陈志龙：店里加顾客微信为了啥？

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今天在安徽蚌埠、现在、做现场调研营销、还在加班中、、、、、、

今天分享微信营销，很多加入朋友圈赚钱机器的已经学习到了，今天在进行巩固下。

店里加微信粉丝为了什么？店里加微信粉丝是为了品牌人格化！

去很多餐厅用餐，会发现，要扫码送礼，加了很多，再无音讯，是不懂运营还是不会，加了忠实的粉丝怎么变成死粉了，在没有动静。你付出的代价至少5—-10元吧，就这样浪费了吗？

怎么互动：

1. 朋友圈

2. 微信一对一

3. 微信群

4. 预约点餐

5. 提前订餐

6. 预定外卖

玩微信要有“店魂”

要点：用私号像人一样写段子

饭店玩微信，一定要有可持续的“店魂”，比如金晶妹儿的买家秀，烧白哥的相亲秀。用玩的方式天天送福利。

“要和顾客玩起来，要靠私号，但私号也讲究人格化。”第一招就是讲故事，写段子。他善于利用自嘲来逗顾客开心，每天段子不超过3条，绝对不打硬广，有时候他还像顾客一样去批评某道菜不好吃，将私号人格化!

先回答一个很多人问的问题：加了粉丝之后要不要拉到一个群里？

先问自己，拉一个群里干嘛呢？天天给他们发广告么？没有明确目的是不要建群的，要不然最后就会变成广告群，拉投票的群，因为群里成员在某些方面没有达成共识，没有共同经历，很难有深入的交流。唯一的相似的地方就是在你店里消费过，但是消费过不代表大家可以达到在一个群里交流的地步。

。

店里要建群：第一是你的顾客有没有达到去一个群里交流的需求，第二是你有没有内容或者价值输出到群里。这两者缺一不可。

其实顾客用餐加微信和不加微信是有很大区别的。

不加微信，顶多就是店里的客人。

加了微信，就是店里的用户了。

是客人还是用户，这是老板对于顾客理解的不同，对于客人，老板希望从他身上赚钱，基于交易，而用户，老板是希望他满意，满意了才能赚钱。 加了微信，其实是为了更好的跟市场沟通，理解市场。市场是谁？是由一个个顾客组成的。我老店的粉丝两千多人，每天都会收到各种各样的信息，有建议，有询问，有合作，有抱怨，有评价反馈，有批评等等。我们甚至很多新品都是顾客提出需求来，我们再研发。这种产品一出来，非常受欢迎。

没有微信，这些信息很难得到，其实就等于你不了解顾客需求，不了解顾客需求，开店怎么能成功。

这是加微信粉丝的第一个作用。

第二个作用我觉得微信是店里的一个快捷的低成本展示平台，是现阶段对顾客施加影响的最好场所。

第一，发广告，这个叫硬影响（貌似是我编的词）很多微商天天干的事情。这种事情要少干，谁都不想收到广告，做得过分一般会被拉黑或者屏蔽，最惨的是别人屏蔽了你，你还不知道。辛辛苦苦花钱拉来的粉丝发挥不了作用，得不偿失。

第二，发软广告，这是我比较赞同的，也是可行的。就是通过朋友圈展示一些信息，这些信息也许不会直接促进销售，但是对销售有正面的积极的影响，展示什么样的信息呢

店面的经验理念、团队展示、精神面貌。

菜品的原材料图片，给人新鲜的，大品牌的，质量有保证的赶脚

产品的进货过程，各种标准严格，精挑细选等等

顾客对产品的好评

顾客体验产品时的状态

第三，最大的作用是店面的人格化，让老板店长成为小店的代言人，这叫软影响（貌似也是我编得词吧）。做生意，我觉得一定要理解一点，很多东西都不重要，人最重要。店的那一端是顾客，顾客爽最重要，店面的这一端是老板，老板的形象很重要。让顾客认可小店的一个办法，可以是产品，可以是价格，可以是便利，也可以是促销活动提供的优惠，但是还有一种越来越被年轻消费群体接受的办法，那就是老板，让老板成为店面和产品的代言人，消费者如果接受了老板这个人，他所做的一切都会接受。

老板怎么成为自己店的代言人呢，你可以写以下这些信息：

1、在店里认真工作时候的照片，厨师备餐，服务员餐前准备都可以分享。

2、遇到什么特殊的顾客，有什么故事，最近经营的的心理状态等等。

3、分享买菜要注意的事项，甚至制作或者采购产品的实用小技巧。

4、自己的经营理念，遇到的困惑，如何解决的等等，强大一点还可以作为大家创业的引路人，有更多深入的交流

微信是一个没有成本的营销方式，腾讯不额外收取你一分钱，好好利用，赚大钱，大家一定要好好利用。

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