品牌的本质：不确定的重复博弈！

每一个创业者都有一个品牌梦，都想把自己产品卖给千家万户，自己赚钱的同时，也给他人带来价值。

但是，什么是品牌呢？

也许你会想起品牌的三个评价标准：知名度，美誉度，忠诚度。

知名度：指某对象（包括品牌）被公众知晓和了解的程度，是评价品牌等对象名气大小和影响“广度”的指标。

美誉度：指某对象（包括品牌）获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价品牌声誉好坏和“深度”的指标。

忠诚度：指某对象（包括品牌）被消费者多次选择和购买的稳定程度，是评价品牌的“深度”指标。品牌的忠诚度不依赖于知名度，而依赖于美誉度。

也许你会认为品牌是企业的无形资源，品牌能够降低消费者的决策成本，因此，想要建立品牌就要建立消费者对于产品的信任。

但你发现没，即使你知道品牌的三个评判标准，知道品牌能够降低决策成本。与你来说并没有什么卵用，因为这些都是品牌建立后的结果，他并没有告诉你如何建立品牌。

但是如果我们通过现象看本质，你会发现品牌的本质是不确定的重复博弈。

当我在敲下这些文字的时候，央视的《新闻调查》节目正在播出的关于东北雪乡强迫消费者的新闻调查。

你坐在行驶在雪乡的旅游大巴上，导游们强迫乘客必须购买套票项目，否则就没有午餐吃。你知道你并不想消费那些些项目，但你也明白如果不交钱，你可能不仅仅是没有饭吃，甚至还可能被迫赶下车。

所以一般去旅游，或者在旅游区购买东西，都要特别谨慎。因为这些都是“一锤子买卖”，也就是博弈论里的“单次博弈”的概念。

但是你进去一个菜市场，你走进一个摊位，拿了几个西红柿问老板多少一斤，老板说5块钱一斤。你说怎么这么贵？老板说：不会卖你贵的，我在这卖菜又不是一天两天了。于是你心安的买下。

为什么一句“我又不是在这里卖菜一天两天了”有这么大的魔力，让你消除不信任，让你安心买菜呢？

因为楼下买菜，不是一次性交易模式，而是重复交易模式，老板为了考虑长久的生意，肯定不会选择欺诈，也就是说下楼买菜是“重复博弈”。

如果老板态度很恶劣的说：嫌贵你就不要买！那么，相信就没有人会第二次来购买消费了。

在博弈论中，按照博弈的次数多少，博弈行为可分为有限次数博弈和无限次数博弈两大类。

所谓无限次数博弈，就是博弈双方会把一个博弈行为重复无限多次。由于博弈双方都将顾及长远利益，所以双方在博弈中往往会采取尽量与对方合作的态度。

如果博弈双方的博弈行为只会进行有限多次，这就是有限次数博弈。它又可分为单次博弈、确定次数的重复博弈和不确定次数的重复博弈三类。

而建立品牌的过程就是最终转化为“无限次重复博弈”的过程。

这也就是为什么很多店铺打出“百年老字号”，很多品牌强调“专注XX领域三十年”的原因，品牌成立的时间长是说明我的品牌是经过无限次的重复博弈证明了的。

那么，我们怎么从营销的视角理解理解品牌“无限次重复博弈”，具体采用什么措施呢？

1，把“单次博弈”转化为“重复博弈”

有些产品本身属性就是属于多次博弈的，而有些产品是不具备多次博弈的条件。

如果你自己去一家明显打算和你“单次博弈”的饭店、商铺，怎么打交道呢？

对餐厅直接表示你是本地人，对商铺表示你家就住在附近，对品牌呢，就说你是老客户了，通过策略，把商家置于多次博弈的场景，唤起商家的诚信。

由于互联网的技术发展，比如大众点评就已经把一部分景区的单次博弈连了起来。

现在你去陌生的地方旅行，吃饭，你只要查看马蜂窝、大众点评就能大概知道这个旅游景点以及饭店品质服务如何，也就有助于更好的决策。

现在各个电商品牌，比如淘宝、京东、当当网等，都有评价的功能，这本质上也是有助于品牌方与消费者长期重复博弈的作用。

2，“首次博弈”时，为往后的“重复博弈”做铺垫

当我们好不容易，花费了巨大的流量，把消费者引导到店铺消费的时候，我们最核心的策略是什么？

是为消费者第二次来店消费做铺垫啊！

消费者第一次来店消费时，就可以赠送优惠券啊！等他下次过来消费的时候就能够获得优惠。

或者想尽办法获取与客户的联系，比如留下消费者的电话号码，或者让消费者关注公众号，能够在合适的时机把产品信息传递给消费者。

3，广告语的持续投资

现在的很多品牌广告语经常换，这对于消费者而言，可不是什么好事。品牌的建立是重复博弈。

那么，在每一次博弈的过程中，都要给消费者统一的认知。如果，你今天一个广告语，明天又要换一个广告语，相当于品牌资产的浪费，也就无法建立强烈的认知。

史玉柱说：脑白金的广告语十年不变，年年被评为组差劲广告。但是那些年年被评为优秀的广告语却每年都在变，为什么呢？因为这些优秀广告语的品牌都倒闭了！

所以，广告语一经确定就不宜改变。

更多阅读：

实现品牌战略的三板斧：定位、差异化与市场细分

如何策划一个引爆众人参与的促销活动？看这一篇就够了

成功背后的战略性思考

小米为什么越来越迷上明星代言那一套?

营销文案写作：懂策略、说人话、吸眼球、有人味、促销售

2种思维，3个招数，教你成为一个合格的文案

回复“案例”，分享一个实操的案例！回复“资源”，免费得到上千个视频、电子书等营销资源！回复数字“1~365”其中一个数，得到老湿的每日营销分享

马上扫码关注获取

↓↓↓

———————-

苹果用户打赏通道