我家菜品不错,顾客不来是因为营销不行?别自欺欺人了!

文丨刘克

有餐饮老板说他的菜很好,比隔壁的老王好吃很多,但是顾客都往老王那里跑,为什么?于是开始找问题,但是觉得自己又没有问题,是营销出现了问题。

那么真的是营销导致菜品好顾客也不来自己的餐厅吗?

没有绝对的好不好吃,只有适不适合顾客的口味

如果菜品真的好吃,顾客不会傻到跑到不好吃的店去吃饭。

毕竟是花的自己的钱,一分钱都是真金白银,用钞票来投票的人基本都是说的实话。

好吃?这个标准真的很奇怪,做了这么多年的餐饮相关,从来不敢说好吃二字,因为太广泛了。说好吃的是谁,南来的北往的,是你的目标顾客群体吗,消费有多少次,总金额多少钱,每次消费多少,和你的整体顾客群体有偏差没有?

这些如果没有搞清楚,他说的“好吃”你就信了?

不是顾客说什么就是什么,他说的好吃也好,不好吃也罢,需要的仅仅是赶紧的记录下来,然后多和顾客沟通,不是沟通好不好吃,说好吃的都是扯淡,这世界从没有绝对的好吃。

即使现象级的网红店,你去吃也会觉得难吃,你觉得难吃的别人会说好吃,你觉得好吃的不得了,别人却会觉得难以下咽。这世界上没有好处难吃,只有适不适合你的口味。

每个人的成长经历,饮食习惯,收入水平,消费观,甚至见识都决定了每一个人的口味都是独一无二的,他的口味不代表任何人。只代表他自己。

虽然他可能会说,好吃,不好吃,但是与你也无关,与其他顾客也无关。这只是代表了他自己。

如果菜品不好吃,顾客即使因为所谓的营销去了,一尝不好吃,你觉得他还会再去吃一次?

营销能解决不好吃的问题吗?隔壁老王的店不好吃,假设我们接受这个判断,就是真的不好吃,(说的这么违心)那好,顾客因为什么去了老王的店呢,他不知道。

于是他自己就猜想,顾客是因为营销去的,我不会做营销,所以,我的菜好吃顾客也不去,所以,我只要去学了营销,就会超过老王的生意。

好吧,你是这么样想的么?

这里面有一个不合理的逻辑,即使是营销做得好了,并没有改变老王店的不好吃啊。

所以,这个问题的关键点是营销改变味道?显然,不是。

如果味道没有改变,即使营销做得好,只能一个结果,就是让老王那个店的“不好吃”让更多的人知道。

营销不能改变味道,所以,味道的问题,不是靠营销解决的。

如果不好吃的饭店,做活动,只会让自己的难吃让更多人知道,显然,这个做法不太理智。

很有可能一通活动做下来,死的更快了。毕竟,顾客不会乱花自己的钱,到一个不好吃的店里,吃一次,再吃一次。顾客基本上都是吃一次,如果不对自己的口味,这个店基本不会再去了。

餐厅生意不好是各种问题日积月累形成的

顾客不来店有很多原因,营销不是,菜品好吃也不是。

这个是通病,把所有的问题,综合成一个,告诉老板,你的生意不好是因为这个没有做好,其实这是“扯淡”。

一个饭店生意不好了,是好多原因综合到一起的,菜品、服务、环境、味道、价格、菜单、装修、停车、店址……太多了,各种各样,一个店的生意不好了也不是一朝一夕,除了出现急性恶性的事故,其他都是各种原因慢慢积累起来的。

我之前说过三个馒头的故事:一个人吃三个馒头可以吃饱,不是第三个原因,而是,前面两个的积累加上最后一个,三个馒头共同努力的结果,生意不好的店,也是多个馒头,一个个的积累,最后爆发。

要说是某一个引发的可能性不大,不排除意外,除此都是各种问题,最后出现问题的只是“压死骆驼的最后一根稻草”

这句话的意思是一只骆驼已经不堪重负了,这个时候只要在它身上放一根稻草就会压死它。意思是说事情发展已经到了临界点,骆驼就要崩溃了,这时候,再放一根稻草,它就垮了。

所以,你的店如果出现问题,不要相信某某说,你的店不好使因为什么原因,扯淡。即使在店里也要几个月下来才能找到问题,这个不是算命,更何况都没有见过,上来就说你的营销出现问题了,这整个就是卖营销课程的意思。

如果你信了,恭喜,又一把韭菜诞生了。

餐厅生意不好,
要从顾客需求、服务、环境等环节找原因

最后说个终极的问题,你的菜品这么好吃,为什么顾客不来呢?

“我的菜好吃,但是店里没有人。”

这样的问题几乎每天都会遇到。

我最想的是反问一句:你的菜这么好吃,怎么会没有顾客来呢?

我最常说的一句话是:不要拿顾客当傻子。

很多餐饮老板都非常的认同,他们说的就是,不会的,绝对不会的,怎么会拿顾客当傻子呢。

其实,你说的这句话就是把顾客当傻子了。

傻子智力有问题,但是,能分清楚好不好吃,不好吃,傻子都不吃。顾客不傻,也能分清楚好不好吃,你说的好吃,是你自己觉得好吃。

你说的是营销的问题,是你不愿意承认你的菜,并不被顾客认可,顾客没有觉得你的菜好,严谨点说,顾客不觉得你的菜适合他们的口味,于是,顾客不来了。

如果顾客觉得你的菜很适合他们的口味,而且,价格也不错,服务环境也说得过去,顾客有什么理由不来呢?

假设顾客真的不来了,也不是你的菜品的问题的,那就真的要好好的找找原因,而不是,不负责的想当然,“营销出了问题了”。

是这样吗?

我可以肯定的告诉你,不会。

第一个可能,你的菜不适合你的的绝大多数顾客。顾客不买单。这就要找到顾客的真实需求去调整菜品。

第二个是,其他环节出现了问题,很多,从服务、环境、味道、价格、菜单、装修、停车、店址,一个个的去排查,通过数据找到真正的原因。改正!

做好这两点,不用任何营销也能做好。如果,在这个的基础上,稍加调整,顾客盈门指日可待。

所以要是有人说,你的菜品很好但是营销不好的时候,基本就是来收割你了。当然,你可以为自己的小小的自尊心买单。

餐饮的菜品是一切的基础,菜好,是基础,是根,在这个基础上做营销是锦上添花。

本文作者:刘克,微信号:574321,微信公共号:QQ574321 。著作权归作者刘克所有,转载请联系作者本人。

-END-

编辑丨程三月
图片来源网络)
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