【455】张大宽 | 掌握核心科技企业的售后，竟然说大空调冷不了小房子，什么鬼？

2019年8月22日

第【455】篇原创

可以不会
但不能瞎说
–张大宽

睁眼说瞎话

今天偶然翻到一个视频。看完之后真觉得是在侮辱消费者的智商。

说姜先生家里买了台空调。

结果。。

为啥，是空调质量有问题，还是买小了，还是咋回事？

记者很热心，去到商场问了销售。

销售如是说。

看到这，我并没有震惊。

大宽，你不按剧情演啊，应该震惊啊！

(｡･∀･)ﾉﾞ嗨，已经不是第一次遇到这样瞎说的销售了。

前年，亲戚搬了新家，就被忽悠买空调了。

当时觉得东北夏天又不热，没什么必要，最热也就那两天，有风扇足矣。

买回来放着不用，又占地方，还不如太阳能。

最终还是没架住销售的强攻，还是给楼下饭厅买了一台。

亲戚说，销售当时是这么说的。

楼下装一台也够了用了，如果楼上热了，就把楼下空调打开。

按照剧本，是不是应该说，搬到楼下睡两宿吧。哼，你和我一样年轻，想多了。

销售说，楼下空调打开，开大一点，楼上也就跟着凉快了。

当听完之后，我陷入了婶婶的思考，一度怀疑我当年

的物理是不是白学了。。。。

冷空气往上跑。。。

我怎么就不记得了？

这个经历，和今天看到这个销售的理论，恰似神组合。

销售不但赞同“空调买大了”，还讲了道理，你看看。

如果房间太小，买的空调太大，他就是（这样不会冷）

售后说空调买大了，销售也认可这个说法。无奈，姜先生只好找到了工商部门协调这个事情。

这是在工商部门办公室里面，记者采访售后的对话。

到这里，售后还在坚持，大空调装到小房子里面，不会冷。

最后沟通的结果，就是经销商为姜先生办理了退机。姜先生家人也表示对处理结果满意。

大空调冷不了小房子？

按照售后的说法，大空调真的冷不了小房子？

这个说法是完全错误的。

空调的全称，叫做房间空气调节器。起作用是调节房间空气的温度、湿度。

就拿夏天空调制冷来说，空调的作用，就是把室内的热量搬运到室外去。

我们假设热量有重量，按斤称，空调就是运送热量的卡车，不断把室内的热量运送到室外。室内就越来越凉快了。

而房间的墙体，是可以导热的，屋内的热量不断被搬出去，墙体内外就有了温差，室外的热量又通过墙体，再传递回室内，形热交换。

这就是为啥，空调要一直开着，关一会屋子就热了，因为墙体无法隔绝热量传递。

原理就这么简单。

大空调和小空调的区别是什么？

他们之间的区别，就在于“制冷功率”大小的区别。你可以理解为，运送热量的车，承载量大小有区别。

那么，问题来了，房间小，热量少，大车就拉不动了，没法拉了？

很明显不是呀，你最多说大车是能力过剩，不能说大车就干不了这个活呀。

给小房子里装大空调，最直接的体现，就是“凉的快”。

比如说，房子里面有200斤热量，小车一次只能拉50斤，每次往返需要10分钟，需要4次，共40分钟才能把热量拉完。而大车一次能拉100斤，只需要2次，20分钟就搞定了。

所以，大空调的制冷效果只会更好，不会更坏，更不可能出现售后说的“凉不下来”。

那，空调越大越好呗？

当然不是。

这里就要借用上面售后说的话。

这一段，是正确的，空调和房间，讲究一个匹配。

匹配，从两个方面，一个是经济性，另一个是舒适性。

经济性来说，空调越大，功率越大，耗电越多，矿山上拉煤的车，用到盖楼工地上，很明显不划算。

拉30箱啤酒，小面包车足矣，没见过谁专门用半挂吧。

舒适性来说，大空调因为要满足更大的热量搬运，室内机的出风量就很大，最低风量也许是小空调的中高风量，吹着人也不舒服，毕竟，空调的作用是调节空气温度湿度，而不是要多大风。

若是定频空调，因为搬运速度快，达到设定温度的时间段，频繁启停，吹出来的风也会在“冷风-微冷风-冷风”频繁循环，人体的舒适感不佳。

而变频空调，会在温度达到恒定时，降低室外压缩机的功率，仅保持能够维持温度的功率，不会频繁起停，屋内吹出的风温度恒定，但还是难逃出风量大的缺点。

所以，屋子里装空调，不是越大越好，而是选择匹配功率的最佳。

为啥这个空调不冷

四五千块钱买的空调，猜测买到的应该是32/35（1.5P）制冷量的变频空调。

这个功率，用在这个屋子里应该是没问题的。

不冷的原因，可能性很多，比如
门窗未关闭（一个空调带了全屋，而非这一个小屋）
屋内有其他热源
电压不足
空调设置有问题？
室外温度过高导致室外机不工作
空调质量问题
。。。。
可能性非常多，不知道具体的情况，所以难下定论。

你可以不懂，但不能骗人

售后和销售都说“大空调冷不了小房子”，这是完全错误的说法。

如果他们不知道这是错误的，说明基本的物理常识欠缺。再往上推，就是相关的培训不到位。是品牌商相关部门的失职。

如果他们知道这是错的，还要坚持这个说法，那就是商业诚信上的问题了。你不懂可以，但你不能瞎说来骗消费者。

作为大品牌的售后和销售，这么干，纯粹是给品牌抹黑。这是把董小姐的脸，按在地上摩擦的节奏啊！

我相信这样的事情，绝对不符合董小姐以及企业的价值观。

但这样的事情，就是发生了。作为一家“掌握核心科技”的企业，不但要在产品上硬气，销售上也应该“硬气”，不能用说瞎话的方法来糊弄消费者。

糊弄到最后，折损的一定是自己的品牌价值。

你可以不懂，但不能骗人。

最后

关于关于空调如何选择，我给一个参考经验公式，根据自己房子的面积，套到公式里面算一下，就能的出匹配房间的规格。

选购空调规格的公式：

普通民用住宅每平米所需的制冷量约为150W。

若有顶层/西晒任意一个条件，增加50W。

若是顶层+西晒，则增加100瓦，即250瓦。

若无内/外墙保温措施，再增加50瓦。

若有内/外墙保温，且为多层保温玻璃，可减少50W。

功率损耗计10%。

虚标损耗计10%。

20平米房间：150W*20*1.1*1.1=3630W

3630是什么鬼？空调不都是论匹（P）嘛？

看图