众志成城防控疫情，凝心聚力共克时艰 ——致有关业主、互联网平台和金融机构的一封信

北京市餐饮行业协会

北京市连锁经营协会

北京房地产中介行业协会

阿里本地生活服务公司

众志成城防控疫情 凝心聚力共克时艰

——致有关业主、互联网平台和金融机构的一封信

尊敬的各业主、互联网平台和金融机构：

生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。当前，在党中央、国务院的坚强领导下，全国上下众志成城、万众一心，打响了新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控狙击战。北京作为首善之区，启动突发公共卫生事件一级响应机制，把全力做好疫情防控工作作为当前重中之重任务，全市各行各业积极响应号召，全力配合工作部署，坚决防范疫情蔓延。

疫情防控期间，为减少人群流动和聚集，阻断病毒传播和扩散，零售、餐饮、住房租赁和经纪等行业的经营活动受到较大影响，停产停工停业，企业负担加重，有的企业已命悬一线。皮之不存，毛将焉附，唇亡齿寒。企业与社会是命运共同体，防控疫情，企业与全社会共进退；疫情过后，企业可能会因资金断裂而倒闭，引发一系列新的社会问题。为此，北京市餐饮行业协会、北京市连锁经营协会、北京房地产中介行业协会、阿里本地生活服务公司联合向有关业主房东、互联网平台、金融机构发出呼吁：

为在疫情防控期间经营受到较大影响的民生行业民生企业，特别是我们的会员单位，适当减免房屋租金、网络平台费用，给予利息优惠和信贷支持，力所能及的帮他们减轻负担，渡过难关。

阿里本地生活服务公司等企业已带头响应呼吁，率先承诺给予商家优惠和支持（见附件），我们相信会有越来来多的参与到助力民生行业渡难关的活动中来，在此，我们对这些企业致以崇高的敬意和衷心的感谢！

我们相信，在党中央的坚强领导下同舟共济、精准施策、科学防治，在政府部门的统一部署下凝心聚力、众志成城、攻坚克难，一定能够取得疫情防控战役的最终胜利！

我们相信，在社会各界的帮助下，民生行业和民生企业会团结一心，艰苦奋斗，优质服务，让北京的明天更加美好！让祖国的明天更加繁荣昌盛!

阿里本地生活服务公司承诺

给予商家的优惠及倡议

阿里本地生活服务公司提议各有关业主房东、互联网平台、金融机构，全力支持所有商家伙伴共渡难关，阿里本地生活服务公司带头践行，并率先承诺将从以下几个方面给予商家优惠和支持：

1、减免佣金。为了支持全国商家，我们决定对全国所有口碑商家免除商品佣金至2020年2月29日。此前我们已经对武汉地区饿了么商家进行了分批次的佣金减免，后续还会根据情况继续扩大减免范围，延长减免时限。

2、年费延期。对全国所有口碑商家已经购买的年费类产品，例如旺铺等，免费延长有效期三个月。

3、金融支持。由于大家可能会面临现金流的压力，我们会加大对商家贷款的力度，持续组织贷款额度，对本地生活商家进行支援。

4、商家外卖服务极速上线。因为疫情对到店生意造成了较大冲击，同时，消费者的外卖需求又呈现较快增长。为了保障商家的利益，对于尚未开通外卖服务的本地生活商家，我们已经推出“外卖极速上线服务”，商家最快可在提交申请当日就开通外卖业务。我们还准备了价值2500万元的流量卡给予新商家支持，与商家一起服务好全国消费者。

5、赠送保险。我们的新零售医药团队，将为全国商家在商户端平台提供免费在线问诊服务。

同时，为降低不可抗力对我市生鲜菜场、商超便利、餐饮企业在歇业堂食、备货损耗等方面的影响，我们号召全市生鲜菜场、商超便利、各餐饮企业拥抱市场变化，化风险为风口：

一、大力支持餐饮、菜场、商超等企业线上化运营。各大商家可通过阿里本地生活饿了么平台开设的放心选专区，为消费者提供优质服务商家，减少各大商家由于疫情在备货损耗、歇业堂食等方面的影响；

二、通过阿里本地生活为社区、医院、写字楼等设立“自提柜”或者“智能取餐柜”，实现用户线上下单购买，商户供餐，快递“无接触式”送达，从而减少居民出行，阻断疫情扩散风险；

三、选择2～3家有代表性的农贸市场进行数字化改造，树立首都“数字菜场”新标杆。通过技术手段，彻底解决传统农贸市场及其周边脏乱差等突出问题，实现食品溯源，杜绝野生动物售卖、加工等违法经营行为，同时实现菜场线上线下零售数据归结、菜场菜品流转和经营全链路大数据监管和线上执法。为群众购买放心菜、安全菜提供更有力保障；

四、通过阿里本地生活的外卖商家极速上线服务，保障商家的利益，满足市民线上采购需求。阿里本地生活饿了么对于尚未开通外卖服务的本地生活商家，推出“外卖极速上线服务”，商家最快可在提交申请当日就开通外卖业务。

五、连锁餐饮商家可选择委托阿里巴巴饿了么平台代理运营在线店铺，饿了么平台针对目前各大商家疫情期间困难，在签约期间，第一个月免收服务费，2020年3月31日前签约有效（签约时间：1年，要求连锁餐饮商户门店10家含以上）。

六、阿里本地生活提供外卖商家专属金融服务，联合蚂蚁金服网商银行，可以为现金流紧张的优质商家提供低息贷款、持续组织贷款额度、延长贷款周期、提供芝麻信用贷款等形式的服务。商家可直接在饿了么商家端和口碑商家端App直接申请，网商贷直接查询额度，一键支用，无需审批，最快1秒钟到账。