豪虾创业日志之《避免答案思维》

“蒋哥，我的餐厅快坚持不下去了，怎么办？”、“蒋哥，要怎么做营销？”、“蒋哥，大众点评上怎么才能有高评分？”、“蒋哥，店里员工的积极性不高，怎么办？”……几乎每天，我的私信里，都有类似各种寻求“答案”的留言，在这里，给留言的朋友公开说声抱歉，因为很多留言我都无法回复，一方面是因为时间不够，另一方面是因为我觉得完全没用。

这与我的“人设”有点冲突，为什么呢？因为在成都餐饮圈，大家都知道我话多，而且啰嗦，一个原本三言两语就可以讲清楚的简单问题，为了给别人讲清背后的逻辑，我恨不得从人类起源开始讲起（为此身边很多餐饮人才就此背后嘲笑我），这么热心肠的一个人，怎么在微信里，面对别人的问题，没有那么热心肠了呢？

根本原因，在于问这些问题的朋友，几乎都是无意识的“答案思维”，他们太想立即知道问题的答案，而对为什么要出现这样的问题，以及为什么有那样的答案，则要么是完全无意识，要么是彻底不关心，绝大多数朋友，在遇到问题时，都满足于“知其然”，而不愿意，或者不能够做到“知其所以然”。

追求“知其然”，是典型的奉行“答案思维”，也就是只想赶快知道答案，然后去用答案解决问题，比如听说抖音可以带客，就立即了解哪个账号带客能力强，恨不得马上把对方抓到店里拍广告，以立即解决店里缺乏客流的问题，而完全不去分析抖音为何能为餐厅带客？什么样的内容能影响到客人的决定？也不去分析抖音带客处于什么阶段……

类似的情况还有很多，比如店里生意不好，老板最惯常的做法，是只想如何让店里生意立即好，而缺乏深度分析店里为何没客的背后原因，是产品方面的问题？营销方面的问题？还是管理方面的问题？如果要落点到消费者这一个点上，那么，是拉新上的问题？留存上的问题？还是复购上的问题？

如果连出现问题的真正原因都不知道，就急切的寻找解决问题的答案，结果当然是盲目而无用的，比如，本来是店里留客有问题，老板不好好的去做好留客方面的工作，却认为是自家宣传力度不够，还到处去投广告，其结果呢？不管花再多的钱，最后生意还是会很糟糕，这个结果就像“和尚头上的虱子——明摆的”！

大家不要觉得我是在这里吹毛求疵和危言耸听，事实上，不管是微信里谈事，还是现实中面对面聊天，这样的情况才是普遍，而且占90%以上，我悲观的发现，绝大多数人连这种意识都没有，也就是他们自己不知道自己只是在单纯的追求问题的答案，而没意识到自己连出现问题的真实原因都不知道。

因此，在现实面对面的聊天中，当我发现对方连问题的原因都不知道时，就会不由自主的开始给别人梳理逻辑，因为害怕别人听不懂，总是不厌其烦的从源头开始说起，从最基础的说起，目的无非就是希望帮他们弄明白，为什么会出现这样的问题，事实上，我多年的经历一再证明：当你帮一个人弄清楚事情的来龙去脉以后，很多问题就不再是问题了。

这就是我在别人眼里“啰嗦”的根源所在，当然，不得不承认的是，我不分对象，把所有人都当“傻瓜”一样的给别人讲逻辑，讲前后关系，这一点确实不好，但请大家原谅，我虽然知道自身这个问题的真实原因，却无法改变，因为我的智商和情商有点问题，而且还经常因为没充值而离线。

线下我可以给别人掰扯逻辑，讲问题背后的原因，但是在微信里，即便是我发现有些朋友连问题的原因都不知道，但没办法像线下面对面一样去帮他们梳理逻辑，理清前因后果，如果不能帮别人认知到问题背后的原因，那就不应该简单粗暴的给别人答案，这完全是不负责任的做法。

也正是基于这样的原因，一直以来，我都非常反感那些喜欢给别人答案的“神棍”，别人问个问题，他们连别人问问题的背景都不知道，居然就敢张口乱说一通，拿一些正确的废话，来表达自己的精明，我不喜欢培训机构，也是这个原因：他们连对方企业出现问题的原因都不知道，居然就敢收费帮别人出解决方案，是梁静茹给了他们《勇气》么？

神棍也好，一切培训机构也罢，如此不靠谱还处处受追捧，说明问题不是出在他们身上，而是出在急切寻找答案的人身上，这是我们很多人需要去反思的地方，不要一遇到问题，就想立即找到灵丹妙药，让问题能够瞬间解决掉，问题的答案确实重要，但请一定要先去搞懂为何出现这个问题。

如果每次出问题，都能这样去追根溯源的找背后的原因，养成既“知其然”，更“知其所以然”的认知习惯，你会发现很多问题都不再是问题，很多麻烦也不再是麻烦了，从个人能力和认知上而言，也就有了很大的成长和进步，我也不知道给大家的这些建议对不对，反正我自己一直奉行这样的方式。

曾经我思考过，为什么这么多人拥有“答案思维”而不自知？可能是和我们从小的学习习惯有关，大家发现没有，从第一天上学开始，我们所有的考试，都是以“答案”为标准，所有考试的得分也都与答案的准确性关联，答案准确的人得分就高，但事实上，我们所学的很多知识，尤其是历史知识，完全经不起“为什么如此”的推敲。

打住，不展开了，回到今晚的主题，希望借今晚这篇日志，让大家去意识到，在创业中如果遇到问题了，避免惯性的“答案思维”，不要一上来就想立即找到答案；而应该奉行“原因思维”，先自己找出问题背后的原因，如果自己找不到，那就寻求帮助，让别人来帮我自己，大家一起找原因，找原因能力越强，解决问题也才越容易。

否则，问题可能越“解决”越多！