【管理分享】在互联网的引导下，我们如何创造智慧酒店

随着互联网和移动互联网的发展，越来越多的客人依赖于手机和PAD。人们对于酒店的要求，也不单纯只是要求机械化的服务，酒店业的产业结构调整和升级已势在必行。

酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。

智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。智慧酒店应该具备哪些功能呢?会给客户带来哪些便利?

1、智能门禁系统

智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统，它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体，它涉及电子，机械，光学，计算机技术，通讯技术，生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。门禁系统也可方便你躺在床上就可以看到屋外按门铃的人，非常实用。

2、交互视频体系

交互视频系统也经历了一个发展过程，5年以前基本还是视频点播系统，起视频点播的作用。现在智慧酒店内的电视机则提供八种不同的语言，可以预先根据客人的国籍进行文字切换，真正做到“宾至如归”。同时现在智慧酒店引进交互式的视频技术，客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看，客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。可以达到提高效率的目的，又可以实现管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。

3、电子客房系统

电子客房系统使预订、入住、退房、充值及购买小商品等操作都可以在酒店自助终端机上完成，实现了酒店宾馆订房、入住、退房流程的智能化、自助化，节约了酒店的人工成本，减少了客人的等候时间，具有时尚、便捷、私密的特点。同时，该系统还可与公安部门身份管理系统实现对接，提高公安机关在治安管理方面的效率。

4、信息查看体系

客人在房间内可实现信息查询，例如：天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况，大大方便了客人的出行。

中国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，酒店早已从最初仅仅提供食宿的场所，转型为注重优质服务、设施，增加客人住宿体验，提高客人住宿品质。智慧酒店也将给客户带来更为舒适、高效、便捷的服务。

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