到底什么样的外卖,才可以成为“好外卖”?先听他们说

“我觉得品质外卖首先要保证食品安全,这是第一位的,就像媒体经常曝光的黑作坊,有几天我都不敢点外卖了。”在北京市朝外soho上班的林女士说。

“品质外卖,肯定有质量,在我觉得就是要干净,食材用料要讲究,味道不能要求跟堂食一样,一般的标准要达到吧。”在四川成都做个体的王女士说。

“品质外卖,我理解,送的快、服务好、比较正规。”上海工作的一名程序员讲到…….

每个顾客对品质外卖的理解都不同,每个人心里都有一个衡量标准,其实总结起来,无外乎这几个因素:安全、干净、服务、味道、速度等。

中国好外卖组委会发布的“中国好外卖·品质外卖”评选活动,最初的目的,就是向消费者传达“吃干净的饭,是做人的基本尊严”的理念。

中国好外卖进入到线下评审阶段,线下评审采用专家评审+线下神秘顾客测评,这次神秘测评里的神秘顾客都是带着任务去的,他们的任务是根据中国好外卖组委会规定的标准,对报选“中国好外卖”活动的全国外卖品牌(报选全国区域的品牌,不符合条件的自动滑轨到地区人气榜评选),进行线下测评。

在对外卖商家神秘测评中,从神秘顾客的招募、筛选到线下实地的测评,都严格按照组委会既定的规则执行,而在线下测评中,所有的神秘顾客都将以普通顾客的身份,从一般消费者的角度,更真实、更准确地对商家进行测评,尽最大能力,反应出自己对测评外卖的真实感受。

【 综合评判简表


    维度

 标准

 维度

               标准

 安全

是否资质齐全等

 口味

产品口味符合期望等

  服务

电话是否通知、餐品售后如何等

 品牌

消费者品牌认可度

  速度

送餐到达时间等

 包装

是否有包装,包装是否精美

【 评判的部分维度



【线下评测品牌一 】

【 综合评判

维度

标准

维度

标准

安全

餐饮资质齐全

口味

口味中等

服务

无其他服务,未发生餐品售后

品牌

消费者品牌认可度中等

速度

饿了么配送,送餐抵达时间25分钟

包装

包装精美、餐具齐全

【 菜品】



【包装】


【速度】



【神秘顾客说】


线下评测品牌二 】

维度

标准

维度

标准

安全

餐饮资质齐全

口味

川菜味道,口味中等

服务

售罄,通知换菜、未发生餐品售后

品牌

消费者品牌认可度高

速度

达达配送,送餐抵达时间35分钟

包装

包装精美、有单页广告

【 菜品】


临时换成小炒肉

【包装】


【速度】


【神秘顾客说】

线下评测品牌三


维度

标准

维度

标准

安全

餐饮资质齐全

口味

川菜味道,口味中等

服务

无其他服务

品牌

消费者品牌认可度高

速度

美团快送,送餐抵达时间30分钟

包装

保温包装、餐具齐全

 菜品图


【包装】


【速 度】


 【神秘顾客说】



只要敢于报名“中国好外卖”评选活动的商家,肯定是在各个方面都已经做的比较突出。而这次测评,对商家来说,是一次很好的检测,有则改之,无则加勉。

在这批神秘顾客在全国各地进行不同种类的神秘测评的同时,要提醒各位一下,中国好外卖线下评选活动正在逐渐接近尾声。那神秘顾客的抽检测评结果会怎样?线下评选活动会有什么结果?中国好外卖的十强会花落谁家?

继续关注“外卖头条”,关注中国好外卖的活动,结果即将新鲜出炉,敬请期待!



编辑 |头条君

统筹 |孙   冰 

制作 | 外卖头条

  爆料、投稿邮箱wmtoutiao@sina.com

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