【438】张大宽 | 不想让团队成为“乌合之众”？餐饮老板得学会这“三统一”

一群人在一起如果没有规则

就是乌合之众

–张大宽

前阵看到一篇文章里说了这么一个例子，觉得很有意思。

拿出一副扑克牌。

找AB两组人，从一副牌中抽牌出来。

A组人不要求任何规则，每个人选择两张自己喜欢的牌出来就行。

B组人则要求每人抽取两张，且必须是黑桃。

“这样会有啥区别呢？”

结果，A组人抽出来的，有红桃4，黑桃6，方片7 ，梅花J。。。

而B组呢，抽出来的有，黑桃A，黑桃J，黑桃K，黑桃5.。。

“SO ，这又怎样？”

把B组的重新排序，就出来了黑桃K、Q、J、10、9、8、7。。。

如果你玩过扑克牌，你应该就知道这是啥了。

同花顺呀。

这之间的区别，只是在于一个“一定要选择黑桃”的规则。

一群人在一起，如果没有规则就是乌合之众。

同样的一副牌，抽出来的也许是杂牌，也可能是一把王炸。

而这其中的区别，无非是一个规则的事情。

当你看到这，应该也清楚了，一个组织中，如果没有共同的规则，行动起来自然也不可能劲往一处使，对吧。

而例子中的这个规则，我想说的是，千万不要仅仅局限于“规则”两个字，只把这个规则理解为规章制度。

这个规则，出了规章制度外，还包含了共同的目标愿景。所以说，不要拘泥于字面的意思。

每个人的经历，思维，眼界，都是不同的，所以在同一件事情上的看法也是不同的。

好比看我写的这篇文章，每个人的看法也不同，之前有的文章下面的留言，我都很奇怪，怀疑留言的读者看的是不是我的文章，评论走错门了。

也正因为如此，如果一个组织，一个团队没有明确的规则，没有统一的价值观和愿景，在一起行动的时候肯定会出现大家都很努力，但就是不出成绩的情况。

那么，你的员工是否有共同的愿景和价值观？有个简单的方法，你去测试一下。

你去问他们“你为什么要在咱店里面工作”。

得到的答案，一定是五花八门，有说想赚钱的，有说因为离家近的等等。。。。

这些有错吗？

没有错，但是造成的问题，就是各有各的想法，那么你传递下去的任务，自然就有因为各人理解不同而打折了。

比如说，你告诉员工，把前厅的卫生收拾一下，要收拾干净。

过了一会你去看，也没干净啊，收拾啥了？

然后叫过来一顿批评，人家还挺委屈，明明把地拖了，桌子也擦了，咋就说没变化呢？

实际上，你内心想的是落地窗要干干净净，桌子上不能有擦过的痕迹，地面扫完之后要拖干净。。。。。

而这些，他不知道啊，你也没说具体标准是什么，有啥规则啊。

这，像不像前面说的，从一副牌里面随便抽出来的“乱牌”？

为啥麦肯系的店一直在用“操作手册”来培训员工，就是为了统一规则，让大家都按照同一个标准来做事情，这样就避免了“各有各的想法”的情况。

统一标准，统一愿景，统一价值观。

这三个统一，并非三个层次，三者是并列关系。

统一标准的情况下，做错事情的概率会大大降低，你可以去看看那些稍微大一点的商场，厕所门口附近一定会有一张“卫生打扫标准”，而且上面有每一项的清扫标准，做一个打一个钩。这就是统一标准。

统一愿景，就是大家有着共同的愿望，比如乔老爷子带领苹果的“改变世界”。如果你觉得这太大了，没关系，还有小的，比如“我们要为附近的居民提供高品质，放心的饺子”，再比如“我们要做这条街上最干净放心的店”。

有了这统一的愿景，所有人都为共同的目标行动，自然距离目标就能更近。

而统一价值观，也是非常非常重要的。比如说“有损顾客利益的事情，坚决不做”。有了共同的价值观，自然既避免了很多不该犯的错误。

而这三个统一的工作，有且只有老板、创始人来做，这个活，别人替不了。

你干好了吗？