小天龙 今天的主人公是一位来自天财商龙“后勤保障”部队的女干将。天财商龙引领行业20年，作为这个餐饮信息化领域王者之师的一员，她自入职商龙以来便每天为天财商龙的各地渠道伙伴服务，如今，走入天财商龙十年员工俱乐部的她在谈及过去十年的感受时，只说：“我要对所有商龙的‘自己人’负责，从而保证为对全国的客户负责”！她就是我们今天的主人公，来自天财商龙渠道中心的刘智慧。
巧遇——商龙的第一个10年
我是2008年入职的，那时刚好是天财商龙成立的第一个十年。作为一个初出校门的小白，来到商龙渠道部做区域拓展。每天打出不计其数的电话、发邮件，联系意向伙伴。半年后，在领导的信任下尝试管理一个省份，也就从那时开始，我对渠道伙伴每天辛苦的付出有了切身的体会，也为我在2009年转做渠道商务工作奠定了基础。
重任——未曾想一干就快10年
我们最初负责商务工作的小伙伴每天负责接收渠道伙伴电话、QQ下订单的信息，再落实到夹有复印纸的订货单上，送给领导审批、财务审批，最后还要手工包货交给快递员。除了订货发货，还要接收从全国各地寄回来的维修件，处理硬件维修事宜。白天没有时间整理订货单，就晚上拿回宿舍录入到excel表格里。尽管每天忙忙碌碌，一刻不得闲，但是依然干得很起劲。也是从那时起，在领导的提议下，开始有了完整的渠道数据统计分析。
现在回想那时的商务，涵盖了现在的销售部、财务部、硬件部、内控部等诸多部门的工作内容。后来公司启用了OA办公平台，工作内容更加细化，现在各个部门分工更加明晰高效。
转型——从传统商务转变为服务枢纽
2014年，为了更好的服务渠道伙伴，还在休产假的我选择提早回到工作岗位，除了伴随渠道合作伙伴数量的增长带来的工作量加大，一切都在井然有序的进行着。2016年，渠道中心建立了新的数据分析模型，传统的商务工作也有了新的转变，更加精细化的数据统计分析让我们能够深入了解渠道合作伙伴的各项需求，协助产品中心和服务中心更好的为渠道合作伙伴提供全方位的支持。
■ 讲解政策、帮助渠道经理处理各种问题，她总能游刃有余
近2年来，渠道中心补充了一多半新鲜血液，年轻的小姑娘、小伙子们干劲十足。我们商务部承载着部门的常规性销售工作，做好销售伙伴们的后方内勤工作，以便于他们能够有更多的时间和精力投入到一线市场。
■ 与小伙伴携手，为不断壮大的商龙全国渠道队伍提供更好的服务
我在商龙的10年，几乎从来未完全离开过渠道工作，在这期间也结识了不少渠道的新伙伴老伙伴。因为做过一段时间渠道拓展、区域经理，所以我深知每一位与商龙精神契合的伙伴来之不易，正因如此，我在工作中时时刻告诫自己，对待“自己人”要负责。多疏导、多承担、多办事，公正诚信对待每一位伙伴。
商龙力量，服务中国！我们眼里的中国，也有每一位携手天财商龙的渠道合作伙伴！
”
文案 | 王琦
编辑 | 吴阳阳
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