶产品系和超高坪效,有茶在当地颇负盛名。


在产品上,有茶主打现切水果茶,并打破大杯700cc的常规容量,选用1000cc的杯型,给消费者形成强视觉刺激。


▲1000cc水果茶


吴磊告诉《咖门》,有茶销量最好的产品是红、绿、青、乌龙四款茶底的水果茶,最高单店日销2000+杯,占到饮品营业额的近80%。其新晋推出的招牌水果茶王,一杯茶里包含10种水果。


另外,配合饮品,有茶门店还提供牛角包烘焙产品,销量占到营业额的15%左右。


▲选了牛角包配合饮品


目前,有茶在深圳有15家门店。据吴磊介绍,为打造品牌势能、靠近年轻消费人群,有茶的选址主要集中在购物中心和科技园区。


吴磊表示,有茶将加快布局步伐,已在广深等地签约多家门店,并于下半年在华南地区密集开店,明年进军全国市场。


▲有茶门店


2

做“棘手”的水果茶,如何兼顾稳定与刺激?


在深圳这样一个市场成熟,永远不缺新品牌涌现的城市,做一个极难解决标准化、稳定性问题的新品类,有茶是如何靠卖水果茶脱颖而出的呢?


1.互联网打法:用“补贴”引爆第一家店


对很多品牌来说,尤其是面对新品类,第一家店开出来能否火爆,基本决定了之后的品牌走势。


有茶的第一家店玩了一套互联网的打法——“新用户补贴”。连续4个月,以13.8/杯、15.8/杯、16.8/杯、18.8/杯的低价补贴,刺激消费者购买。


当然,这要建立在产品过关、且消费者对品牌有真需求的基础上。


4个月后,仅38平米的第一家店做到了80多万的营业额。能取得这样的结果,和其团队的互联网基因有关,这对品牌之后的发展也起助力作用。


▲用互联网打法做火第一家店



2.IP打造刺激感:抓眼球的1000cc方杯


水果茶还是个没存在感的“小透明”,缺少刺激感。


与消费者已熟悉的奶茶、奶盖茶相比,水果茶品类更新,口感较清淡,刺激性小——这就很难吸引消费者。


多数品牌在对水果茶的宣传上,是将现切水果整齐地摆放在杯子里,用红红绿绿的鲜艳颜色和新鲜感,打动消费者。


有茶的选择是“大”和“多”——打破常规,采用1000cc的大杯型,一杯茶里最多10种水果,营造丰富感。


▲打造IP,和营销做配合


不久前,这种刺激又做了改变,有茶推出1000cc的方杯。据吴磊介绍,圆杯被抄袭较多,已经失去独特性了——在杯子上的小动作,也是有茶打造品牌IP,凸显品牌特点的目的。


另外,为了配合换杯子,吴磊说有茶耗费100万+在深圳的地铁、报纸、新媒体等各个渠道做了大量宣传营销,将IP感做足。



3.产品做减法:只做6、7款水果


有行业人表示,做水果茶是个坑。


为什么这么说呢?2017年营业额84亿的水果连锁品牌百果园,在2018年初获得的估值仅85亿。这些都指向水果茶重要原料——水果的痛点:采购、运输、储存等环节存在诸多不稳定性,变量极多,极易造成损失,且极难标准化。


有茶的做法是,将水果种类集约化。“虽然你看有茶最多的一杯水果茶里有10款水果,用的最多的其实就集中在6、7种上,且都是较常见的水果,比如西瓜、草莓等。”吴磊说。


▲将原料集约,是做好管控的前提


水果的集中,有茶将产品的丰富性放在了茶基底上,调配出红、绿、青、乌龙四款茶底。


为解决原物料问题,目前已有不少品牌开始在供应链上发力。对此,吴磊表示,有茶也已开始深入供应链环节,分别在山东、安徽和农户签订协议,建立了西瓜、草莓的稳定采购关系,其他原料的供应链建立也在筹备中。


对水果来说,做供应链的前提,是有足够大规模的需求量。据了解,有茶目前的门店需求已基本可以满足这样的要求,有茶15家门店,在过去的一年中水果消耗近千吨,今年门店增加,消耗或将达到2000吨。


“原本规定,切好的水果一小时卖不掉就扔掉,结果不到1小时就卖完了。”吴磊说。


在门店,有茶也对出品提出要求——30秒出一杯,吴磊说,这样确实会多使用1~2名员工。因此,有茶在联合科研机构研发用来切水果的机器——机械化不仅提高效率,也是解决标准化的有效途径。



4.面向未来:用精英团队夯实基本功


从发展速度上来说,4年15家店,有茶一点儿也不算快。


吴磊说,这个品类不适合快速的玩法,一直在进行调整和磨合,这也是由团队的基因决定的。据吴磊介绍,有茶的管理层团队成员拥有商业地产、互联网公司、品牌营销、设计等不同领域的工作经验,并大多有外资上市企业高管的工作经历。


成熟的精英化团队基因,跨界到茶饮这样一个相对传统的行业,为有茶从品牌的创建到发展提供了特别的优势。“从第一家店至今,团队已投入上千万资金,所有门店都可以实现良好的盈利状况。”吴磊介绍。


有茶还在进行人员的筹备,不惜花费重金挖到合适的员工,做好人才梯队建设。这样的好处是,借助团队的优势,一旦决定出发,将以更快速的步伐前进。



3

痛并快乐着的水果茶?


水果茶还是个刚刚起步的新兴品类,既不及奶茶经典,也没有奶盖茶火爆。但它健康、天然的趋势是面向未来的,前提是要解决痛点,找到标准化出路。


▲水果茶的发展,还需要一步步解决痛点


提及有茶的长远布局,吴磊希望在水果茶领域做更多的探索。


1年前,有茶创立兄弟品牌酱子の茶,想要用手工果酱代替鲜果做茶,改造普通奶盖茶,做一款酱盖,打造精酿水果茶概念。


用自制果酱代替部分鲜果,是解决水果不稳定因素的出路之一。


吴磊说,这个品牌尚处于不断调整阶段,是有茶在水果茶丰富性上的一种探索。在他看来,水果茶未来的竞争不仅仅在创意,关键在于品牌、认知和人才队伍的建设。


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