口味为王
只要你把口味做到极致,你家店绝对会火!
口味做不到最好,凭什么有竞争优势呢?
想要击败对手,必须在口味上碾压他们!
极致口味这个坑,有多少餐饮人掉过?
“我家味道在周边是最好的,可为什么顾客偏偏去了对面那家?”
这句话我听过无数次了,我觉得也是很多经营者的心声。
所以今天来聊聊口味为王
李小雷的感悟
小雷的砂锅店是加盟的,就是很标准的那种总部给全套的装修方案、材料设备配置、标准的料包,以及远程的开业活动支持,自己负责运营。
在经历了签订合同、总部学习,门店考察、装修布置后,终于迎来了开张。
小雷邀请了韩梅梅做试吃专员,将做好的第一份砂锅粉献给了她。其实,开这家店,小雷也是为了小韩,因为她最爱吃的,就是砂锅粉。
小韩在尝过之后,说味道不错,但还差那么一点,继续努力!!
小雷很受鼓舞,调整口味,做到极致,做到第一,于是小雷让姑姑在店里,自己出去用了半个月的时间了解对手同行的情况。
经过了这一圈的试吃,小雷感觉,他自己的口味,能算得上60分。
马上就做 小雷的执行力一流,立刻就进入了研发调整状态。 先使用标准底料制作,过程中加入调味料改良,结果一直调不出理想的味道,调了一个月,两人都觉得不满意。 随后,小雷决定自制底料,买配方,改配方,这一折腾,又是一个月过去了。提升较大。
不行,还要继续改 经过了两个月的调整,终于口味基本算满意了,小雷邀请了亲朋好友一起来店里试吃新口味,受到了大家的一致好评!都说“完美”! 于是,小雷决定,从第二天开始,换掉总部的标准料包,用自己的料做! 后来的一个月里,他每天都在注意顾客的反馈,也是他真正开始与顾客面对面的一个月。 他发现 有的食客在吃了第一口后,略微停顿了一下,继续吃。 有些食客全程没什么反应。 有些食客则是全程高能。 还有些食客则是没吃完就走了。 期间他还特意去问过顾客,对口味是否满意。 统计出来的结果是 78%的顾客说挺好的 12%的顾客说味有点重 5%的顾客说有点辣 3%的顾客说还行 小雷非常不解,我苦心钻研了三个月,亲朋好友来了三波没一个说不好的,为什么生意并没比之前好,而且回头客不见多呢? 在后厨憋了三天,小雷对自己说,不行,还是没做到极致,还得继续改! 第二天早上来店里给姑姑交代,在我出门的这段时间,争取所有来的顾客都询问一下,对味道有什么意见和建议,有什么要求,一定要如实的记录!
都说好,人却越来越少
随后,小雷辗转6个城市,探寻了近百家砂锅店,从夜食吃到商场,最高纪录一天吃了15碗砂锅,20天的时间胖了十几斤,回来的时候姑姑都快认不出他了。
姑姑将记录表格交给了小雷,随后他便一头扎进厨房,看这表上的各项要求,一条条的改,再结合他出去总结的这些要点。
又是十几天的改进,这次小雷终于满意了,先邀请韩梅梅,随后邀请亲朋好友,全票表决超级赞!
小雷坐等着火爆,结果现实却很残酷。
一个月过去了,店里的人少了,回头客也少了,他问了每一个来的顾客,所有人的答复惊人的一致,挺好的。。。
姑姑说,你每改一次,人就少一次。为什么好评多了,反倒人却少了?
小雷表示不开心,就这样又熬了一个月,还是不见起色,眼看又要交房租了,店里每天入不敷出,小雷心一横,关门不干了。
关门的那天,下起了小雨,小雷看着阴沉的天,嘴里不停的说:想不通,想不通,想不通。。。
到底怎样才是好吃?
直到去年年底,小雷找到我,将前后的经过给我讲了一遍,讲到他为了追求完美付出的一切,几近落泪。他说他不服,赔钱不在乎,但为什么这么努力却没有结果。
他问我,到底怎样才算好吃,才算味道的极致?
我问他,你爱吃榴莲吗?
他说爱吃。
我问他,那榴莲好吃吗?有多好吃?
他说超级好吃,是所有水果里最好吃的!
我说我就爱不吃,又臭又难吃。
他疑惑地看了看我,怎么可能呢,那么好吃的水果,我家人人都爱吃,多香啊!
我俩要是辩论下去,谁也说服不了谁,估计最后只能武斗出输赢。
我说,爱不爱吃榴莲,是个人喜好,榴莲好不好吃,是个人的观点。谁也不能说谁说错了。
如果为观点辩论,几天几夜都辨不清。
我如果换个说法呢?
“榴莲是一种巨型的热带常绿乔木,叶片长圆,顶端较尖,聚伞花序,花色淡黄,果实足球大小,果皮坚实,密生三角形刺,果肉是。。。。。。”
他看着我说,这叫人怎么喷啊!
这叫啥,这叫事实。
事实有真假,观点无对错。
只为真假辩,莫为观点争。
好吃与不好吃,纯属个人观点,南甜北咸东酸西辣,每个地方的顾客口味偏好都不同,在西安周边,仅仅一个臊子面就能找出不下十种各具特色,口味相异的做法,更别说全国了。
再加上现在流动人口多,尤其是建筑装修行业里面,手艺人各地都有,你一碗饭凭什么能满足所有人?让所有人都说超级好吃?
按照你前面的想法,要是把你的店开在各国使馆旁边,估计你还得先来个全球旅行才能调出你理想的口味吧。
小雷听到这笑了笑说
你说榴莲臭,我说榴莲香,观点各不同,莫言彼此错。
我鼓掌说好湿好湿!
我说,你明白这点了,也就明白为什么因为追求极致好吃而关门了。
他说,恩,下次谁再跟我提口味极致,我一定理他远远滴,梅梅除外。。。
不要追求极致口味,去追求极致的品质,口味只是品质里的一部分,还有你的原材料,你的工艺,你的服务等等,这些合在一起才叫做品质。
他又问,那口味做到怎样就行了?
我说,就是60分。就是不难吃。而且是要稳定的60分。
就是难吃,也要坚持难吃 真的,就算难吃也要一如以往,坚持不懈的难吃,你也一样能成功。 北方人之前是很少能吃到龟苓膏的,后来物流发达了,有尝鲜者试了试,这TM什么破玩意啊,又苦又难吃。。 后来,又尝了尝,好像没那么不堪啊,再后来就成了冬夏两季的必备了。 什么?冬天也吃? 对啊,北方冬天暖气热啊,室内大短袖还上火啊! 怕上火,还能吃龟苓膏啊!(貌似我又打了次广告) 一个本来大家说难吃的东西,就这样卖火了,随后各大饮品店也有了龟苓膏了。
就是这个味
口味是可以培养的,好不好吃是观点,可以变。但是你产品的口味在稳定之后就不要变。
要以你的不变去应顾客的万变,最终沉淀下来认可你的顾客。
你就是你!
什么叫做“就是这个味”?
能明白吗?
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