惊喜制造感动，
感动形成记忆，
小惊喜，留给顾客最大记忆
浙江嘉兴金悦大酒楼四个创意惊喜
能量手环，把正能量传递给顾客
在金悦大酒楼刚一落座，发现餐盘中摆放着紫色的小手环，一问服务员，她说：“这是我们酒店举办的‘传递正能量、21天不抱怨’活动，带上就这个能量环，会让您充满正能量、每天好心情！这一只是我们特意为您准备的！”
服务员接着解释，我们酒店每个人都手带一只能量环，每当心情不够好或者内心有抱怨时，我们就可以用这只能量环传递正能量，可以左手换右手，也可以和其他人互换，换着换着就把好心情、正能量“换”回来了。
金悦总经理蔡总说，这其实是一个心理暗示的小游戏，让员工从这种小游戏中把负能量的东西抛掉，让顾客感受酒店员工积极乐观的工作氛围。大家在工作之余交换手环，我把我的能量传递给你，你把你的能量传递给他，带动顾客感受酒店正能量。
即时成像，给顾客惊喜留念
在金悦大酒楼的第二餐，又有一个小惊喜——每位客人餐盘中放着一个晶莹剔透的玻璃立方体，每个侧面折射出来的竟是每位客人的照片。
沙盘展示尊重
大蓉和、隆聚宴——带有两家企业品牌的沙盘，代替了鲜花和各种布景，显得更隆重和尊重。沙盘上写着对应的欢迎语，让顾客一进门就感受到酒店的“用心和重视”。
相比鲜花和布景，沙盘更大气，而且更为个性和专属。
骨碟下“藏”祝福
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