新医美S2B模式：把一个门店打造成区域内的赋能型平台

医美S2B模式探析

一、什么是S2B

S2B模式又叫平台赋能型模式，其中的S是指平台，B是指合作企业或机构。

我们都知道，受消费升级和需求升级的影响，新的商业秩序已经被互联网、即时通信等技术手段重建，而因为消费者日益增长的消费经历，现在的消费者对消费的态度日趋理性，同时在信息流媒体化的今天，每个人既是消费者，也是媒体发布者，信息变得越来越对称。

就如同您，当您到一座陌生的城市，您会首先通过美团找到点评最好的酒店，并立即下单享受折扣，然后打开大众点评，在酒店附近看看有哪些好吃的餐厅和他的特色菜。

但是医美行业呢？还在用直销、合伙人等背离人性的商业思维编织着一个个童话故事。

基于此，我们提出医美行业的新商业思维，S2B平台赋能型新医美模式。

从上图我们可以看出新医美的商业秩序应该是一个赋能型组织，满足用户的需求，协助合作的商业伙伴更新及明确自己的盈利点，最终S，也就是我们将会成为区域性最大的用户流量池。

而在整个模式中，消费者（C）因为成为我们（S）的会员，而具备了享受超值服务及超惠的价格体系，而我们（S）在自身服务能力范围之外，将一部分需求导流到合作的商业伙伴（B）那里进行匹配，这个B有可能是专业医院，也可以是某一个个体医生。

二、案例介绍

任丘德尔美客

实操两个月，任丘德尔美客实现日均流量超过40人，其中40%的用户在来店2次以内成为付费会员，90%的用户在疗程内成为付费会员，通过分销系统和区块链设计，每个会员的转介绍成功率高达80%。

实现从项目实施前的严重亏损到现在的日均纯利润超过10000元。预计2018年Q3、Q4实现纯利润300万，2019年，可实现纯利润1000万，并成为任丘当地最大的医美机机构。

蒙城德尔美客

实操一个月，实现日均流量超过30人次到店，目前已经开始整个盈利模型的调整，从单一盈利模型向复合盈利模型转换，整个门店的运营体系包含人力资源都在调整状态。

三、为什么是S2B赋能平台模式

互联网时代，客户驱动是所有企业生存的根基，做不到客户驱动就会

失去一切增长的动力。

目前医美行业流行的做法就是直销模式，也有称作顾客合伙人的模式，这个模式最大的特点就是利用了人性的贪来为用户的低成本变美需求提供了一个降低成本的解决方案。

但姑且不谈论这个模式对毛利润的要求和相关的政策风险、金融风险，仅从用户需求的角度上考虑，这个模式忽略了用户最真实的需求，就是希望能够“低成本变美”而不是通过帮机构赚钱来变美！

不可否认在信息不对称的年代，这个模式的确是能够为企业的拓客带来大量的裂变用户，但随着信息时代的到来，这个模式开始变得失去竞争力，根本原因就在于市场已经从卖方市场转变成了买方市场。

而在生态链上游具备消费能力的顾客对消费越来越理性，（分销）模式基于用户利益捆绑换来的信任感逐渐流失，这种物理反应在一线城市体现十分明显。

诚然目前还有些直销模式的机构在三、四线城市依然风生水起，但作为经营者的我们在选择商业模式的时候，既要考虑自身能力是否匹配，同时也要思考未来到底路在何方？

1、自身能力：因为涉及成本复利的精算，直销模式对销售人员的能力要求很高，对整个体系的设计要求也比较高，有按照层级进行分销设计的，也有按照双轨制进行设计的，但无论哪一种设计，对最终的执行要求比较高。

2、路在何方：医美行业单纯的利益刺激很难建立持续的消费能力，而持续的消费能力往往建立在信任上，未来的医美将会在充分竞争中越来越规范，用户的信任获取不仅是CRM系统，更是对以用户为中心的充分践行中获取，所以医美未来的方向就是最低成本满足用户的所有需求。

综合自身能力和未来的方向，结合我们在任丘一个全市拥有6家有资质医美机构而只有90万居民的五线城市的探索，我们提出对能力要求不高并能够完全建立用户信任的S2B模式。

四、S2B都有什么

1、针对用户（C）的

场景构建：好的场景可以唤醒用户的购买欲望，而消费场景的营造不仅是室内场景，更不单纯是装修或软装，好的场景搭建涉及场外场景和场内场景；包含了视觉体验、听觉体验、嗅觉体验、触觉体验、味觉体验；而所有的场景有且只有一个目标，就是唤醒用户的购物需求。

体验构建：用户的体验决定了用户需求的宽度和深度，而常规的用户体验基本围绕用户在使用产品或服务时的切身体会，但受互联网交互体验的影响，现在主力消费群体的体验已经提前到购买前，并延展到购买后，所以，好的体验过程不仅是在服务过程中进行打磨，更需要关注用户进店前的体验设置和购买后的交互体验设计。

价值主张：医美实际上是一个筑梦的过程，医美的本质不是什么技术，而是内容是灰姑娘变公主的内容，谁能够把这个故事讲好，谁就具备了自己的价值主张。价值主张是你在用户心目中的价值认定，用户选择你到底是基于什么目的？而你期望用户是基于什么目的选择你的？

柔性供应体系搭建：任何生意会有个财务成本，绝大多数生意最终失败并不是因为缺少客人，而是因为财务成本太高，最终导致对用户流量的需求越来越大，而用户越来越多时，又需要持续的投入软硬件及人力资源去匹配新增用户的需求，最终生意失败。而这个过程就是供应链体系的僵化，好的供应链体系必须实现可预测、可调节、可变更，这就是柔性供应链。

用户需求数字化推演：通过上云的SAAS系统，实现对用户的精准画像，并根据用户画像的洞察，通过建模和AI技术实现对用户需求的深度洞察，实现用户需求的匹配。

决策成本重建：用户在消费前会产生相应的决策成本，而决策成本的高低直接决定了用户购买行为的产生，决策成本高购买几率就会低，相反决策成本低购买几率就会高，而怎么颠覆现有的用户决策成本，重建一个新的用户决策成本对于任何用户来说都尤为关键。

2、针对商业伙伴（B）的

用户体验定制：通过对用户画像的深入洞察，了解真实而深层次的用户需求，并围绕需求进行整套的用户体验定制，既能帮助商业伙伴在商业行为上进行迭代升级，更能保护甲方的用户体验，进而增强用户忠诚度和品牌建设。

风险评估预测：所有的商业行为都会存在围绕用户的风险，所以如何评估每个用户的商业风险并形成对应的解决办法，在现今即时沟通的信息社会中尤为重要，风险评估不是目的，风险评估最终是服务于风险处理。

供应链金融支持：帮助商业伙伴进行金融支持。

3、针对甲方（S）的

复合盈利模式调整：调整你生意整体的盈利模型，让你的盈利更加符合当前消费者的价值观，保证你当下利润丰厚而稳定，并且为你今后的利润实现可见的持续和暴增。

数据化管理体系搭建：用数据化的方式管理你整个团队和用户，在适度的激励政策下充分调动团队内每一个人最大的积极性和稳定性，在可追溯的前提下能够洞见你的用户的拓客和CRM。

用户价值管理：发现并管理你每一个用户，实现用户价值最大化的开发，也就是我们常说的客单价。

门店员工管理体系再造：通过整个体系包含薪酬、激励、KPI等管理指标，完全调动员工积极性，实现员工最大价值的开发。

区块链分销体系构建：通过可溯源的区块链技术构建分销体系，通过合理合情合法的分销体系设置，让每一个用户深度参与到你的运营里，而用户在参与过程中不仅实现物质激励，还有精神层面的高度统一。

五、我们的合作最终会是什么样子

1、所在区域你将会垄断性的占据市场

2、你的生意不再单纯是靠销售医美产品获利，你的获利途径将会变的更多

3、你的团队再不会是难招、难管、难留，而是每个人都会为你贡献他们的最大价值

4、你的店将会成为当地消费者最集中的门店，至少你的店将会拥有当地60%以上的消费者，并且这些消费者的忠诚度将会极高

5、半年之内你能够收回你所有投资

– END –

By大湿兄&吾老湿

更多阅读：

实现品牌战略的三板斧：定位、差异化与市场细分

如何策划一个引爆众人参与的促销活动？看这一篇就够了

5个策略思维，打造持久竞争力的品牌

真实案例 | 如何把营业额从日均3000做到日均2.8万？他采用了这一个策略！

新餐饮崛起的底层商业逻辑：增长-留存-参与

真实案例 | 从月亏损12万到盈利4.1万，这家自助餐只用了18天！