在餐饮等服务行业,有个六字箴言广受推崇,这六个字就是——“顾客就是上帝”。
投身餐饮行业这么久,各位餐饮人从业期间多多少少遇到过一些“难缠”的顾客吧?!当遇到讨人厌的顾客的时候,往往碍于“顾客就是上帝”的服务原则,只能强压住火气,努力保持微笑。
鬼知道服务人员的内心经历过了怎样的波澜!
最近在台湾,就有网友针对“遇到讨人厌的顾客,应该怎么做?”这个主题拍了个恶搞视频。
视频共有六个场景:医院、鞋店、银行、便利店、航空公司和饮品店。
看看急诊室护士、鞋店服务员、银行柜台人员、便利店服务员、航空公司柜台人员和饮料店服务员,是如何在咆哮声中吐槽顾客的:
详情请戳下面视频↓↓↓
遇到烦人的顾客,难免控制不了自己的情绪。温馨提示:前方高能,请调整好音量再观看哦~
当然了,视频里面的情况在现实生活中基本不可能发生,所谓”进门即是客“,要是这样对待顾客,分分钟会被爆光、被投诉。网友的”恶搞“也只是站在服务人员的立场,帮他们吐吐槽发泄一下,若有共鸣,会心一笑吧!
第五届CCH 广州国际餐饮连锁加盟展览会
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