店员高收入不等于高工资 | 开店笔记​

说一下员工管理的事情。

前几天，一位学员很苦恼，因为疫情影响，今年生意比去年少了些，但员工工资没有变，对员工其实已经很好了。为了激励员工，提升业绩，她提出了个方案，就是降低基本工资的比例，提高业绩提成的比例，但同时缩短员工的工作时间。这个调整，也是很合理的，因为如果按照现在的业绩算，收入差不多，如果后面业绩上来了，会比现在更多。

但是有个别员工就不干了，一算账，感觉不对劲，因为如果业绩少了，业绩提成就减少，收入就会随之减少。

老板是准备首先动之以情晓之以理，不如不行，她也做好了换人的准备。

说说我疫情期间店里员工的工资处理。二月三月因为都没有开门营业，我们就是发的基本工资，没有补贴和奖金。四月和五月，我们给员工发了特殊工资，就是特殊期间的特殊工资，收入比基本工资多，但是比去年平时少。

我们开了个会，告诉大家因为疫情影响，营业额没有以前多，大家要共渡难关。这段时间大家更要积极主动想办法提高业绩，哪天业绩恢复的差不多了，就按照以往的薪酬制度发放工资，大家的收入也就随之恢复。大家都表示理解和支持。

6月初，我三个店的营业额都恢复到了大约八九成了，恢复得比我预期的快。我们也说到做到，开始给大家设定业绩指标，回归以往的激励制度。不出意外，七月份店里的营业额就可以恢复以往的水平，大家也可以拿到正常收入了。

店员应该是和店铺同呼吸共命运的，这个时候也是筛选有志向店员的好时机。

这个事，我们还可从工资角度来理解店员的激励问题。我经常说，留住店员就两个，一是收入要比别人高，二是要对员工好。但是收入高是有讲究的，如果给一个固定的比同行高的收入，可能起不到激励的作用，或者激励作用就几个月时间，时间一长就适应了了，觉得是理所当然了。原本的激烈作用不复存在，但是老板的支出还是一样的。

高收入不是等于高工资，收入里面有一部分一定是要跟业绩和表现挂钩的，无论是叫提成，还是叫分成，还是叫奖金。。。形式不同而已。只有这样才能调动员工的积极性。员工和店铺才是互利共赢的关系。

大家都知道华为员工的收入高，但如果看他们的明细就知道收入的绝大部分并不是工资，而是股权分红，奖金，还有补贴这三项。这公司效益好，才有分红，部门工作完成得好，才有奖金，最基层的员工如果没有股份，也没有问题，因为有补贴，到处奔波没功劳也有苦劳。所以，华为里面的人就变成了一批批战斗的狼。

开店的这些年，我深刻理解一点：攘外必先安内。就是员工一定要稳定，要有积极主动性，要能独当一面。否则，生意真的做不好或者不长久，即使维持着，心也太累。很多老板喜欢把大部分精力花关注外部事情上，比如对竞争对手念念不忘，其实不必，要把更多的精力放在内部管理上，把握好自己能改变的事情，竞争对手该死的就会死，

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