一次装修业绩涨80%,看看这些大牌怎么玩?

要想生意好,就要整柜台。

在生意场上,这好像是很久以来就形成的常识。但实际操作中,这个常识被经常性打脸。

按理说,柜台整了,店面翻修了,有了新面孔,某种程度上消费者会改变固有看法,形成新的认知,并且转化到实际消费上,但事与愿违,奥理何在?

下面我们以coco都可等大牌的做法,来聊聊其中的讲究。

Coco都可店面三年左右翻修一次

“我们的门店约三年会重新装修,会使用新的装修风格、动线等。”这是coco都可内部人的说法。

为什么要设定三年?据解释,这是个综合考量的平均值,也会依区域、公司发展等情况而略有不同,基本上是想不断优化顾客体验。

▲Coco都可快闪店互动

在装修内容上,coco方面提到未来会有新的考虑,“因应我们现在举办体验会,会有分享桌的设置,或评估增加咖啡区等。”

coco的店面形态,今年来我们也看到了一些变化:

环境变化

在新升级的门店里,没有了原来街头巷尾那种简陋的海报,取而代之的是各种真实生长的绿植墙,充满设计感的钉子墙,以及书店阶梯式的拍照墙。

吧台变化

吧台设计有所延长,方便消费者与店员进行交流互动。

消费区域变化

在吧台旁边设置了专门的消费区域,甚至部分门店,从档口转移到了独立的室内,内设座椅,环境简单干净。

改变带来的收益如何?Coco方面的人说,非常可观。

快乐柠檬这家店的一次装修

业绩同比增80%

9 月,快乐柠檬在上海吴江路推出了全新的3.0版店型。

在这家店里,我们看到,快乐柠檬四个字之后多出了“手摇奶茶”新定位,为了与其搭配,大量产品制作回归到机摇和手摇结合的流程,强化其手作感、工匠感。

此外,快乐柠檬招牌的柠檬娃娃头变成了 Lemon Boy;吧台一侧设置了夹娃娃机,机器中装满了毛绒公仔、文具等品牌衍生品。

在色彩、风格和内饰上也有了很多改变,提供了更多新鲜门店感觉,顾客也有了更多的消费体验。

据介绍,这家门店第一个月的业绩,比去年同期增长了 80%,可见消费者对于新形象、新定位的认可度相当高。

快乐柠檬营销副总 Daniel 认为,品牌的形象再造往往会陷入“为自己梳妆打扮”的误区,对消费者来说却只是“一家装修比较新的店”而已,冲破既有认知只有用更激进的方式。

在未来门店升级装修上,快乐柠檬设定了很多硬杠杠,例如:

产品/菜单

聚焦优质、季节限定、操作进化、新品入伍等。

品牌体验

强化互动性,优化消费体验。逐渐摒弃传统的街边小店的形象,变为以“手摇奶茶”为主打产品、以“旅行”为主题的治愈打卡店。

强化颜值

装修上契合“旅行”主题,设置旅行中常见的路标、指示牌。

喜茶的高大上学不了

但灯光布置有讲究

喜茶的空间设计花了大价钱,请了国外的大牌设计师,融合了最新的设计风格和文化理念,对于中小门店来说学不到,也无须做,但喜茶在门店灯光的设计上,值得借鉴,我们以喜茶花城汇南区门店为例来说说。

这家店使用了一贯以来的“黑白灰”经典色彩搭配,配合柔和的灯光,整体视觉上较为舒适。从店铺入口到就餐区,最亮处与暗处的对比度不大,整个空间比较有层次和节奏。

细节上,入口位置是店铺给顾客首要印象的重要区域。

入口处要考虑要减少室内外亮度的变化,如果室内外的亮度差异过大,会让人产生较大的差异感,影响入店的意愿。

在色温上,商场过道的灯光和喜茶店内的光线自然过渡,营造了一种温馨自然的舒适平衡感。

门口顶部的招牌,喜茶选择使用了 LED 线型灯,品牌被显著识别。

值得一提的是,照亮招牌的灯具带有一侧的挡光板,把光线集中在招牌上,减少给商场过道的路人带来眩光。

点餐区域中,操作空间的垂直照度都很足,能保证员工工作的高效和准确。

小结

生意想好整柜台,其实是一个系统工程,远远比仅仅做好店面的美陈复杂得多。

例如,1點點的柜台就整得少,因为人家的产品做得好,所以整柜台还应包括调整产品、调整思路、调整人员等等,此外还应包括定位门店的发展阶段和调整时机。

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