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2018年
9月25日
只要思想不滑坡，办法总比困难多
每天一篇原创文章，这是第【131】篇
字数一定要多！要不顾客看懂了咋办？
道高一尺魔高一丈，每天都像是在打怪升级。看到一些店搞活动，因为规则制定不够全面，导致一些顾客钻空子。
结果把活动海报和规则印的跟百科全书一样，光活动规则就十几条，最后还来个解释权归本店所有
我就觉得很可笑，就一个活动，十几条都写不明白规则，你当这是公务员考试啊！
每次搞活动，都生怕有钻空子占便宜的顾客来，生怕自己亏了。
绞尽脑汁在思考如何避免那些百分之一甚至千分之一的人故意占便宜。
这不是本末倒置嘛？
占便宜的一定有话说回来，你做活动，不就是为了让顾客“占便宜”到你店里来么？
你把字数弄的那么多，你是怕顾客看懂吗？
也不先算算有多少人来
你想过没有，你这次活动到底有的多少人来参与呢？
你发出去了10000份传单，收到的只有3000人，看传单的只有300人，吸引到的只有150人，最终到店的只有50人。
一万人才来50人，太少了吧。
为什么这么少？除了现在人们对DM单的感知度低以外，还有其他原因吗？
别急，先看看我找到的一个例子。随便找了一家网店的活动规则看看
这张图片的清晰度一般，看起来可能比较费劲。
没关系，您就说说第一眼看这个活动海报的感觉如何。
因为是找案例，所以我把整个内容通读了一遍。
粗看完之后，我的脑海里只有一个印象，就是按照销售总量进行才抽奖，基础中奖率为1%，销量越高，中奖几率越大，而且和彩票有关。
再多的？就是优惠券，有几个档次，可以提前领取。
脑容量有限，只能记住这些了。
这么多文字，仅仅通读一遍需要多久？更别说看完再理解记住？
我猜，顾客记忆最深的，还是那句”解释权归本店最有。”
如此复杂的一个活动，看懂都费劲，更别说参与了。
看看别人家的海报
来，再看另外一个活动海报
全文加上标点符号，大约100字左右。
阅读加理解的时间，不超过1分钟吧。
看完有不理解规则的吗？
需要再解释吗？
能够一句话说明白的事情，千万别用几句话。如果几句话还讲不明白，说明这些都是废话！
现在，我们每天获取的信息已经非常多了。时间，尤其显得宝贵了。一则视频广告，大多都在15秒以内，微信的小视频也只有10秒。
让顾客拿出几分钟来研究你的活动规则，您不觉得这是对顾客时间的浪费吗？
越简单越好
一个好的活动，规则越简单越好，说的越多，人越容易糊涂。
我猜测，第一个长篇大论的活动规则，如果不让商家客服看文稿，他自己都背不出来！
策划和执行者如果都对这些东西含糊，那您觉得顾客会比您清楚吗？
把大坝越修越高，最终忽视了水的高度，那不是扯淡吗？
策划活动的时候，一定以简单明了为第一前提，活动规则力争在5条以内，规则总字数，不要超过140个字。
解释权，是为了防止一些恶意的“顾客”钻空子，与其不停的解释限制，不如设计的时候就避免那些无谓的解释。
钻空子是果，活动自身的漏洞才是因，从因上断绝空子才是根本，而不是把规则写的像法律文书一样。
最后
千万不要把解释权当做尚方宝剑，无论出什么问题都拿解释权出来说话。
一个完善的活动，是不需要解释权的，因为规已经解释的很清楚了。能走到你拿起解释权这个兜底工具的时候，说明这个顾客已经不会再爱了。
张大宽
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