惨痛!一场失败的圣诞节社群活动,瞬间搞臭一家店!

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今天一位朋友私信陈老师饭店如何靠服务增收:

这个很简单,拿去就用,首先把工作人员个人微信帐号的收款二维码制作成胸牌,顾客如果对服务满意,可以用微信扫一扫服务员身上的二维码,“打赏”4元钱。

为什么是4块钱呢?店长对员工的考核里有个“四贼机制”——贼干净、贼整齐、贼快、贼帅,“四”由此而来。所有前厅员工,包括服务员、传菜工、保洁人员、炭火工,都可以向顾客介绍打赏方法,但只能提一次,而且不能主动索取打赏。

推行打赏机制后,受打赏最多的员工月会收入提升38%以上。在没有增加餐厅成本的情况下,让前厅员工获得了行业中具有竞争力的收入,并能激发接受打赏少的员工更用心提升服务质量。

同时,后厨员工的工资与营业额直接挂钩,前厅服务质量提升了,带动营业额和后厨员工收入显著增加。而顾客则纷纷表示,通过打赏给用心为自己服务的人,获得了更高的满足。

创业,本身就是一件成功率极低的事,天时地利人和,缺一不可,我们只是看惯了成功者在台上的表演,听多了励志故事,慢慢的,心理产生了“幸存者偏差”,误以为成功很简单!

成功是偶然,失败才是大多数!

一将功成万骨枯,台上接受勋章的将军,哪个不是踩着累累白骨?亡者无法说话,失败者发不出声音!

所以今天,陈老师要给你泼一盆冷水,讲一个活生生的惨痛案例!

一家饭店,圣诞节基于分享裂变的思路,搞社群活动,结果策划失败,一夜之间,负面消息传遍全城!

正式开始!

饭店老板与员工建了6个群,分别管理,然后分享裂变内容如下!

”给群主发1元红包,就拉进群,大家一起抢100元红包,谁的手气最好,就可以抢走188元的海鲜套餐!没有抢到红包的人,可以进店领取价值69元的水晶杯一个“

这一步,还是一种比较常见的分享裂变玩法,效果也达到了所期望的的目的,2天时间,6个群,每个群里都拉到400人左右,总人数2500多人!

然而,其兴也勃焉 其亡也忽焉!大多数情况下,好事来的太快,背后往往隐藏着不可预见的灾难!

到了活动约定的日期,群主发出信息,下午4点准时发拼手气红包,每人都有!运气最佳者,获得大奖!

然而,不知道是因为一开始就没有设计好规则,还是临时改变主意,本来说好是每人都有红包,却发出5个20元的红包,总共是100元红包,每个包都是100人抢!

结果活动一结束就出问题了!

群里有400多人,抢到红包的却只有那100多人,剩下的没有抢到红包的都不乐意了!

群主连忙解释,说手气最佳的领188元的海鲜套餐,其他人即使没抢到,也可以进店领取69元的水晶杯一个!

然而人们并不买账!于是有好事者去阿里巴巴搜了一下,水晶杯才10多钱一个,消息传到群里,瞬间炸锅,人们纷纷大骂老板是骗子,10块钱的东西说价值69元!可想而知188的套餐也就价值70多块!

又有人开始算账,400人进群,一人一块钱,就是400块!发出100块红包,还剩300块,套餐成本也就几十块钱,还能赚200多块钱,一共6个群,一天赚1200多块钱!

黑心,骗子,套路,奸商,各种能用的词汇都出现了,老板的任何解释都被淹没在群众愤怒的指责声里!

这又从很好的从侧面印证了:塔西佗陷阱现象!也就是说,当一个人(举例)失去公信力之后,他的一切说辞,即使是真的,也会被人们以为是假话!

失败者发不出声音,原因也就在此!因为一切解释,都会被人们以为在圆谎!群里各种指责不绝于耳!而这2000张不依不饶的嘴巴后面,不仅仅是2000个人,还有他们的同事,亲友,家人!

一夜之间,关于这个饭店骗人的消息,传遍小城!老板确实搞到了1000多块,但是多年积累的信誉与口碑,毁于一旦!

咱们来分析一下,问题出在哪里!

其实这场活动最大的失败就在于最后一步,没有让所有人都参与进来!

就像我花1块钱买了一张彩票,中不中奖是我的运气问题,但是你不让我抽奖,那就是你的问题了!

这个老板就是犯了这个错!400多人的群,发100个红包,网速快的,手机好的都抢到了,剩下300多人连抢都没抢到,就等于没有参与到游戏中来!

因为大家都是奔着抽大奖来的,却连抽奖的资格都没有!即使给所谓69元的水晶杯,人们还是会有非常大的心理落差!

可笑的是,现在的信息如此通畅,老板以为拿着10块钱的水晶杯,声称69元,人们就会去领!领的话就等于只赔了1块多钱就把人拉到店里,进而推销产品!如果人们不去领,等于还赚了将近1块钱!

利用人的赌性搞营销,却不给人赌的机会;营销的目的不明确,拎不清到底是引流还是促销;把大家当傻子,总想着套路别人,聪明反被聪明误;

还记得老高写过免费送冬枣的姑娘吗?为什么说格局决定一个人的钱途!

像上面这样耍心机,做生意,天不亡你,自己也早晚作死了!就聊到这,做方案去了!

惨痛!一场失败的圣诞节社群活动,瞬间搞臭一家店!

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惨痛!一场失败的圣诞节社群活动,瞬间搞臭一家店!

往期精品文章回顾:

  1. 饭店做营销一定要快人一步,先锁定他2000个粉丝再说!

  2. 开饭店想赚大钱,学会这个模式至少多赚100倍

  3. 三千平方米酒楼的品牌营销案例,不看将错过100万!

  4. 厨师开饭店,为啥成功的少失败的多,谁来告诉我?

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