近日,浙江宁波余姚一女子在社交平台上称,自己在购买的“一点点”奶茶中发现头发,要求店家赔偿1000元并道歉。该涉事一点点门店则表示,没有证据证明是店家的问题,所以不愿意道歉,并且总公司决定起诉顾客。
8月26日,浙江余姚一名女子在网络社交平台称,自己在购买的“一点点”奶茶杯中发现,杯壁内侧贴着一根头发。然而,当她向店员反映情况时,和商家的沟通并不愉快,当时店长报警说她“影响生意”,双方不欢而散。该女子表示,自己曾拍视频证明封口完好,并要求该一点点门店向她公开道歉,但遭到店内经理和员工质疑。她表示,自己已经接到市场监管部门的电话,说“一点点”上海总部要起诉她,称她在“敲诈勒索”。余姚市市场管理局工作人员向记者表示,该女子要求商家赔偿1000元,并要求让店员和经理向自己公开道歉,并在网上发布声明。余姚市市场管理局工作人员表示,一点点奶茶店的负责人称,没有证据证明是店家的问题,所以他们不愿意当面道歉和网上澄清。而且店长称,确定当时现场的店员没有不当言论。目前,一点点上海总公司决定起诉该女子。据余姚市场监管部门消息,8月31日上午,泗门分局按照规定对双方进行了调解,过程中因被投诉人对部分细节问题需要进一步核实,双方未能达成一致,故分局中止了本次调解。9月1日上午,泗门分局又召集双方当事人进行了调解,因分歧较大,被投诉人明确表示无法达成和解,据此分局按照有关规定终止调解,之后可能会走法律程序。对于此事,网友纷纷发表了自己的观点,有人觉得商家的态度让人感觉难以接受:刚刚,中国最大餐饮集团宣布将赴港二次上市,门店数量已破万家
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