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2019年
06月18日
只要思想不滑坡,办法总比困难多
每天一篇原创文章,这是第【390】篇
处处皆学问
——张大宽
都说做实体的,现在没有营销,就活不下去,只有营销能救实体。
每次看到这样的说法,总感觉像是遇到了卖大力丸的。
卖药的这么说也就罢了,最怕的是开店的老板们也这么想。
这种问题,在做咨询的过程中也很容易遇到。
营销真的有这么厉害,能够化腐朽为神奇,能够起死回生,能够像还魂丹一样吗?
说实话,真达不到那个效果。
相反,有些店,几乎没什么营销,反而活的非常好,甚至那些绞尽脑汁搞营销的店,都追不上。
最近就遇到了一件小事,我说出来你看看,应该对你有帮助。
2
配钥匙
前几天不小心把钥匙丢了,翻出了备用钥匙,就寻思配一把。
这个事情是非常低频的事情,平常也没怎么注意哪里有配钥匙的店。
拿出地图搜了一下,一看附近有四家店。
选了一家最近的就去了,满心期待的到了那个小店,却发现大门紧锁,看了一下时间,刚刚六点。
不用说,人家下班了。于是第二家,第三家。。。
跑了四家店,都关门了,决定放弃往回走,就在快到家附近的地方,眼前一亮,一个很大的钥匙型的灯箱出现在眼前。
今天算是没白跑。可到门口发现门还是锁着,但灯亮着,想必是去吃饭了。
这时候路人看我往里面看,就问我是不是配钥匙。
我说是,人不在。
他说等两分钟,估计是去吃饭了,这家配钥匙手艺可好了,你等他一会,肯定就来了。
没想到,路人都能给背书,相必这家店肯定有过人之处,等也要等来体验一下。
大概等了5分钟,一位中年男士远远的带着微笑就打招呼,是不是要配钥匙。
我说是的,要配个钥匙。
他说稍等一下,指了指后面的小伙子,说他拿着钥匙,马上开门。
随后问我,配什么钥匙,给他看看。
我拿出钥匙之后,他看了一下,问我配几个。
我说赔两个。
他说,这样,这种钥匙,配一个是10块钱,挺不好意思让你等了一会,两个算你15,优惠5块钱,买瓶水喝。
我连忙道谢,心想,老板不一般。
开了门,老板坐在工位上,拿出了钥匙模具开始工作。
师傅干活的时候,我扫了微信,付了款,并将手机屏幕展示给师傅看。
师傅都没抬头,说不用看,还能连这点信任都没有了,没事。
过程很快,几分钟就搞定了,动作娴熟,一点不拖泥带水,用锯条清理了钥匙槽内的毛刺,最后用锉刀再修了一遍,完工。
最后还有惊喜
本想着这就完事了,准备接钥匙。
师傅不紧不慢,手伸向旁边置物架上的小盒子里,拿出了个钥匙环,然后把这两个钥匙都穿进环里。
你看,这就是细节。
我以为这下就OK了。
没想到师傅又把手伸进了旁边另一个盒子里,拿出了一个小小的塑料袋,里面黑乎乎的。
拿在手上问我,知道这是啥吧。
我说石墨粉吧。
师傅说对的,石墨粉,看你这个钥匙,应该是老锁芯了,估计也用了几年了,大概率会有开锁不顺的情况。
回去找个小吸管,伸到袋子里,挂一点石墨粉,然后对准锁孔吹一下,石墨粉就进去了。
这样既能润滑,又不至于要钥匙都沾上石墨粉,蹭的到处都是。
锁芯经常保养,至少比平常能多用一两年。
随后又找了个小袋子,把石墨粉,新钥匙,还有一张名片装了进去,封好口递给我。
道谢之后,才离开。
要顾客来,你给他理由了吗?
这是一个看似很平常的事情。
你看不到任何常见的那种营销套路,什么引流,什么锁客,什么裂变,啥都没得。
但结果呢?收获了一个忠实顾客,下次配钥匙,至少我不会再去找其他店了。同时,还会介绍身边其他人,需要配钥匙就去他家。
配钥匙这事情,可以说没什么技术壁垒,稍微学习一下,买几台机器,就可以开工了。可以说比做餐饮的门槛还要低。
可就这么简单的事情,能够做到这样的体验,是不是很值得学习?
你再看看顾客到你店里,你给到他们的是什么体验?
有没有这个配钥匙的师傅做的好?
如果没有,那就别总纠结顾客为啥不来了。
要顾客来,你给他理由了吗?
只要思想不滑坡,办法总比困难多!
精明的老板懂得用最短的时间解决问题
犹豫和拖延才是一个老板最错误的决定
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作者:张大宽;微信号:BG9FBG ;微信公众号:dkxy029
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