工资月月涨，超额奖天天拿，看看这家火锅店的绩效考核法

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信任是前提

海底捞、西贝这些成功的企业告诉我们，员工离职率低的背后离不开一套良好的绩效考核机制。好的考核制度能充分调动员工的积极性，让员工“死心塌地”，但它也是有前提条件的。

前提是员工对店面、管理者、企业文化的认同，有了信任根基，这套考核标准才能执行下来，否则一切都是空谈。

根据店内5年来的人员流动，我们做过数据分析，两三年前离职的员工，在外面换几份工作后，经过沉淀，60%的人会选择重新回店上班，说明员工对企业的认可度和信任感还是挺高的。

开店以来，我们的薪酬构成一直是“月工资=基本工资+基本工资递增奖+超额奖+全勤奖”，以下，我将说明具体考核方案。

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“基本工资递增奖”

首先谈谈员工的职业分类，我们每个门店平均配有近20名员工，根据个人能力，我们将员工岗位划分为三类，并设置相应的月工资增长金额：

要想每月拿到基本工资递增奖，首先得满足以下三个条件：

只要满足这三个条件，根据员工等级，当月直接增长基本工资。“员工越忙，钱就该拿得越多”，比如，在店里工作3年多的一位洗碗工阿姨，不带年终奖，现在每月能拿到3800多的工资，高于当地同行400元左右。

老员工默契度高，对企业忠诚，我们会格外重视这部分人。之前做过数据分析，凡是工作8个月以上的员工，每家店只需6~7个人便可轻松完成营业额指标，并且老员工直接带高新员工的工作效率。

另外，针对店长、厨师长，有额外的绩效考核制度：绩效设置为100分，考核出品质量、服务态度、执行力等方面，1分=10元，如果月底低于50分，全额抵消；但如果达90分以上，月底直接发放1000元。

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“超额奖”

超额奖是不论员工级别，只要当天营业额超出指标，第二天当即发放到员工手里，员工和店长拿的都一样。

至于这个考核指标，是财务根据明细的核算报表推算出来的，比如，一个店面每天达到8000营业额就算盈利，那就设置为8000元。

以此类推，营业额每上涨1000元，超额奖增加10元。

我告诉我们的员工营业额做得越高，每个人收入都会越高。很多饭店的员工为了不那么忙碌，多会在高峰期请假。采用了这套方法，我店里的员工基本不会在生意好的时候故意请假。

举个例子，有个店面对面是家酒店，经常有单位组织培训，一培训店里生意就爆满，有次一个配菜工正准备请假下班，看到对面酒店来了两辆培训的大巴车，他立刻折回到店里，给店长说不请假了，他们在第二天拿到40元超额奖。

隔几天就发个超额奖，买包烟、买包零食是足够了，这已经超乎员工心理预期。另外不能把考核标准设置太高，而是通过实实在在的奖金激励，让员工很容易拿到。

实施过一段时间，如果营业额涨幅明显，也要做相应调整，比如之前的指标是8000元，现在连续半个月稳定在了8100元，就要把标准改成8100元。

值得一提的是，前段时间520，店里搞了一个充值活动，以店为单位，我们设置的是每张卡提成5.2元，采用PK形式，最后有3家店拿到总提成3000元，每个员工能拿200元左右的奖励。

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“开罚单”

给员工“开罚单”一般分为两种情况：一是差评客诉；二是迟到旷工。

根据美团评价、大众点评、店里客诉，落实情况后，开出罚单，罚款金额30块钱，重在教育，增强员工责任感。此外规定每个月网络不能超过5条差评，一旦超出，店长当月绩效取消。

针对考勤，早上9点打卡上班，迟到3、5分钟，备注说明情况即可，每个月3次机会，如果迟到半个小时以上，做出罚款5元的处理，旷工1天，扣当天工资，情况严重者，给予劝退。

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小结

不少餐饮老板认为，绩效考核是个筐，什么考核都可以往里装，其实不然。首先，绩效考核，以稳固团队建设为目标，以提高店面运营能力为动力，化繁为简，增强实操性。

其次，因为地区不同，营业额、成本都不同，要结合自己企业的特点，做出符合企业实际情况的绩效考核方案。

统筹｜岩岩

编辑丨田果

视觉丨李青超 马亚丹

法律顾问丨李欣华

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（部分图片来源于网络）

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