【507】张大宽 | 从两部电视剧里，学如何与员工高效沟通（简单实用）

2019年10月14日

第【507】篇原创

把话说到员工心里
–张大宽

对员工说话，是技术

前几天和老王聊到员工管理上，老王挺愁的，总觉得员工的积极性太差，退一步走一步，总招不到合适的人。

我说，如果真是这样，那么问题可能不在招不到人上，而在你身上。

老王说，此话怎讲？

我说，别的什么制度政策啥的，咱先不谈，仅仅说沟通，你做的如何，是不是大多时候都是命令+说教？

老王琢磨了一会，说好像是这样的。

我说，如果你不能把话说到对方心里，那么你的沟通问题就很大，他们自然也就没有太大的动力跟着你干。

于是，我给老王举了两个比较经典的例子，老王听了之后说收获很大。

我把这两个例子写在下面，也分享给你。

芈月传

芈月传里面有一段非常经典的桥段。

蜜月一个女人，做了太后，执掌政权，朝中众将士们不服，准备造反，列队在大殿下示威。

若你是芈月，怎么办呢？

来看看芈月咋办的。

芈月在大殿之上，既不破口大骂，也不畏畏缩缩。

她先问大家“今日站在这里的，都是大秦的佼佼者，你们是大秦的荣光，也是大秦的依仗，是，也不是”

听了这几句，士兵们第一反应都觉得，这芈月不按套路出牌啊，我们这是搞政变啊，至少也该尊重一下我们，发发火，杀杀人啥的，俺们也好顺水推舟，推翻政权啊。

可芈月偏偏没这么干，反而先来了这几句。听完之后，在场没谁觉得自己不是其中一员啊。即便是他们造反，不也是为了大秦更好吗？

随后，芈月又说了下面一段：
“你们起初当兵必定不是为了造反，你们千里奔波，赴汤蹈火，为的不仅仅是效忠君王，保家卫国，更是为了让自己活的更好，为了能让自己建功立业，人前显贵！”

你看看，这一段话说出来，简直就是用X光透视了所有人的内心，把他们心里那点心思都说出来了。

最后，芈月说“你们有多少努力就有多少回报，你们可以成为公士，成为上造，甚至成为侯爵，食邑万户！你们敢不敢去争取？能不能做到？”

这一串发问完成，试想一下在场的人有几个会说不行，不要的？

这时候，龙椅上坐的那个人是男是女，是谁还重要吗？

比这更重要的，是打胜仗，赢封赏，是建功立业，是人前显贵！

鸡毛飞上天

鸡毛飞上天，这是一部我非常喜欢的片子，当初也是熬了一天一夜，硬是把这部剧追完了。

这里面也有一段非常经典的桥段。

说陈江河当时要购买新设备，停产玻璃袜，副厂长老严来找他谈，说你这个干的不对，你也要听听大家的呼声。

现在买机器，要花那么多钱，万一赔了，谁来负责？

你给小蒋发双倍年终奖，那么年轻的孩子，还给那么高的工资，出差都带着他，太偏心了，厂里职工意见都非常大。

随后，陈江河在办公楼前的一段讲话，与上面芈月所说有异曲同工之妙。

陈江河下楼之后，面对聚集着的员工说

跟大家道个歉吧，我这个人呢，不太会当厂长，好多决定了，自己做完了就做，也不跟大家讲清楚为什么要做这个决定，所以大家难免有些情绪。

5年了，在大家的帮衬之下啊，我真是长了很多的见识，开了很多眼，我的棱角也磨平了很多，我自己也变了很多，

但是有一件事情从来没变过，就是我这个人爱做梦，也想带大家一起来做这个梦。

那我现在的梦是什么呢？就是眼前把我们这个厂搞好，那有人就会说了，所以你做了那么多白日梦，这个机器才几年就要换你，是不是疯了？其实你们可以去问一问小蒋。

就我们在上海受了一个多大的刺激，在上海呀，商贸店，外贸店。一双袜子卖到12块钱，这是金线织的吗？

我们的袜子呢，五年前厂里快死的时候我们讲玻璃袜，现在还讲玻璃袜，可这个玻璃袜咱们自己都不穿了，为啥呢，因为他不舒服了啊。

上海是全国的风向标，他不穿了，全国都不穿了，我们生产这个东西干嘛呢？

我真是觉得时不我待，我想活下去这就是我的梦，我想带着大家一起活下来，我想带着大家一起领导全国的市场，而不是让全国的市场挤压我们厂的市场。这就是我的梦。

还有人再说了，你是不是太偏心小蒋了啊？为什么我们工厂这个工资不能按年纪大小来算？

我也喜欢那种企业，我跟你们讲我特别喜欢，谁不想舒服，我看你每天什么活都不用干什么。然后我就长出一把年纪天天睡大觉，我的工资可以发到最高，是这样吗？
不行的，他是我们厂唯一一个大学生，他有知识。

有知识的人才敢想，敢想的人才敢干，敢干的人才能带着我们这个工厂活下去。

你们要不服气没关系，也去给我学，学个夜大学个函授，没问题，你们学完之后我也给你们发双倍的工资，但是你们即不学，还不服的话，走人！

5年之前，你们信我陈江河，我领着你们把这个工厂搞起来了，你们的工资也涨起来了，说实话还涨了不少。

如果现在你们还选择相信我，那我告诉你，把这机器进回来，再过五年，我保你们的工资和这个厂的业绩再翻翻。

现在进设备，还缺点钱，我已经想好了，把我五年来所有的积蓄全部投入进去，如果你们信我，也愿意跟我一起拼这么命的话，有钱出钱，有力出力。但我不会让你们白出钱，将来这个厂分红之后，有你们一份。

我是这个厂的厂长，你们是这个厂的主人。我讲的明不明白？

把话说到员工心里

这两段，都是节选了部分，如果你感兴趣，可以去看完整版的原片。

芈月的那段，简单几句，直指人心，把话说到了对方的心里，点到了他们最在乎的地方，并告诉了他们，你想要的我都能给你们，只需要你们努力去争取就好了。

潜台词就是说，在这个位置上的是男人还是女人，已经不重要，重要的是，你们想要的，我都能给你。

其实，芈月传这一段，你都可以直接套用，把主体换一下就成。

而陈江河这段呢，虽然略显冗长，但将事情的前后原委都讲的明明白白。

而且说清楚了，为什么要这么干，这么干对你们都有什么好处。比如，为什么要换设备停产玻璃袜。就是因为风向早都变了，继续生产卖不出去的东西，只能被对手挤死。大家也都没饭吃了。

再比如，想拿双倍工资，没问题，学习，提高能力，双倍工资不是谁的特权，人人都有机会。

其实，一句话总结，就是“站到对方的角度去思考”。

换位利他

一家有战斗力的企业，一定是员工有着很强的战斗力。而员工的战斗力不是天生的，而是组织培养，员工成长的结果。

对于老板来说，能够让你的员工成长，能够让他们越来越好，能够站到他们的角度上去思考问题，去和他们沟通，战斗力自然就上来了。

其实，这都是很简单的常识性问题，但还是很多人做不到，毕竟“利他”不是说说而已，要做到不容易。

但不管怎样，站在对方的角度上去思考，关心对方所想，把话说到对方心里，这就是通往有效沟通最佳的捷径，当老板，你必须的掌握。

最后，如果有时间，建议看看这两个片段。芈月传第70集，鸡毛飞上天第11集。