陈志龙:2020年餐饮超级锁客5大杀手锏!

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没有营销,饭店经营起来太累,你好,我是陈叔10年餐饮营销策划,用营销帮你解决餐厅经营难题,每天一篇文章,分享我的经验和观察.

很多餐饮老板问我如何引爆餐厅客流,如何做营销,我说你的基本功扎不扎实,菜品;服务;环境顾客反馈怎么样,你比竞争对手强在哪?

该有的基本功都要有,该练的都要练,练武不练功,到老一场空,所有的营销策略,营销模式前提都需要有基本功的配合,否则什么营销都没用。

如何让我们餐厅生意持续火呢?

对于很多实体店来说,每日的人流其实都可以想办法留存起来,把公域流量变成自己的私域流量。

私欲流量就是让顾客每隔一段时间继续回头消费。

你是不是也希望你的顾客每隔一段时间能够回头消费?

你可能觉得这是废话!这还用问?肯定希望!对吧。

那现在问大家两个问题?竞争对手那么多,同类产品那么多,比你漂亮的老板娘也不少,顾客为什么偏偏要来你的店里消费呢?

这不是废话了吧?这是一个尖锐的问题。

我们想让顾客顺着我们的意愿来消费,肯定得有理由,有充分的理由,起码比竞争对手更充分,所谓竞争,就是比竞争对手做的好一点点,就够了。

也就是把我们的顾客留住,让顾客持续回头,这叫锁客,锁客的方式有五种,

第一把锁,会员锁

第二把锁,社群的

第三把锁,微信锁

第四把锁,充值锁

第五把锁,人情锁

第一把锁:会员?

要想真正100%锁住客人,最有利的是充值锁,你想锁住顾客的心,锁住顾客回头,最好的办法就是顾客有钱在你这里,但是现在很多餐厅做充值,顾客不参与,做了也没效,不是说现在顾客不充值了,而是他充值的理由不充分,只要理由充分,他就会充值,因为人都比较贪,贪婪成性。这是你的信任铺垫没做好,信任铺垫很重要,价值杠杆很重要,我只是简单的描述,真正操作的时候还有许多细节要配合。

第二把锁:社群锁

有一次,一位开火锅店的老板跟我聊天,生意不好非常苦恼。

他苦恼的不是说生意差,生意还可以每年能赚几十万,还是想提升营业额,但在群里做了一些活动,群里没人理他,所以他得出结论,在乡镇开饭店,做社群营销没用。

我说:你有做互动吗?

他说:做了,但没人理呀!

他说:就是在群里每天发菜品信息,优惠活动!

我说:你这不叫互动,你这叫发广告。

他笑着说:的确是这样,而陈说我该怎么做呢?

如果你是我,你会给他什么建议?

我给他的建议是:离开产品做活动。

什么意思?要想和顾客建立真正的关系,就必须离开产品,否则你在她的世界里充其量就是一个餐厅的销售员。

一个销售员在顾客的心中,地位是高,还是低?

所以这个时候,我们要转换和顾客之间的关系,把商业关系变成朋友关系。

说的轻巧,如何转变?

说几个点供你参考,你可以去延伸。

比如:

春天到了,组织顾客一起去户外郊游

组织顾客一起去孤儿院做爱心捐助

组织家庭亲子活动

组织宝贝儿来体验趣味厨艺

组织老顾客来一次旅行车友会

组织VIP会员一起品尝,一起聊天儿,一起读书,一起学点中医养生等等。

然后你把这些活动进行录像拍照,打印出来装订成册,或者贴在店内墙上,顾客看了会是什么感受?

或者把这些活动照片发到群里,其他成员看到,这个群是不是比以前就温暖了很多。

现在绝大部分老板还不会做这些,你先去做了,那效果最好。

社群锁客就是打造一个圈子,让每位顾客都能得到在其他餐厅得不到的精神享受,通过这样一次又一次的互动,和顾客的信任才会快速上升,同行想挖都挖不走,因为你已经超越了商业,玩的是社群,玩的是人际关系,而你的同行还在想方设法开发菜品。

社群锁也叫信任锁,都不需要利益驱动,也不需要套路,只要他需要你就会想到你,还心甘情愿的帮你转介绍,还不求任何回报。

因为他对你熟悉,他信任你,他介绍朋友给你放心,他的朋友在你这里不会受伤害,除了吃以外,还会得到成长和快乐。

好了,明天我们会把剩下的三把锁分享出来,微信锁,人情锁,充值锁。

今天文章干货很多,你值得多体味几遍

注意:如果你的餐厅菜品好、服务好、环境好、就是生意不好,请咨询助理张莉老师微信:7978281

中国餐饮营销研究院,一切为了更火爆的生意,餐饮老板的贴身营销顾问,今天是陈叔陪你共同成长的第2588天,坚持,你的进步就能看得见!与高手切磋你才能成为高手。

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