这本《进化式运营》其实是消费者行为学的延伸 | 每周一读

吾老湿阅读计划第 5篇

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一个月没有更新了，很抱歉。

今天要分享的书籍是《进化式运营：从互联网菜鸟到绝顶高手》。

其实我一直分不太清楚营销和运营的区别是什么？我一直觉得营销是包括运营的，至少从营销的发展历程久的多，在大学里还有专门的一个“市场营销”的专业，有一套系统的理论体系。

而运营，只是互联网时代下运营而生的一个岗位，很多运营运营的工作主要是拉新、促活、留存、转化。而这些其实本质上就是营销工作的结果而已啊。

所以，我一直认为营销是包含运营的，运营只是营销体系在互联下的一个分支。当然，这样讲必然会引起运营人员的反驳，但事实上真的就是如此。

书中也提到了互联网运营与市场营销的区别，我们来看看作者是怎么说的

文中说：

市场营销是以“向客户直接销售产品从而获取利润”的盈利模式为基础，并以此发展形成的商科体系之一。
而互联网运营诞生于互联网时代，它免费向互联网用户提供某种产品服务，以“活跃用户”作为商业价值的基础，通过向客户兜售“用户的注意力”、或向产品的用户提供付费增值服务、或者通过变现产品对用户的“影响力”而获取利润。互联网运营是以此为基础发展起来的“非正式”商科体系之一。

文中的错误在于把营销看成是“向客户直接销售产品”，这是非常老套的见解。互联网的诞生只是盈利模式的变化，其营销本质并未发生改变。

传统时代，企业要盈利就是把产品或者服务直接卖给客户，从而获取利润。而互联网时代的不同在于，用户与客户的区别，企业免费向用户提供产品服务，向客户收取费用。

最简单的就是搜索引擎，搜索信息都是免费的，那么百度怎么赚钱呢？它的客户在哪呢？通过收取广告费赚钱，百度的客户是那些想卖出商品的商家。也就是说互联网实现了用户与客户的分离，在这传统时代是比较少见的，但并不是说没有。

比如说，互联网时代之前就有报纸，报纸仅仅靠贩卖几块钱的费用生存下来吗？当然不是，报纸通过商家在上面的打广告而赚钱生存。只是互联网时代，直接把报纸的成本省了，获取更大的用户量，赚取更大的利润。

今日头条和南方周末本质有区别嘛？其实是没有的。

类似的腾讯QQ也是一样，实现以用户与客户的分离，从海量用户提取社交流量，从少量客户赚取增值利润，这就是QQ的盈利模式。

甚至可以说用户本身就是产品的一部分，因为QQ这种产品如果没有大范围的人使用，就基本做不起来，也就无法从增值客户上赚到钱。

这其实就是互联产一个最大的思维：用户是产品的一部分，是服务于增值客户的。

不知道这句话能理解的。简单地讲，如果你身边的人不用QQ，那你也不会用QQ，那么，只有你身边的人都在用，你才会用。

当你周边的所有人都在用的时候，其实就是一个小社会，一个社会里就会衍生各种需求，比如QQ等级、iPhone 在线、加速增长等等付费增值业务，而总有一批人有这种需求，这批人才是QQ的客户。

所以说我其实就QQ的用户，而非客户，是QQ这个产品的一部分，变相的为那些付费增值客户服务。

当用户成为产品的一部分的时候，其本质并没有变：企业—产品—（用户）—客户，企业提供产品（产品包含用户）给客户，客户获取价值，付出费用。既然本质不变，营销的本质也是不变的，只是形式在变而已。