给你的顾客提供“社交货币”，打造自带传播属性的产品

在大多数人的眼里，营销就是搞搞促销，做做活动，能力强的再搞个刷屏级的活动案例。

然而科特勒在经典的《营销管理》当中就提出了营销战术性4P框架内容：产品，价格，渠道，推广。

而其中产品更是至关重要，是市场中保有强竞争力的关键因素！

但也许你要问了，作为一个营销人无法触及产品，你不懂技术，产品要怎么做呢？

老湿对创业者有一个观点就是，策划在前，产品在后，也就是产品生产出来之前，就要做好产品策划。

那么，要怎么做产品策划呢？其中一个思维就是要能够打造一款自带传播属性的产品。

打造自带传播属性的产品，这有可能吗？具体要怎么做呢？老湿提供的核心策略是：给你的顾客提供“社交货币”。

那么，什么是社交货币？

社交货币（social currency），最早我是在《疯传》看到的，作者是沃顿商学院的营销学教授Jonah Berger。

《疯传》中对社交货币的描述是：

就像人们使用货币能买到商品或服务一样，使用社交货币能够获得家人、朋友和同事的更多好评和更积极的印象。

老湿说的更简单一点吧：社交货币就是谈资。

比如，

老湿自拍了一张酷酷的照片发到朋友圈获得了朋友的赞；

老湿的文章被大号转载了发到群里受到群友的支持、赞赏；

……

也就是说，凡是能买到别人的关注、评论、赞的事物都可以称之为社交货币。那么，社交货币的思维如何运用到“打造一款自带传播属性的产品呢？”

刚才上面举例的“获赞、留言、评论”等等行为都是属于自己的圈子里，只有认识你的人才会有动作。

对于产品而言，你要提供一种“社交货币”（谈资），让你的潜在顾客甚至是陌生人，一看到你的产品就会主动的为你拍照、发朋友圈，为你的产品热议。

所以，运用在营销当中的产品策划，你提供的社交货币（谈资），一定要能够让人“意想不到”“出乎意料”“惊讶的感觉”。

那么，现在问题又来了，运用什么样的思维才能够打造出这样的“社交货币”，从而打造出自带传播属性的产品呢？

也许你会说，这样的产品要有差异化，要与众不同，让人惊讶，主动为其拍照转发，从而口口相传！

但老湿要说的是，这只是「自带传播」属性产品的结果，而不是有效思考的路径。

老湿提供三个思考路径：

1，低端产品高端化

2，产品包装差异化

3，服务细节极端化

你一眼看到是什么感受，你可能觉得里面装的是某品牌的衣服，但如果我说这是一个12块钱的干炒牛河的外卖包装，你是不是就比较惊讶了？

在你的印象里，这种小店的干炒牛河都是白色塑料袋装的，但这家店的外卖包装却突破了你的想象，与你预期的不一样，你就会主动拍照下来，让后转发朋友圈，告诉大家这件有趣的事！

这就是低端产品高端化的思维！

我曾经举过一个大排档的案例，其实原理也是一样的，也是低端产品高端化的思维，因为一般的大排档都是「小、脏、乱」。

而王哥的大排档装修比较有趣，其588元的海鲜大餐不走低端路线反而走高端路线，这就与传统认知的大排档形成差异，也就给人于谈资。

那么，低端产品高端化的案例还有哪些呢？比如前几年大火的“互联网思维”的产物：西少爷肉夹馍、皇太极煎饼。

煎饼和肉夹馍都是人们的印象里都是低端产品，但是西少爷肉夹馍以及皇太极煎饼改变了这一认知，于是也引起了人们的注意（这里不谈为什么他们会失败）。

除了产品本身，还有产品的外包装，很经典的例子就是江小白。

江小白的每一个外包装的文案都不同，并且都具备走心、社交的性质，人们看到一些有趣的文案，就有可能顺手拍照发送朋友圈。

江小白的走心文案即是外包装，也是一种“社交货币”。

然而产品包装的差异化，是一个永无止境的过程，江小白的文案瓶，马上就可以被每日鲜等等模仿。

再比如下面这些创意的外包装，其实就是卷纸，也是差异化

这样的创意包装是不是让你觉得很有趣，主动拍照为其传播呢？

低端思维高端化，一般指的是产品，从产品本身入手，这个产品包括产品本身以及产品外包装。

除了产品还有就是服务，服务要怎么做才能给人一种「出乎意料」的感觉呢？

那就是服务细节极端化，什么意思呢？

意思就是你把某一个产品的细节做的非常好，超出你的预期。那么，这本身就是一种自带传播属性的特质。

放宽点说，iPhone手机的设计就是细节之处极端化，只有一个按钮，简单到极致。

除了这个你还能想到什么？

比如海底捞的变态服务，好到让你感到无所适从（现在收敛了很多）；

比如前几天抖音里一个视频里的奶茶店把厕所装饰的像个公主房间

比如京东送货的速度快，以及圣诞节让送快递的人装扮成圣诞老人

最后总结一下，想要打造自带传播属性的产品，就要在你的产品以及服务中预埋社交货币，为消费者提供谈资，他们就有可能为你的品牌传播和分享。

你提供的社交货币足够的吸引人、有话题性和谈资。尽最大可能让内容违背人的预期和直觉。这里的“有谈资”可以是好吃的、新奇、够便宜、好玩、有逼调、打破常规等。

但是有一点也要特点注意，切忌自嗨、盲目造势，还需参透消用户心理，选择贴合自身品牌价值的正向传播，才是赚取社交币的正确套路。

所以，很多时候，如果你想打造自带传播属性的产品，你就要给人们打造“社交货币”，让他们能够有闲谈的资本，主动为你传播。那么，你要从

1，产品本身入手

——改变人们的产品认知

2，产品外包装入手

——新奇的东西总能引发注意

3，提供的某一个服务的细节入手

——让顾客对你的某一个服务叹为观止

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