营销人口中的“人性”到底是什么?

营销学习社(yxxuexishe)写作计划第 19

你有没有这样的困惑,每次当你策划了一个传播方案或者设计一个活动流程时。你的boss看了之后,说了句:

“小吾,再改改。”
相信你此时一万只草泥马在心中奔腾,老子已经改了不下十遍了!
当你正要狂暴而出时,boss又轻飘飘的丢过来一句话:
“营销玩的是人性,好好琢磨这句话。”
你脑子一怔,忽然觉得boss瞬间老牛逼了!接着你冥思苦想,深入挖掘人性的本质,最后你焕然大悟!
“特么的,什么狗屁人性啊!怎么操作啊!”

人性是什么?是劣根性吗?是贪婪、恐惧、嫉妒、懒惰、好色、贪慕虚荣、难抵诱惑、害怕孤独、热爱免费、重视等级、迷信专家、崇拜名人、喜随波逐流……?

但人性也是可以积极向上的啊,爱孩子爱父母,这是人的天性;渴望爱情,这也是人的本性;还有希望拥有自信、获得自尊、享有同情心等等,这些难道不是人性吗?
这就涉及到一个千百年来的一个哲学问题:人之初,性善还是性恶?
我认为两者皆不是,我相信人的本质能够通过后天的环境与教育塑造习得的。既不是性善也不是性恶。
那么,我们怎么来理解人性与营销的关系呢?
我们可以免贪便宜来解释消费者在各路商家的打折、免费试用活动中,掉深陷泥潭,谁能不贪便宜呢?
我们也可以用煽情来解释,“男人,就应该对自己狠一点”、“混不好,我就不回来了”这类广告词被当做经典文案并广泛流传。
以及凡客的

“我相信自己坚持就会是胜利,我这么做只想证明自己,向全世界证明我的实力,我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起”

还有老罗的这句

“我不是为了输赢,我就是认真”

这些都可以用煽情来解释,只不过凡客和老罗的显得更高级一点而已。
那么,我们在利用人性的弱点进行营销时,要一个个列出来,然后思考哪一个弱点可以被利用吗?
这虽然不失为一个可行的办法,但你也知道这显然是一个低级而又笨拙的办法,因为人性的弱点太多,基本上你无法穷尽。
所以我一直思考一种更为可行的方案来解决这个问题。
我思索了好几摊仍无头绪,直到有一天我在吃饭时忽然顿悟!
嘿嘿,确实是想通了!

是什么呢?马斯洛需求层次!

我们知道马斯洛需求分五个层次,分别是:
生理需求:呼吸,水,食物,睡眠,生理平衡,分泌,性
安全需求:人身安全,健康保障,家庭安全,财产所有性,工作职位保障,道德保障
情感和归属的需求:友情,爱情,性亲密
尊重需求:自我尊重,信心,成就,对他人尊重,被他人尊重
自我实现需求:道德,创造力,自觉性,问题解决能力,公正度。
马斯洛需求理论的构成根据3个基本假设:

1,人要生存,他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为,满足了的需要不能充当激励工具。

2,人的需要按重要性和层次性排成一定的次序,从基本的(如食物和住房)到复杂的(如自我实现)。

3,当人的某一级的需要得到最低限度满足后,才会追求高一级的需要,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。

那么,你得到了什么启示没?
别急,自己动脑想一下
想通了没?
好吧,我告诉你吧!马斯洛需求是关于人性正面的需求,正面的需求既然有层次,那么,作为人类负面的人性弱点也是可以有层次的!
现在,让我们来给人性的弱点来分一个层次?
怎么分呢?根据什么呢?
根据就是马斯洛理论的那三个基础:按人性弱点的难以摆脱性与不可避免性排成一定的次序,从基本的(如色欲)到复杂的(如煽情)。

所以,我把人性弱点也分成了五个层次,它们分别是:
必有的弱点:好色、孤独
难以避免的弱点:虚荣、懒惰、嫉妒、攀比
难以根除的弱点:愤怒、冲动、窥视
后天养成的弱点:迷信专家、崇拜名人、随波追流
难以察觉的弱点:煽情、孤独、情怀
当然,以上的层次分类并不一定是正确的,我也不是要让你一定接受我的这个人性弱点五个层次的分类法。
更为重要的是让你学会这样的思维方式以及思考逻辑。当你遇到营销问题时,可以按照这个思维来思考。

比如好色,这是一定的。

从很早之前的拨号上网时代至今, 有一类网站一直屹立不倒,大家猜是什么网站? 不是QQ,也不是游戏,一直屹立不倒的是成人网站。
通过最直接的感官刺激,让你乖乖掏出金钱,这是所有情色营销的套路。
问题是,在中国,大多数情色营销的传播路径只跟情色相关——“情色”完全吸引了人们的注意力时,品牌反倒成了配角。
再说到约炮类社交软件,大家第一个想起的是什么? 有的人说陌陌,陌陌官方一直表示这只是个美丽的误会,但你觉得这是误会吗?
比如虚荣,这也是人之本性
对于天生爱拍照、爱分享的用户来说,没有什么比图片美化应用、更能满足虚荣心了。
美图秀秀上线一款专注女生美颜的应用美颜相机,上线三天就获100万安装量,39天破 1000万。
把虚荣玩的最为如火纯青的当属腾讯了。
在腾讯大平台里,几乎各个产品都隐藏着满足虚荣的点点滴滴,我们来逐一解读下:
QQ:最初的QQ等级,点亮图标,QQ会员,QQ靓号
QQ空间:黄钻等级,花藤等级,认证空间加V,粉丝数,说说小尾巴,空间装扮
游戏:游戏等级,装备,等级排名,战斗力排名
以上那一个不是利用人性虚荣的弱点呢?

正是这些“小特权”,成功满足了已有VIP的优越感,也成为企业促销的利器。

在潜意识里,人们总是希望自己是多数人中拥有特权的少数人,在社会阶层中位列更高的等级。
讲到这里的时候,你也可能会发现,虽然说马斯洛的需求被称为人性正面的优点,但是人性的弱点恰恰是和这些需求相似的。
比如马斯洛需求中的自尊需求,那么自尊和虚荣有什么区别呢?
自尊即自我尊重,指既不向别人卑躬屈膝,也不允许别人歧视,侮辱,希望能得到他人的认可和欣赏。
而虚荣呢,是一种追求表面上荣耀,光彩的心理。虚荣心重的人,常常将名利作为支配自己行动的内在动力,总是在乎他人对自己的评价。一旦他人有一点否定的意思,自己便失去了所谓的自尊而受不了。
所以你看,虚荣就是过度自尊的表现!
再比如窥视呢,就是一种扭曲了的好奇心。
人性的弱点都是一种过犹不及!
所以,今天就说这些吧!以后吾老湿还会把有关营销与人性的思考持续的写出来。

文章作者微信:wzmin-

知乎账号:吾老湿

不跟热点

不写标题党

也无法写出100000+

用心的思考,随便的写作

餐老板资讯网,为全国餐厅老板,提供最新的餐饮经营技巧,了解最新的餐饮经营资讯,学习更多的餐饮营销、管理、外卖、装修,采购等经营知识

原创文章,作者:营销学习社,如若转载,请注明出处:https://www.qiyu88.com/89132.html

(0)
上一篇 2017年6月8日 00:12
下一篇 2017年6月8日 07:28

相关推荐

发表回复

登录后才能评论
小程序
小程序
商务合作
商务合作
分享本页
返回顶部